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课观教育
第九轮 半结构化答案
使用说明：第一、二题任选其一，第三、四题任选其一，第五、六题任选其一。
第一题
你的人生信条是什么?
【参考答案】
我的人生信条就是“办法总比困难多”。
我相信我们每个人在学习和工作中都不会那么一帆风顺，在遇到困难和挫折时，有人
选择了逃避，从而碌碌无为的渡过了一生；有人选择了去面对，去解决，因而达到了一个
又一个人生的巅峰。选择逃避的人有时回想起来可能会很后悔，“如果我当初再想想办法
就好了”。其实，我特别相信，没有什么困难是解决不了的。当这个办法行不通时，我们
就再找别的办法，总有能够解决困难的方法。打倒那些逃避的人的永远不是没有办法，而
是自己认为已经走投无路。
在我实习的过程中，我曾经接触到一位同事，这位同事对工作敬业的态度和骨子里的
自信一直深深的影响着我，也是他让我更加深信“办法总比困难多”。由于单位的一位项
目主管在承接项目时，忽然病倒了，导致工作搁置了起来。但是甲方又催的特别紧，本来
一个非常好的项目，但是由于工作量巨大反而成了烫手的山芋，在大家看来，这已经是个
不可能完成的任务了。我这位同事就是在这种情况下临危受命，我本以为他会跟领导讲述
种种困难，但是他并没有，而是欣然接受了这个工作。后来，我听说他为了赶这个项目，
20多天没有回家睡觉。最终把项目赶出来了，还完成的很好。也是从这件事后，我不论在
遇到什么困难，都没有退缩过，因为我相信“办法总比困难多”。
第二题
你交友的原则是什么？
【参考答案】
我父亲曾经教导我交友要有三大原则，一是善交益友，二是乐交诤友，三是不交损友。
在父亲的影响，我在交友方面也一直是这样做的。
益友，指能够帮助自己上进的朋友，包括品行方面，也包括知识学习等方面。我们应
该同那些能够帮助自己进步，能够在某些方面给自己以良好影响的人交朋友。我父亲其实
也是我的一位益友，帮助我养成良好的学习习惯，还教给我为人处世的道理。当然，我们
不能只是索取，也应该完善自我，争取成为他人心目中的益友。
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诤友，指能够直言不讳地指出自己的错误，批评帮助自己的朋友。真挚的友谊，不仅
表现在能与朋友共享欢乐，能为朋友排解烦恼，能替朋友分担不幸；还表现为对朋友的缺
点和错误能进行坦率地批评与诚恳地劝告。和这样的人交朋友，才能不断的认识到自己的
不足，不断的进步。
损友，指对自己的道德品行产生不良影响的朋友。与其他情感一样，友谊也有一个品
质问题，也有品质的高低、优劣之分。与损友相交，那种友谊必是低品质的、有害的。
这三个原则是我交友的原则，也是我做人的准则，要做他人的益友、诤友，不做他人
的损友。
第三题
请回忆一下在你的经历当中最能体现你的激情的时期，当时你都做了什么？
【参考答案】
在我的经历当中，最能体现我的激情的时期是我在 xx理财公司实习的时候。那是我第
一次实习，也是我人生中第一份工作。实习的每一天我都感到浑身充满力量，总有使不完
的劲。
当时我的工作职责主要是开发新客户。我给自己制定了明确的目标，要做实习生中最
优秀、业绩最好的员工。为了达到这个目标每天上午在单位负责接待客户，同时以电话形
式联系客户；下午外出跑客户，企业、个人，商场、商铺、住宅、公园、街角，都留下了
我的身影，每天仅走访的时间都超过了8小时。在实习的两个月中，我没有休息过一天。
即便这样，我还是不知疲倦，激情十足。我感觉每天都在面临着新的挑战，每天都会从心
灵上或行动上改变自己、超越自己，去完成摆在自己面前的任务。在这两个月中，我完成
了300万的工作任务，开发了近100个新客户，得到了单位领导的好评和认可。在自身价
值得到展现的同时，一种成就感和满足感也油然而生。激情是工作的灵魂，希望未来我也
能够始终对工作抱有积极、热情、认真的态度，取得更多更好的工作成绩。
第四题
请描述一个对你来说具有挑战性的工作，并说明挑战性在哪？
【参考答案】
在我的工作经历中，最具挑战性的工作是大学期间在一家公司实习，当时的主要工作
内容是在财务部进行一些协助性的工作。由于临近年底，工作业务十分繁重，我也被安排
进行部分账目清算。虽然我具备专业知识，但是却从来没有真正接触过公司账目，并且这
些数据直接关乎公司的财务状况，面对此，我丝毫不敢懈怠。为了保证清算的进度，我们
连续性熬夜加班，并对清算过程遇到的数据差值反复核查、校对，最终经过半个多月的努
力，完成了公司的年终财务清算工作。然而，这次的财务清算过程，最挑战性的为出现数
据差值时的果断复查时刻。差值虽小，但却从不敢怠慢，在立即报告清算组负责人的同时
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快速翻阅已清算的账目，敏锐寻找清算过程中可能存在的遗漏之处，这是与时间的较量，
更是与自己的较量。这次经历让我明白了理论学习与工作实践之间的差距，也为我后续的
学习提供了更多的方向与指引。
工作中的挑战很多时候都是成长和进步的契机，面对挑战，要有直面的勇气，看到自
己的不足，努力弥补，从而提升自己的工作能力，实现人生的蜕变，迎接更多的挑战。
第五题
在年底的考核测评中，你的业绩最低，影响了部门的团队任务，同事们对你都很不满，
你会怎么办？
【参考答案】
由于我的业绩低，影响了团队的成绩，为此，首先我会真诚地向团队成员道歉，因为
自己的原因拖累了大家，希望可以得到他们的谅解。
其次，我会保持良好心态，努力工作，反省一下自己工作方面的得与失，积极主动地
开展工作。我会根据自身的工作业绩目标与客户资源制定下一个年度的业绩计划，并将计
划指标层层分解、层层加码，争取尽快完成下一年度的业绩机会；充分发挥自己的人脉资
源，扩大营销范围；主动走访网点附近的企业、商户、居民，针对不同客户的特别进行精
准化的营销。争取在下次考核测评中用自己的工作业绩换来领导与同事的认可。
最后，在日常的工作中注重自我提升。我要时刻谨记把工作放在第一位，工作中我会
主动多承担，有不懂的地方我会积极地向老同志学习，掌握业务知识，迅速投入到工作中
工作之余多充电，多学习。
第六题
在工作中，你与同事产生了误会，在你向他做出解释之后，他仍旧不肯原谅你。你怎
么办？
【参考答案】
正所谓，路遥知马力，日久见人心。误会是暂时的，时间会证明一切，通过我的努力
一定能够有效化解我们彼此之间的矛盾。面对这种棘手情况，我会加强与这位同事的沟通
同时注意沟通的方式方法，力争尽快消除我们之间的误会。
首先，认真反思，澄清真相。同事听了我的解释后仍不肯原谅我，可能是因为我说话
的态度还不够诚恳，如果是这样的话，我会在工作之余，主动找到他，一起坐下来聊一聊
态度一定要真挚、诚恳，从而达到澄清事实真相的作用。对于自身做的不对的地方，向其
表达诚挚的歉意。
其次，保持冷静，积极行动。冰冻三尺，非一日之寒。我和同事之间的误会已经有一
段时间了，因此误会的消除也不会一蹴而就。在今后的工作和生活中，我会注意加强与同
事的感情交流。如此一来，一定会增进彼此间共识和友谊。
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最后，积极反省，以此为戒。在以后与同事相处中，自己的言谈举止一定要再多几分
谨慎，防止再发生类似的误会。
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