318页pdf | 某东部城商行_零售业务培训手册

某东部领先城商行为适应其零售业务发展，提高零售序列员工基本业务知识水平，满足员工零售业务培训的需要，编写了本手册。

《手册》内容包括了基础理论知识、个人业务专业知识、个人业务营销及服务技能等三个部分，包括零售业务序列人员在开展零售业务活动中需要了解和掌握的零售业务基础理论、零售产品、业务营销知识、技能和行为规范。

《手册》是零售业务序列员工掌握零售业务基础知识的辅助教材，也可作为岗位培训、资格认证考试的参考材料。其围绕经济学基本原理、监管部门基本政策、法规及本行业务制度而编写，目的在于使其尽可能将理论知识和业务本身相结合，以便零售序列员工能较快地掌握相关知识并能应用到实践工作中。

其主要内容与目录如下：