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课观教育
第七轮 半结构化答案
使用说明：第一题是必答题，第二、三题任选其一，第四、五题任选其一，第六、七题任
选其一。
第一题
你为什么选择进银行而没有选择去证券公司或者其他的金融机构？
【参考答案】
基于家人的要求和自己的意愿，我打算毕业后回到家乡工作，在我们县城，银行是最
正规的金融机构。因为毕竟已经学了4年金融专业，所以找工作时，还是想学以致用。
而且我认为银行和证券公司的区别，除了业务层面就是人员稳定性的差别。据我了解，
证券公司人员流动量是非常大的，很少有人能一直坚持很多年。我希望能找一个能够长期
从事且稳定的工作，所以就没考虑证券公司。
还有一点更重要的是，我更认可银行的企业文化。银行更加注重稳健发展，以人为本
和社会责任。而证券公司可能关注业绩更多一点，不是特别关注客户意愿及员工的长期发
展。所以相比较而言，银行的工作更符合我的需求。
第二题
你周末都喜欢做什么？
【参考答案】
我周末的生活还是挺充实和丰富的。
自从加入到学生会后，我基本上每个周末的大部分时间都在忙学生会工作。主要有总
结部门上周工作及下周工作计划，协调各部门工作的对接，活动举办的准备工作等。通常
在工作节奏比较紧张的情况下，这些工作也要占到一天半的时间。
除了工作之外，周末我还会找一些方式来放松。我比较喜欢看各种展览，还有和同学
聚会。自从大一时，看过一次国博的文物展之后，感觉把自己从初中到现在的历史知识都
重温了一遍，收获很多。而且北京又是一个文化资源特别丰富的城市，所以，一旦再有文
物展或者艺术作品的展览时，我都会参加，也因此结交了很多志同道合的朋友。
第三题
你有什么业余爱好？
【参考答案】
我的业余爱好是下围棋。
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课观教育
我最早开始接触围棋是通过《围棋少年》这部动画片，到现在，已经练习了近7年的
时间了。我以前一直认为围棋不过是修身养性的一种方式，但是后来渐渐明白为什么古人
会把下围棋比作一种战场布局，又是如何在布局中运筹帷幄的。现在的企业都喜欢从古代
帝王将相的故事中学习谋略，而中国的帝王很少有不喜欢下围棋的，能做开国之君的，水
平都很高。从汉高祖刘邦，到三国的曹操、孙权、孙坚、孙策等，都是围棋爱好者。曹操
是一流的围棋高手。唐朝的唐太宗、唐玄宗和杨贵妃也喜欢下围棋，明朝皇帝朱元璋禁止
全国人民下围棋，怕老百姓玩物丧志，但自己却天天下围棋。南京玄武湖的胜棋楼就是朱
元璋跟徐达下过棋的地方。
纹枰小天地，天地大纹枰。因为围棋充满着对立统一的辩证关系，如先后、攻守、得
失、生死、厚薄、奇正、动静、虚实等。围棋可以教会你在人生中怎么不输，而不是教你
怎么赢。输棋责己，赢棋靠人，只有自身修持没有漏洞，没有弱点，才能以柔弱胜刚强。
下围棋让我内心更加寂静，也让我收获了很多做人的道理，实属一种性价比很高的乐趣。
第四题
老同志当众批评你服务意识不太强怎么办？
【参考答案】
老同志当众批评我，虽然我会觉得很难堪和尴尬，但是我也要意识到，肯定是我有做
的不好的地方，老同志才会当众批评我。
首先，我要虚心接受老同志的批评，不要反驳，并当场致歉。认真倾听老同志对我的
批评在哪方面，并向老同志保证绝对会改正，以后不再出现类似的情况。
其次，结合自己的情况分析自己的问题并针对性的改正。看看是不是因为对客户的关
注程度不够，还是服务态度不够热情，又或者是自己没注意使用礼貌性的接待用语。在工
作中，要多学习其他同事在接待客户时的话术，观察他们的一些如握手、微笑这类的肢体
语言，反复纠正自己在仪态方面的问题。多积极主动的接待客户，学会和不同性格的客户
建立关系。
最后，老同志对我也没有恶意，也是出于对工作认真负责才会当众批评我。我不能因
此而对老同志爱产生芥蒂，以后要更加尊重这位老同志，也要学会和他相处，我相信我们
熟悉了之后，老同志会改变和我交流的方式的。
第五题
你新到一个单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问
遇到这种情况你怎么办？
【参考答案】
对于初到单位的新人来说，和领导及同事之间有距离，这是很正常的现象，毕竟我们
之间还没有过多的了解。但是，我要主动融入现在的工作环境，并且处理好人际关系。
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首先，完成好本职工作。即使领导交给我的是一些琐碎的事，我也要把这些琐碎的事
完成好，在小事中积累工作心得。琐碎的事有一个特点就是会比较多、比较杂，这就需要
我在工作的时候，学会规划时间，分清工作的轻重缓解，按照计划逐一完成。工作中如果
涉及到多份资料时，也可以分类归置，做好标记，防止丢失和出现错乱。在完成本职工作
后，要多花些时间学习业务知识和专业技能。
其次，融入集体。在工作之余多参加集体活动，多和同事们接触，并寻找共同的兴趣。
在工作要以谦虚的姿态和同学学习，观摩他们的工作，学会从中总结出操作技巧。多帮助
同事承担一些力所能及的工作，减轻同事们的负担。
最后，通过面对面交谈或者工作报告的形式定期向领导汇报工作情况及心得，让领导
了解到我的工作动态，也看到我的变化。我相信通过我的真诚相待及踏实努力的工作一定
可以更快我找准自己的位置，融入这个大家庭。
第六题
在工作中，你认为脚踏实地和突破自我哪个更重要？
【参考答案】
工作中既要立足岗位、脚踏实地，也要善于创新、力求突破。但相比突破自我来说，
我认为脚踏实地更重要。
“千里之行，始于足下”任何工作都需要脚踏实地，一步一步地去实践，才能完成。
只有脚踏实地地开展工作才能积累和总结更多经验，才能在工作过程中及时发现问题。认
认真真地做好每一个环节才能赢得认可，勤勤恳恳地完成单位赋予的任务才能逐渐提高自
己的能力。达芬奇画出的鸡蛋不是一次次乱涂鸦，在他很失败时，他脚踏实地认认真真练
习，耐得寂寞，坚持得住，审视自己的不足，苦练基本功，最后才成为赫赫有名的画家。
越王勾践在遭到失败后并没有心灰意冷，他明白成功不会是一蹴而就，需要的是脚踏实地
的作风，于是才有了“苦心人，天不负，卧薪尝胆、三千越甲可吞吴” 的神话。如果没有
李时珍几十年如一日的采集整理，怎么会有《本草纲目》的诞生；如果没有曹雪芹十载披
阅，增删数次的呕心沥血，又如何有鸿篇巨制《红楼梦》的问世；如果没有 606次的研究，
梅毒早已夺去数万人的性命。个人的飞翔，同样需要脚踏实地。
突破自我很重要，因为一味地接受前人的知识，人类就不会进步。但是，突破自我也
要有脚踏实地作为基础。路标永远指向前方，但是前进的道路却在我们脚下，只有实实在
在地走好每一步，才能走得更远。
成功只会眷顾那些脚踏实地、从小事做起的人。在未来的工作中，我会脚踏实地、一
丝不苟地做好本职工作，从小事做起，从平凡的事做起，认真做好每一件事情。在脚踏实
地的基础上，我还要注意培养自己勇于突破、敢于创新的工作精神，积极进取，成就自己
的未来。
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课观教育
第七题
有人说，善有善报恶有恶报；又有人说，人善被人欺。你怎么看待这两种说法。
【参考答案】
我认为，这两种说法在一定程度上都有道理，而且并不矛盾。"善有善报恶有恶报"是
在倡导人们要行善。如果一个人坚持行善，会得到一些善的反馈，这些反馈不一定体现在
物质上，更多的是心灵上的修养和安宁。而"人善被人欺"是在告诫人们不要一味忍让，毫
无原则，成为懦弱软弱的人。这里的"善"并不是完全意义的善良，更多的是没脾气、没个
性的意思，甚至是懦弱。
如果把两种说法联系起来，则体现了做人的灵活性与原则性。善良是人的优点，但善
良也要有原则。真正的善是在别人需要帮助的时候，自己有能力去帮助别人。而没有原则
的善良容易纵容别人的缺点。
因此，在工作和生活中，一方面我们要坚持与人为善，这有利于跟同事领导和谐相处，
有利于社会和谐氛围的形成，有利于全社会范围内弘扬社会主义核心价值观；另一方也面
我们要保持一定的勇气和原则，不能一味忍让和退缩，尤其是要有在保护好自己的基础上
采取多种措施与恶势力斗争的魄力，维护好社会正义良善。
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