2027年国省考面试高质量模拟题丨 模拟街道工作人员与物业经理沟通

题目：

为满足居民健身需要,某街道办为辖区内各小区免费配置一批健身器材，由小区物业负责安装和管理。运行半年后,收到A小区居民反映以下意见：

甲：为什么我们小区没有安装双杠，我看别的小区都有。

乙：有些器材没用几次就坏了，也没人管。

丙：人家小区安装器材都在中心花园，我们的却安装在路边， 影响通行。

丁：我那天去锻炼身体，居然发现上面有许多隙晒的衣物，搞不清楚物业是怎么管理的。

假如你是街道办负责该项工作的小张，为充分发挥健身器材的作用，你将如何与A小区物业负责人李经理进行沟通？请现场模拟。

答题示范逐字稿，仅供参考：

考生开始模拟：

李经理，您好，我是街道办的小张。

今天专门过来，是想跟您聊聊咱们小区这批健身器材投用这半年的情况。首先得感谢咱们物业前期配合安装、平时帮忙照看，这批器材能落地，你们出了不少力。最近我们收到几位居民的意见，今天当面跟您通个气，也一起商量怎么把它管好、用好，别让器材成了摆设。

先说大家反映比较集中的一点。有居民讲，器材装在路边，早晚高峰行人、电动车来回经过，本来是锻炼的地方，反而挡了道。我想这两天咱们一起到现场走一走，看看周边有没有更开阔、不占道的位置；场地条件允许的话，咱们商量着挪一挪，划出一块活动区；实在挪不了，就把通道给大家留出来，划好线、放个提示牌，保证通行安全。

再一个，有居民说有些器材没怎么用就坏了，坏了也没人管。这个事，物业是日常管理的第一责任主体，咱们能不能建个简单的巡检台账，一周转个一两次，看看螺丝松不松、扶手牢不牢；发现损坏先贴个 "暂停使用" 的提醒，别让居民带着隐患锻炼，再及时报给街道，由我们对接厂家保修。后面谁发现、谁登记、谁跟进，咱们在工作群里明确一下，不能让器材 "带病上岗"。

还有居民反映，器材上面晾着衣服被子。这个确实影响使用，也不文明。麻烦咱们安保、保洁日常巡查的时候多留意，看到就劝一劝，器材边上贴个温馨提示；反复劝导不听的，咱们再联系居委会一起上门做工作。

另外，有位居民问，别的小区都有双杠，咱们小区怎么没配上。这个我也跟您交个底：这批器材是街道按各小区的场地条件、前期需求调研统一规划的，不是厚此薄彼；双杠占场地，也有使用安全方面的要求，咱们小区场地是否具备条件，我会把这位居民的需求登记下来，带回街道研究，纳入下一轮器材增补、更新的参考。有结果我第一时间跟您和居民反馈。

总的来说，器材配下来是给居民健身用的，发挥不了作用就浪费了。日常巡查、报修、劝导这几块，还得靠物业多费心；街道这边负责统筹协调、对接厂家和后续增补。咱们能不能定个简单的碰头机制，每个月通一次情况，居民有意见您及时转给我，我也多下来走走看看。李经理，您看还有什么困难和想法，咱们一起商量。

考生模拟完毕。