查账单才发现，一个我不用的App扣了我十四

上个月我查信用卡账单，翻出一笔29块钱的扣款。我不认识这App，往前一看，从去年开始每个月都有，雷打不动，14个月扣了四百多。

我赶紧下载回来找取消入口，藏在“我的—设置—支付管理—订阅项目—账户授权”五层菜单里，点了五次才进去，算了一下，这14个月我打开它的次数一只手数得过来，最近半年一次都没点开过。

当初开通是因为看到“首月6元”，那行“次月29元自动续费”的小字根本没注意，后来一查才发现，自动续费投诉累计超过26万条，会员续费纠纷占了线上虚拟消费投诉快一半。

北京消协调研显示，成功退费的只有11.45%，放弃维权的人里，四成多是觉得金额低懒得折腾，近三成是退订路径太复杂。

为了29块钱花半小时找客服填表，很多人算完这笔账就放弃了。

有个五十多岁的阿姨看到“6元看剧”以为是买断，几个月后家里晚辈才发现卡里少了三百多，还有个72岁的老人，子女帮他卸载了短剧App，但代扣协议没注销，半年被扣了将近两百块——卸载不等于取消，这个信息差坑了不少人。

开通时，“连续包月”用显眼颜色标出来，价格优势放大；取消时按钮却藏在多层菜单里，甚至要联系客服。开通和取消的难度差，不是技术问题，是意愿问题。

更绝的是，代扣协议跟支付账户绑定，不跟App绑定，你把App删了，协议还在。有的用户换了手机连App都找不到了，钱还在扣，要停掉得回到支付平台里找授权管理，路径比App里还深。

一个用户每月29，一年348，十万个用户就是三千多万，这不是产品收入，是遗忘收入。
#自动续费#查账单 #隐形扣费 #懒得取消 #你被扣过吗

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