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2019 年银行招聘考试模拟题(1)
背景：
深圳明妃湖欲借夏季大学生运动会吸引游客提高知名度，吸引游客前
来观光。通过集思广益，收集了以下六条比较有价值的建议：
1.增建公共厕所，景区的公共厕所在旅游旺季，一直处于相对紧张的
状态，大运会期间，大量游客来观光的话，必然导致公共厕所排长队
的现象。
2 扩大景区的停车场，方便自驾游的游客停放车辆，并且缓解乱停车
导致景区门口交通拥堵、混乱不堪的现状。
3.在明妃湖畔沿湖修建防护栏杆，防止游客在游览中不慎落入湖中，
提前规避可能造成人员伤亡事件的风险。
4.在景区内开办一处风味饭店，让游客在观光的同时，也能享受到当
地的特色餐饮，并提高公司的运营收入。
5.增加一辆垃圾运输车，提高景区垃圾运送能力，进一步整顿景区日
常环境卫生。
6.征召 20 名专职导游，以便满足更多游客的导游服务需求，并提高
公司的运营收入。
问题：
限于预算有限，要求对给出的六项改进措施进行优先排序，并说明理由。
要求：
1.5 分钟进行资料阅读和独立思考，并简要记录答案及思路。
2.就题目要求请发表个人观点，每人限时 1 分钟。
3.请你们以团队为单位，在 20 分钟时间内，按照任务要求达成小组
一致观点。
4.讨论结束后，由团队推选一名代表向现场面试官汇报最终的讨论结
果，汇报时间不超过 3 分钟
参考答案：
此道题目属于全部排序类问题。对于这类题目，考生应该认识到
摆在我们面前的最大难题是：选项过多，面对复杂繁多的选项我们应
该怎么做。这个时候就要求我们对所有选项进行规整梳理，这样才能
从整体上有个全面清晰的认识。对于题目中的六个选项，我们可以对
它们进行分类，分类的标准因人而异，这里我们将这六个选项按其性
质分为两类，一类是景区的基础设施建设，一类是加强景区的特色服
务。而第一类景区基础设施建设，包括 1、2、3、5，景区特色服务，
包括 4、6。
下面对这六个选项的内涵分别进行详细的阐述：
一是增建公共厕所。公共厕所是景区必不可少的公共设施，尤
其在大运会期间，景区游客数量的增加，必然使得景区迎来新一轮的迎接游客高峰的挑战，完善的基础设施建设将是景区承载力的具体体
现。
二是扩大景区的停车场。我们知道来景区游览的游客当中有一部
分游客为方便旅游将选择采取自驾游的方式，而自驾游这部分游客的
车辆停放问题显然成为了我们必然要关注的另外一些基础设施建设
的内容。
三是在明妃湖畔沿湖修建防护栏杆，显而易见基础设施的建设是
重中之重，游览的景区必须保证游客的生命安全，这是对游客负责的
体现，更是景区的责任所在。
四是在景区内开办一处风味饭店。游览景色固然是游客出行旅游
的直接目的，在美景之下放松心情，但是我们更应该看到游客对于特
色美食的需求量是游览过程中必不可少的，这是我们景区经济的
主要来源，也使景区更具吸引力。
五是增加一辆垃圾运输车。游客人数的激增不仅仅带来景区经济
利润的激增，也会给景区带来不小的压力。而相应的垃圾数量的激增
不仅会造成景区的污染，也会影响游客心情。因此垃圾的处理工
作不可忽视。
六是征召 20 名专职导游。游客当中大部分是第一次来我们的景
区游览，可能对景区的地理结构不够了解，因而增加导游人数，能方
便游客更好地游览景区，也可以增加景区的经济收入。
进行分类之后需要做的工作就是提炼出每项措施的核心以及类
别，就可以较为清晰地梳理他们之间的关系。如何排序，就是仁者见仁，智者见智。景区的基础设施建设是硬件，是景区的重中之重，更
是保障游客安全的基础所在，而景区的服务建设是软件，是景区提升
名气的重要手段。因而我们说，基础设施建设应放在首位。
要回答好此题，在小组自由讨论中脱颖而出，考生还要做到以下
几点：
第一，在具体阐述时，考生要注意的是结合实际情况，本次吸引
旅游人数是借助深圳大运会的机会，因此在表述时注意结合实际情
况。
第二，考生因为选择不同会产生矛盾，这就需要进行辩论，这是
进一步证明自己和详细阐述道理的好机会，据理力争因然重要，但是
我们也应该看到，考生不应由始至终地抱着改变对方的心态，无领导
小组讨论真正的意义是相互包容和理解，在于以理服人，而不是迫使
对方改变。2019 年银行招聘考试模拟题(2)
背景：
某银行网点需要一名网点主任和副主任，有四名候选人，基本情况如
下：
1.王某，前任网点主任，有经验，工作中没有出现过重大失误，但业
绩平平。
2.张某，业绩好，客户资源丰富
3.李某，研究生毕业三年，有干劲儿，有创意活力，在新人中表现突
出
4.刘某，是银行的一名老员工，人际关系和谐，有威望。
问题：
如果让你选择，你会安排谁担任网点主任，安排谁担任副主任?请说
明理由。
要求：
1.思考 1 分钟之后，考生按照各自序号的先后顺序进行发言，每人发
言时间不超过 1 分钟。
2.个人陈述结束之后，进行小组自由讨论，时间为 15 分钟。
3.自由讨论结束之后，小组就问题达成一致意见，并选出小组代表进
行总结，时间为 2 分钟。参考答案：
此题属于多项选择类试题，相对其他题型信息量较大，主要考查
考生抓住关键、认识本质的能力。考生在处理这类问题时要时刻保持
头脑清醒、心中有数。能够结合题中情景设置的特点和自身的日常
生活经验对问题作出快速的反应，并分清主次先后、轻重缓念。
回答选择类试题，首先要确定好选择的标准。因为考生的性格、
经历、处事方法和看问题角度各有不同，因此做出的选择也是不同的。
针对如何安排其中的两位人选分别担任网点的主任和副主任，可以从
管理的角度入手，亦可以从银行发展的全局入手。无论作出怎样的选
择，告之成理即可。考官很据考生的回答，可以把握考生的性格心理、
处事方式，进而从职位需求的角度作出价值判断，进行取舍。
思路一：先确定选择的标准，再直接阐述选择的理由
我认认为担任网点主任的人才需要具备以下两种素质：第一，过
硬的业务素质，第二，组织协调能力和大局意识，第三，良好的人际
关系。而担任副主任的人才除了自身业务素质过硬，有较强的执行力
和进取心以外，还应该能够与主任相互协作，优势互补，才能促进银
行业务的发展。根据这样的选拔标准，我认为刘某和李某是较为合适
的人迹。刘某，是银行的老员工，人际关系和谐，有成望，业务亲质
过硬，便于管理协调下属的工作。
李某是研究生，理论知识扎实，同时在工作中很有干劲，可见有
较强的执行力，有创意活力，也可以看出其进取心和可塑性很强，而
作为表现突出的新人，若安排李某担任副主任一职，无形中也能够给新人树立榜样，再者，作为有干劲有能力的新人，在经验上可能略
有不足，因此，我认为在与刘某这位老员工合作时，也能够优势互补，
能够使银行业务的发展稳中有进。
综上所述，我认为刘某和李某应分别担任该银行网点的正、副主
任。
思路二：通过对比分析法，站在管理和银行发展的角度进行选择
我认为刘某和李某应分别担任该银行网点的正、副主任。
不选择王某和张某的原因在于，王某虽然是前任网点主任，有经
验，工作中也没有出现过重大失误，但业绩平平，无法突破，随着金
融领域的发展，银行业务也需要与时俱进，如何提升客户的满意度，
如何在纷繁的理财产品中脱颖而出，还需要更多的晚力和创新意识，
因此，虽然同是老同志，但我认为，作为老员工的刘某，因为和客户
接触得更多，能够把握客户的需求，积累了第一手的资料，从而在
服务上能够有所突破，促进银行信贷等大客户业务的发展。同时，因
为他威望较高，能够很好地组织管理下属，使其发挥所长，创造更多
的效益。
而张某业绩好，客户资源丰富，但与李某相比，张某缺乏干劲和
创新意识，客户资源可以积累，业绩也并非一蹴而就的，李某作为新
人，相比之下，李某更具有发展和培养的潜力。
因此，我认为刘某和李某在担任该银行网点的正、副主任上比王
某和张某更有优势。
思路三：站在岗位职责和业务的角度进行选择我认为王某和李某应该分别担任该银行网点的正、副主任。
金融行业作为一个与风险相伴相生的行业，一个重要的特点是在
风险与收益的平衡中寻求最大的收益，所以金融从业人员一定要学会
管理风险。而作为银行网点的主任，对风险管理的要求更高，王某是
前任的网点主任，不仅在一线积累了丰富的经验，同时，没有出现过
重大失误，说明她对工作的就兢兢业业及良好的风险管理能力，虽然
业绩平平，但也能够稳中求进。因此，我认为她应该继续担任这一
职位。
而副主任的人选，我认为他既需要能够配合主任的工作，有较强
的执行力，同时还需要具备灵活的应对能力，能够调动其他员工的积
极性。李某是研究生，理论知识扎实，同时在工作中很有干劲，可
见有较强的执行力，有创意活力，也可以看出其进取心和可塑性很强，
而作为表现突出的新人。若安排李某来担任副主任一职，无形中也能
够给新人树立榜样，再者，作为有干劲有能力的新人，在经验上守能
略有不足，因此，我认为在与王某这位前任主任合作时，也能够优势
互补，在业绩上有所突破。
综上所述，我认为王某应该继续担任主任一职，而副主任一职则
应该由李某担任。
2019 年银行招聘考试模拟题(3)背景：
请用一个词概括你对郑和下西洋的看法，小组成员按顺序依次回答，
要求不允许与前面的同学重复。思考时间 30 秒。
郑和在下西洋途中经过一个小岛，小岛上共有东、西、南、北四个国
家。郑和的船上有人生病急需登岸救治，但是岛上东、西、南、北四
国对他们的船队都很不友善，而且东、西两国还在打仗。
问题：
假如你是郑和，怎样才能说服岛主让郑和一行登岸，救治病号呢？如
何让东、西两国化干戈为玉帛，并进行文化、贸易的交流呢?
要求：
1.以小组为单位就这个问题展开讨论，你们小组一共有 13 分钟讨论
时间，请在规定时间内讨论并得出一致的结论。
2.讨论结束后，推选一名代表汇报你们小组的意见，时间不超过 2 分
钟。代表陈述。
3.请用一个词概括你在这场讨论中的不足，思考时间 30 秒参考答案：
问题 1 相对来说比较简单，大部分考生会说出比较简单的词，如“勇
敢”“坚强”“坚毅不拔”等随口而出的常见词汇。但是要想有些新
意，并且符合主题，不妨运用当前的流行词汇，并可以和时代主题相
争合，如“正能量”“中国梦”等，这也从另一个侧面反映出考生临
场应变能力以及思考力。
问题 2 是典型的开放性试题，没有标准答案，考查考生的应变能
力和协调沟通能力。这个题目设置的东、西、南、北四个国家都不友
善，这个条件是均等的。东、西两国正在打仗这一条件要充分运用。
对于第一问如何说服岛主让郑和一行登岸救治病号，在讨论的过程中
每位考生会各抒己见，但要达成统一，要成为无领导小组讨论中的领
导者，思路一定要清晰，帮助大家梳理清楚当前最重要的是救治
病号，说服四个国家的难度是一样的，唯一不同的是东、西两国打仗
这一条件可以成为救治病号的切入点。让两国化干戈为玉帛，进行文
化、贸易的交流。可以从中辫旋，并可以利用天朝大国物资丰富子
以资助两国，相信通过努力两国可以友好、平等相处。
问题 2 推选一名代表陈述。这时考生在整个讨论过程中观点明
断，论证有力，可以毛逐自荐进行陈述。注意把握好时间不要超时。
问题 3 概括自己的不足，要针对性强，不要泛泛地概括。但不要
用过于消极的词汇来否定自己。
2019 年银行招聘考试模拟题(4)【青景材料】
某银行举办以“信用伴您行，共享美好生活”为主题的发展论坛，论
坛会邀请行业专家、业界精英，主要就信用卡使用感受、如何打造特
色信用卡、如何为持卡人严控风险及发展趋势等几个方面进行讨论，
从而达到提高银行信用卡业务发展水平的目的。银行特邀 8 名客户参
加此次论坛，他们分别是：
1.李女士，40 岁，大型医疗机构法人，为人热情，喜好健身，对业
余生活、娱乐活动有比较高的品质要求。信用卡金卡，使用频率高，
年均 300 次，信用等级高。
2.王先生，50 岁，经营一家建材行，为人低调，喜好茶道，社会、
工作经验丰富，信用卡白金卡，使用频率一般，年均 150 次，信用等
级高。
3.郑先生，32 岁，某知名品牌设计师，喜好户外运动，广交朋友，
信用卡金卡，使用频率较高，年均 280 次，信用等级一般。
4.张女士，35 岁，高级教师，毕业于北京大学，获文学预士学位，
喜好购物，家庭稳定。信用卡白金卡，使用频率一般，年均 220 次，
信用等级高。
5.赵女士，56 岁，退休，喜好美容，子女已独立。信用卡白金卡，
使用频率较低，年均 160 次，信用等级一般。
6.郝女士，49 岁，公务员，普好读书，有知识、有文化，思想先进。
信用卡 VIP 卡，使用频率一般，年均 180 次，信用等级一般。
7.吴先生，40 岁，房产界精英，南开大学世界经济专业毕业，经济学博士。喜好琴模书画，事业有成。信用卡白金卡，信用卡使用频率
低，年均 100 次。
8.杨先生，38 岁，来自机械加工行业，喜欢宅在家里，行业高管。
信用卡金卡，信用卡使用频率一般，年均 200 次，信用等级一般
问题：
请从以上8个特邀客户中选出3个你认为最适合作为代表上台发言的
人选，并说明原因。
要求：
1.请考生认真读题,并准备发言提纲,时间 5 分钟
2.小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由,时间 3 分钟
3.考生自由讨论，并须达成一致意见，时间 40 分钟
4.小组推举一位代表进行总结陈词，时间 3 分钟
参考答案：
此题属于多项选择类试题，主要考查考生抓住关键、认识本质的能力。处理此类问题要时刻保持头脑清醒，做到心中有数。考官根据
考生的回答，可以把握考生的性格心理、处事方式，进而从职位需
求的角度做出价值判断，进行取舍。此题可参考这样的模式：分析题
干—一定标准——筛选答案———详述理由。
根据题目的内容，可以找到关键信息点：一是银行要举办发展论
坛活动；二是选 3 名上台发言的代表。
以上 8 人都是参加活动的特邀客户，可见个人素质都较高，对信
用卡有较好的体验。既然是要从中挑选，那么在挑选之前，根据题干
要求和活动的属性，就要先制定选择客户的标准。
因为是发言，可以把标准定为选择言语表达能力好的；因为发言
内容与信用卡相关，可以把标准定为选择信用卡使用多、级别高的；
因为是论坛活动，可以把标准定为个人素质高的等。
例如，通过对 8 名客户的分析，按照信用卡使用多、级别高的标
准来分，就信用卡使用频率高低，从高到低选择客户 1、3、4。按照
信用级别高低选择客户 1、2、4。按照言语表达能力好的标准来分，
重点关注爱交流、爱沟通、个人素质高的，选择客户 3、4、6。
考生看问题的角度不同，因此定下的标准也不同，做出的选择就
不一样。根据定下的标准，通过筛选最终定下 3 个人的选项，并理清
楚这 3 个人的特点，为下一步与队友讨论做好准备。
2019 年银行招聘考试模拟题(5)【背景材料】
2019 年建行计划用 5 个亿的资金投资债券，下列六家企业均有
发行公司债券的需要，它们的基本情况如下：
第一家：大型制造业行业围企，国内 500 强企业，分公司遍布全
国各地。产品以出口为主，今年年纯利润 600 亿元，与去年同期相比
利润率下降 15%，受国外市场需求波动影响，近五年来，利润增长率
波动较大，募集资金的目的是投资新型海外市场，以降低成本。计划
发行 4 亿元人民币债券。
第二家：成立十年的互联网创业公司，员工数量为 500 人，企业
规模以每年 30%的速度增长，占据市场份额 30%左右，市场占有率排
名第二，年收入为 5 亿元左右，年度利润为 2.5 亿元，募集资金的意
图是与排名第一的竞争对手抢占市场份额，计划发行 3 亿元债券。
第三家：新型农业科技上市企业，员工人款 300 人，总股本 19
亿元，年度营业收入为 5 亿元，连续三年亏损，今年利润为-350 万
元，计划发行 2 亿元债券，募集资金的意图是研发和从国外引进新技
术，开拓新的领域。
第四家：大型餐饮类上市公司，国有企业，全国各地二百多家分
店，今年营业额 6 亿元，投资收益为 3 亿元。最近三年净收入为 5 亿
元，但收入增长率为负，今年净利润增长率为-27%，计划发行 2.5 亿
元债券，募集资金的意图是重新装修店铺，开发海外市场。
第五家：三位海归博士成立六年的高科技智能机器人公司，注册
资本一个亿，产品为小型家用机器人的开发和控制，在创业板上市，每年盈利 5000 万元左右，每年研发投入超过 2000 万元，市场竞争
激烈，急需后续研发资金，计划发行 1 亿元债券。
第六家：民管生物制药公司，开发胶原蛋白类美容产品，总股本
5 亿元，去年主营收入为 2 亿元，同比增长 80%，净利润增长本 40%,
最近在进行规模扩张，建设厂房，在全国各大商场设立柜台，计划
发行 2.5 亿元债券。
问题：
建行决定从以上六家企业中选择两家进行合作，你认为应该选择哪两
家?为什么?
【要求】
1.5 分钟进行资料阅读和独立思考，并简要记录答案及思路；
2.考生按照各自序号先后顺序进行发言，每人发言时间不超过1分钟；
3.以小组为单位就这个问题展开讨论，你们小组一共有 25 分钟讨论
时间，请在规定时间内讨论并得出一致的结论；
4.讨论结束后，推选一名代表汇报你们小组的意见，并阐述你们做出
这种选择的原因。时间不超过 3 分钟。
参考答案：
这是一道典型的资源争夺型试题，根据题目要求，对题目中给出的几个选择对象进行分析，给出最合适的答案。
在做出选择前，首先要明确目标。发行债券的目的是投资和盈利，
而投资债券有几个问题要考虑：
一是收益率，收益有多少；二是投资风险，投入后能否收回投资，
能收回多少，收回时间有多长等；三是变现性，变现能力是否强，能
否在短时间内将投资变现。
到底选择哪两家企业进行合作，可以从投资债券的三个方面来判
断：有的企业收益高风险也高，有的企业收益低风险低，还有的是受
益高但变现能力弱。考生个人的风险倾向不同，选择也有差异，选
择哪两家都可以，只要能够清楚地说明选择的理由即可。
题目中的六家企业有着各自的特点。按照行业分，有制造行业、
餐饮行业、互联网行业、农业高科技行业、生物行业；按照收益分，
有盈利的，有迅速扩张的，有收入是负的，有连续几年负收益的；按
照规模大小分，有 500 强企业，有几百人的中型企业，还有全国连锁
店；按照市场分，有垄断型，有进入门槛高的制造业市场，有竞争激
烈的餐饮市场，有技术门槛高的高技术市场等，这些都可以成为支撑
考生论点的论据。考生可以挑选自己最擅长或者熟悉的方面来论述。
根据题目中给出的信息，判断投资的盈利风险变现性。一般来说，大
型企业的投资风险要低于小型企亚，高速增长的企业的收益要高于收
益为负的企业，现金流多的企业变现能力强于现金流少的企业。要根
据题目中给出的具体信息，综合分析，做出判断。
选择哪两家企业都是可以的，现实中投资债券是比较复杂的，考虑的因素远远大于题目中给出的信息，题目只是从某个方面说明了投
资企业的要素，只要言之有理，说明投资这家企业的好处即可。
2019 年银行招聘考试模拟题(6)【背景材料】
假设你现在是一名大空飞行船的队员，任务是与母船相约在月球光亮
一片的地方集合。但因机件款障，你的宇宙飞船在距离约定地方 200
公里之外坠落了，除了 15 件器材外，其余的器材都在坠落时坏掉了，
你们能否生存下去取决于你们能否到达母船，所以你和你的同伴要决
定哪 15 个仪器对你们的生存至为重要。
问题：
请将以下 15 件物品按重要性排好次序并附上简单的解释。
1.一盒火柴
2.浓缩食物
3.五十尺尼龙绳。
4.降落伞的丝质布料
5.可携式发热器
6.两支点四五口径手枪。
7.一盒脱脂奶粉
8.二百磅氧气桶
9.星际地图。
10.救生艇
11.磁力指南针12.五加仑水
13.讯号火箭
14.急放箱连注射用针筒。
15.太阳能 FM 无线电收发器。
要求：
1.材料阅读时间以及准备时间为 10 分钟，考生按照各自序号的先后
顺序进行发言，每人发言时
不超过 5 分钟。
2.个人陈述结束之后，进行小组自由讨论，时间为 25 分钟。
3.自由讨论结束之后，小组就问题达成一致意见，并选出小组代表进
行总结，时间为 5 分钟。
参考答案：
此题属于全部排序类试题。对于选项较多的问题，就要对复杂的
选项进行规整梳理，这样才能从总体上有个清断而周全的认识。对于
题目中的十五个选项，我们现需要对各项的功能进行分析，然后
对它们进行归类，依次来确定顺序的先后。
分类的标准因人而异，对于各类选项之间的重要性认识也因人而
异。对于此题，由于我们必须要到达母船才能获得生存，而此时我们的位置距离母船还有一定的距离，所以在到达母船之前，我们认为生
存是最重要的。因此我们可以把能够维系我们生命的水和食物归为一
类，排在首要的位置。而有人则认为，我们要到达母船，还需确定方
位，需要有短期通讯，这才是最重要的。但最终坚持的一个原则是轻
重缓急，分清主次先后。当然，我们也可以按照其他标准对选项进行
归类。
对于 1 一盒火柴，由于月球没有氧气助燃，所以火柴几乎是没有
用的，应当排在最末；
对于 2 浓缩食物，是有效的能董补充途径，较为重要；
对于 3 五十尺尼龙绳，可用于攀爬悬崖，亦可用于运送伤者；
对于 4 降落伞的丝质布料，可用于阻隔太阳射线；
对于 5 可携式发热器，除了在月球黑暗的一边可以照明外就没想
到别的用处，也应当排在后面；
对于 6 两支点四五口径手枪，是一个可能的推进方法；
对于 7 一盒脱脂奶粉，只是浓缩食物的翻版，但体积大得多
对于 8 二百磅氧气桶，这是在太空中最迫切的生存需要，应当排
第一；
对于 9 星际地图，是基本的领航方法，应排在较前的位置；
对于 10 救生艇，军用放生艇的二氧化碳气梅可用作推进剂；
对于 11 磁力指南针，月球磁场没有分成两极，所以基本没用；
对于 12 五加合水，人体的必须，可以补充体液在月球有光一面的
大量流失，应排第二；对于 13 讯号火箭，可用于向在视线范围内的母船发出讯号；
对于 14 急救箱连注射用针筒，可用于配合宇宙飞行服上的接驳
口；
对于 15 太阳能 FM 无线电收发器，用于提供短距离通讯
通过对各选项功能的分析，我们现在可以确定排在前三位的分别
是 8 二百磅氧气桶、12 五加仑水、9 星际地图。排在后三位的分别是
1 一盒火柴、11 磁力指南针、5 可携式发热器。
我们现在只需对选项 2、3、4、5、6、7、10、13、14 进行排序即
可。我们可以将选项进行归类。根据以下几项的功能来归类，食物对
于维持生存是最重要的，而选项 2、7 都属于食物类，但 7 对于 2 来
说功能相似，但体积较大，因此选项 2 浓缩食物应当排第 4 位，选项
7 排倒数第 4 位，即第 12 位。
另外，选项 13 和 15 都是用来发讯号的，而选项 15 提供的是短
距离通讯，相对比较重要，排第 5。
对于选项 3 五十叹尼龙绳、选项 4 降落伞的丝质布料、造项 6 两
支点四五口径手枪、选项 10 救生艇、选项 13 讯号火箭、选项 14 急
救箱连注射用针筒，其中选项 3 五十尺尼龙绳用于攀爬悬崖，亦可用
于运送伤者，对应对突发状况极为重要，排最先，即第 6 位，而选项
6 作为一种可能的推进方法，重要性最低，排最未，即第 11 位。
最后剩下的选项 4、10、13、14，考生可根据自己的认识和原则
进行排序。另外，在讨论的过程中考生需注意：
第一，不要和别人争执你所排的次序才是最好的。应向各队员清
晰及有逻辑地讲解你的排序依据，但必须认真地留意其他人对该次序
的反应及陈述的意见。
第二，不要因为避免和别人争执或只为了维持团体的和谐而同意
他人的意见。应据理力争并排除那些没有目的性和逻辑性的建议，切
不可全面投降。
第三，尽量避免使用一些纯粹为了避免争执的方法来做一个全体
决定，如少数服从多数、取平均数等方式。应视不同的意见为上，有
人隐藏着自己的意见没有与他人分享，所以要与各队员继续讨论直至
达成共识为止。
第四，一旦出现僵局，应立即寻求另一种双方都能接受的方法。
2019 年银行招聘考试模拟题(7)《西游记》中的师徒四人在从西天回来的路上，碰到了一道金光，
于是他们就穿越了，穿越到了 2012 年 12 月 21 日！之后发生了什么
呢?请续讲一段故事。
要求：
（1）在后续故事中加入至少一个童话人物
（2）以小组为单位共同讨论故事情节，时间不超过 20 分钟。
（3）将小组共同讨论后的剧情表演出来，人物角色自行分配，时间
限定在 10 分钟之内。
参考答案：
该题目体现出了银行系统无领导小组讨论面试的新趋势，题型之
间发生了融合交叉，这既是一道操作型题目，也是一道开放式题目。
针对这种题目，考生要按照题目要求的步骤完成不同的任务，而且由
于不同任务之间具有相关度，在完成前面任务的时候要考虑到续写的
故事情节是否适于表演，最好能够给小组的每个成员安排上角色。在
准备故事的过程中，考生要尽量给自己争取在表演中担任导演的机会
或者旁白、串场的任务，以期为团队做出更大的贡献 。
例如：随着银行业的发展，银行对从业人员的要求也越来越高。
中国银行北京分行这道无领导的题目考有查应聘者的发散思维、临场
应变能力以及实际操作能力。师徒四人身上特点鲜明，穿越到 2012年后的效事情节发展围绕着四人在职场上个性与职位匹配相结合这
个角度来切入，更易引起考官的注意。
师徒四人穿越到玛雅人所计算的世界未日 2012 年 12 月 21 日，
但是虚惊一场。于是师徒四人共同组成一个团队在银行工作。正如阿
里巴巴的总裁马云所说：“我非常欣赏唐僧团队，一个理想明织价
就应该有这四种角色。德者、能者、智者、劳者。”唐僧是客户经理，
他是一个目标坚定、品德高向的人，带领徒弟实现团队目标。在这过
程中组织赋予其的惩罚权从不滥用，以德化人，善于运用情感管理，
使得像孙悟空这样的优秀人才协助唐僧完成业绩目标。孙悟空作为下
属，有个性有想法、执行力强。但同时缺点也很明显，就是爱卖弄，
有了业绩在别人面前显示，这显然影响了他继续发展的可能。唐僧作
为领导非常清楚下属的优缺点，量才而用、人尽其才。猪八戒作为团
队中的另一员，他的处世哲学让很多当代职场压力大的白领受益匪
浅。如何做一个快乐的人？八戒从不强求，在薪酬、职位等个人发展
上学会了解脱。他曲默又有情调，使得在银行的人际关系处理得非常
和谐。沙和尚出在行政、人事、客尸服务等方面做得井井有条。师徒
四人这个团队优势互补，目标统一，获得了很大的成功。
但成功的路上也不是一帆风顺的，师徒四人先后经历了红孩儿事
件、白骨精事件。其中白骨精件差一点使银行蒙受损失。白骨精用假
的身份证件存款并贷款，当时在审核的过程中师徒四人并没有关注到
细节，只有悟空引起了注意，并向唐僧汇报。唐僧非但没进行认真的
复核，还批评了悟空一顿。悟空很生气，但为了使银行的利益不受损失，他连续加班，终于识破了白骨精的真面目。唐僧这时也意识到了
自身问题的严重性，并向行里做出了深刻的自我检讨。通过这些事，
师徒四人更加团结，并且在职业道路上越走越宽。
在无领导小组讨论过程中，考生一定要对自己的故事梗概以及为
第三问的角色扮演做好铺陈。在讨论的过程中切总天马行空。虽然这
个题目很发散，在讨论中要体现出自己的领导才能，对故事人物的特
点有一个清晰的把握。在讨论过程中积极引导整个小组对最后故事达
成一致，因此尤为需要考生在个人讲述故事中略胜一筹，才能让其他
组员心服口服。
在角色扮演的过程中时刻记住这是一次面试，不是游戏，切忌嗜
嘻哈哈不尊重考官。这时也需要一个领导者，能够在开始之前充当导
演角色，把角色的个性以及故事的精髓台词用简短的语言和组员
沟通，这样才能使整个小品向前推进，并且高质量地完成。
2019 年银行招聘考试模拟题(8)假如你成为银行的一名员工，你认为在银行这个团队中，什么样
的领导才是好领导？
要求：
1.请考生认真读题,并准备发言提纲,时间 5 分钟
2.小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由,时间 3 分钟
3.考生自由讨论，并须达成一致意见，时间 30 分钟
4.小组推举一位代表进行总结陈词，时间 3 分钟
参考答案：
开放式问题的最大特点就在于其思维的发散性。对于“好领导”的标
准，一千个人会有一千种答案，但千万不能因此就认为这类题可以信
马由缰，而应该“形散神聚”，有明确的答题依据。对于这道题，考
生可以结合自己对银行的理解认识，选定一个标准，从多方面来作答，
如银行领导的人格魅力、银行领导艺术、银行领导的专业技能、银行
领导的管理方法等。
思路一：
我心目中的好的银行领导应该是能够正确地认识自己、完善自
己、并有着完美人格的领导。一是率先学习，不断完善自己；二是工
作作风优良，职业道德感强；三是规则意识强，自我约束严；四是刚
正不阿，对待下级公正公平、埋诚相待，和蔼可亲；五是能与上下级
形成良好的互动关系，有能力打造优秀团队。
此思路采用完美无缺式的答题方式，把做一名好的银行领导的各种要素尽可能地进行了罗列，内容丰富。这种思路重点在于层次的安
排要具有很强的逻辑性。
思路二：
是否是好的银行领导，要看站在哪个角度来看。在上级领导的心
中好领导要工作能力强，工作技能高，执行能力强，工作责任心强，
工作效率高，心态要好，对领导要尊敬，自我学习与上进心要强，有
过硬的业务能力，在员工与领导之间要有良好的人际关系，对上级领
导要做到各项工作认真完成，对下级工作事项要金体员工认真做好与
执行。但作为下级，我想对领导的适应能力也非常重要，不能仅仅考
虑银行领导要具备什么素质。
此种思路采用辩证分析的答题方式，谈到了对于好的银行领导的
评价标准不能仅从一个角度来看，还要考虑对领导的适应能力等，虽
然无法面面俱到，但因为采用了独特的表达方式，也能给考官一个打
高分的理由。
2019 年银行招聘考试模拟题(9)
乔布斯成功的八条原则：一、追随自己的心。
二、求知与虚心
三、从不惧怕失败
四、追求完美
五、吸引各种人才
六、打破常规的创新
七、艺术和科技的完美结合
八、关注细节
要求：
1.请考生认真阅读材料，并准备发言提纲，时间 5 分钟
2.每位考生分别陈述个人观点,确定这八条原则的顺序。依照抽签顺
序，小组成员依次发言，时间两分钟以内。
3.考生进入自由讨论，并须达成一致意见，时间 20 分钟
4.小组推举一位代表进行总结陈词，时间 3 分钟
参考答案：对于选项较多的问题，就要对复杂繁多的选项进行规整梳理，这
样才能从总体上有个清晰而全面的认识。对于题中的八个原则，我们
可以对它们进行归类，分类的标准因人而异，这里将八条原则分为三
个类型：第一项追随自己的心、第三项从不惧怕失败、第四项追求完
美可以归纳为坚持梦想一类；第二项求知与虚心，第五项延揽各种人
才可以归纳为提升实力美第六项打破常规的创新，第七项艺术和科技
的完美结合，第八项关注细节可以归纳为发展创新美。提炼出每项措
施的核心以及类别，就可以较为清晰地梳理它们之间的关系了。对于
如何排序，但仁者见仁，智者见智，可以按照发展顺序，有梦想而后
谋发展，继而找创新的层层递进的方式排序，然后再对每个类型内部
进行排序，总而言之，只要言之成理即可。
2019 年银行招聘考试模拟题(10)飞达公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近由于总经理
临近迅休，董事会决定从该公司的几个重要部门的经理中挑选接班
人，并提出了三个候选人。这三位候选人都是在本公司工作多年，
经验丰富，并接受过工作转换轮训的有发展前途的高级职员。就业务
而言，三个人都很称职，但三个人的领导风格有所不同。
A.赵强。赵强对他本部门的产出量非常满意。他总是强调对生产
过程和产品质量进行控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生
产指令,迅速、准确、完整地执行。当遇到小问题时，赵强喜欢放手
交给下属去处理。当问题严重时，他则委派得力的下属去解决。通常
他只是大致规定下属人员的工作范围和完成期限，他认为这样才能发
挥员工的积极性,获得更好的合作。赵强认为对下属采取敬而远之的
态度是经理最好的行为方式，亲密关系只会松懈纪律。他不主张公开
批评或表扬员工,相信每个员工都心中有数。赵强认为他的上可对他
们现在的工作非常满意。赵强说在管理中的最大问题是下级不愿意承
担责任。他认为，他的下属可以把工作做得更好，如果他们尽力去做
的话。他还表示不理解他的下属如何能与前任—— 一个没有多少能
力的经理相处。
B.王亚虎。王亚虎认为应该尊重每一位员工。他同意管理者有义务
和责任去满足员工所需的看法。他常为下属员工做一些小事:帮助员
工的孩子上重点学校，亲自参加员工的婚礼，同员工一起去郊游等。
他还为一些员工送晨览会的参观券,作为对员工工作的肯定。王亚虎
每天都要到工作现场去一趟，与员工们交谈,共进午餐。他从不愿意为难别人,他还认为赵强的管理方式过于严厉，赵强的下属也许不郡
么满意,只不过在忍耐。王亚虎还注意到管理中存在的不足，不过他
认为大多是由于生产压力造成的。他想以一个友好、粗线条的管理方
式对待员工。他也承认本部门的生产效率不如其他部门，但他相信他
的下属会因他的开明领导而努力地工作。
C.刘国强。刘国强认为作为一个好的管理者,应该去做重要的工
作，而不能把时间花在与员工握手交谈上。他相信如果为了将来的提
薪与晋职而对员工的工作进行严格考核，那么他们会更多地考虑自己
的工作，自然会把工作做得更好。他主张，一旦给员工分派了工作，
就应该让他以自己的方式去做，可以取消工作检查。他相信大多数员
工知道自己应该怎样做好工作。如果说有什么问题的话，那就是本部
门与其他部门的职责分工不清.有些不属于他们的任务也安排在他的
部门，但他一直没有提出过异议。他认为这样做会使其他部门产生反
感。他希望主管叫他去办公室谈谈工作上的问题 。
问题：
被测试人分别以推举候选人的董事身份参加讨论，决定总经理的
最终人选。
要求：1.考生接到“讨论题”后,用 5 分钟时间拟写讨论提纲
2.按照考号的顺序每人限 3 分钟阐述自己的基本观点
3.依次发言结束后，考生用 30 分钟时间进行自由交叉辩论。在
辩论过程中，考生可更改自己原始的观点，但对新观点必须明确说明。
4.辩论结束后，考生将拟写的发言提纲交给主考官，考生退场。
参考答案：
此题为无领导小组讨论面试中的资源争夺型问题。其实从这三位
侯选人中选谁做总经理都是可以的，因为题目中谈到“这三位侯选人
都是在本公司工作多年，经验丰富，并接受过工作转换轮训的有发展
前途的高级职员。就业务而言，三个人都很称职“，可见三个人都符
合总经理的任职要求，只不过三个人的领导风格有所不同。
如何迅速做出取舍，聪明的做法应该从企业的客观情况来做出判
断。题目中谈到这家企业是一 家中 等规模的汽车配件生产集团，可
见企业定位是生产性的企业，流水线作业，精密性要求较高，所以选
赵强做总经理更为合适，因为赵强“总是强调对生产过程和质量控制
的必要性，坚持下属人员必须很妤地理解生产指令，迅速、准确、完
整地执行” 。诚然，尊重员工、做重要工作等领导风格同样也很重
要，但这些领导风格对于任何一家企业都重要，正因为如此,缺乏针
对性。
2019 年银行招聘考试模拟题(11)创新和军事化管理，哪个更适合企业？
要求：
1.请考生认真阅读材料，并准备发言提纲，时间 5 分钟
2.每位考生分别陈述个人观点,时间一分钟，发言顺序不作要求
3.考生进入自由讨论，并须达成一致意见，时间 30 分钟
4.小组推举一位代表进行总结陈词，时间 3 分钟
参考答案：
此题属于选择类问题中的两难式问题,要求考生在两种互有利弊
的答案中选择其中的一种，主要考查考生的分析能力，语言表达能力
以及说服能力等。
具体到这道题.给出的两个观点看似矛盾,但开不是对立的。无论
考生选择创新还是军事化统一管理，都要自圆其说。
选择创新：因为创新是企业发展的原动力，它可以为企业插上梦
想的翅膀。在科学技术不断发展、知识经济初露端倪、经济全球化日
益发展的总趋势下，国内外市场竟争日益激烈。要想应对瞬息万变
的市场竞争，只有将企业发展的主攻方向逐步转入创新管理、规模发
展、产品多元、创新发展的轨道，才能提高企业的整体经济实力和综
合竞争力。
选择军事化统一管理：“世界上最优秀的管理在军队”这句名言，被世界上许多知名的企业家所认可，军队是纪律严明、作风过硬的队
伍，“一切行动听指挥”有力地保证了其执行力最高、管理最有效。
企业实施和借鉴军事化管理思想，就是要用最有效的军队管理模式来
规范企业人员的行为，打造最硬的执行力。这是企业参与市场竟争、
强化竟争优势的需要。实施军事化管理，就是要应用军事化管理手段
来提升行为标准和执行力度,实现工作效率不断提高,增强企业生存、
发展、盈利能力，军事化管内容十分丰富，涵盖了企业管理的方方面
面,不仅要规范各岗位的工作标准，也要规范员工的行为标准，长期
坚持，员工就会在潜移默化中改掉长期积累的不良习惯，个人素质也
会不断提高，并将大大增强企业的凝聚力。
最后，不论哪种意见占上风,都是小组讨论的结果。在有限的时
间里，考生该如何发挥自己的影响力和说服力达到脱颖而出，这不仅
仅是对自己学识的考查,更是对个人整体素质的考查。因为在很大程
度上，小组讨论中没有人是能被说服的，往往是在最后关头对个人印
象的判断决定了意见的转向，此表现得“有风度”很重要。当然，所
持意见是否简洁明了，是否容易被人理解和接受，也是制胜的因素
2019 年银行招聘考试模拟题（12）你单位要招聘工作人员，有人认为应具备下面几项素质，请选出你认
为最重要的三项并进行排序。
(1)加强品德修养
(2)较强的学习能力
(3)要树立边工作边学习的认识
(4)具备正常的人际交往能力
(5)积极的工作态度
(6)会处理好和领导的关系
(7)能和同事好好相处
要求
1.请考生认真读题,并准备发言提纲,时间 5 分钟
2.小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由,时间 3 分钟
3.考生自由讨论，并须达成一致意见，时间 40 分钟
4.小组推举一位代表进行总结陈词，时间 3 分钟
参考答案：
对于排序类问题，有两点非常重要：一是找到排序的依据或原则；
二是根据这个依据或原则把选进行归类，找出所有选项的类别。
考生首先要把题目中七项素质之间的关系梳理一下，分析出七项
素质之间的关系：
选项 1 是谈“德”；选项 2 是谈“能”；选项 3、选项 5 是工作态度问题，选项 5 可演绎为“勤奋”,总体可归为“勤”的范畴；选项 4、
选项 6、选项 7,是讲“人际关系能力”，其中选项 4 可以包括选项 6、
选项 7。
通过上面的分析，我们可以看出，题目中的七项可以归纳为四类
问题。考生在选择时,便可从四类选项中进行选择，避免选择本质内
容一样的选项。归类后，就涉及选择和排序的标准和原则问题。标准
和原则的选择不是唯一的，根据确定的标准不同，作出的选择和排序
也是不同的。
和选择类问题 一样，排序类问题没有标准答案，无论考生做出怎
样的选择，只要理由充分、论述理就有立足之地。
另外，作答排序类问题,不仅要有自己的排序思路，同时还要注意
倾听其他考生的排列顺序，可以表格的形式打草稿进行有效记录，以
便更好地对所有考生的发言进行归纳总结。
2019 年银行招聘考试模拟题（13）某小区由于地理环境等多方面因素，有不少外来务工人员租住在
此小区，另外还有一些有犯罪前科的人员对小区环境卫生和治安状况
造成不少隐患。现小区业主委员会向小区物业管理提出以下三个要求,
如果你是小区物业管理人员.应该怎样去答复他们?
(1)坚决要求清理小区外来租住人员和有犯罪前科的人。
(2)为了维护广大小区业主的治安环境，物业应该建立出入登记制度。
(3)如果物业不答应以上两个条件，以后小区发生的所有治安事件，
都应该由物业负全责。
要求：
1.每个人对小区业主委员会提出的要求进行答复,阐述自己的观点，
不超过 3 分钟
2.小组成员讨论 20 分钟，得出一个统一的答复意见,推选出一个代表
进行总结
3.代表总结陈述，不超过 3 分钟。
参考答案：
对于业委会提出的三项要求，要本着合法合理合情的原则进行处理，考生要关注以下问题：
对于第一个要求，清理小区外来租住人员和有犯罪前科的人，
实际上并不合理，于情于法也都说不通。对于有犯罪前科的人，以前
犯罪不代表一辈子都是罪人，社会应该给他们改过的机会，不应该歧
视他们。清理有犯罪前科的居住者的要求其实就是对他们的一种歧
视，清理外来租住人员的要求，同样也是一种歧视，对于外来人员的
歧视，不利于本地区的发展建设。同时，考生还可以提出一些对策来
解决问题，比如加强教育，规范租货合同，加强约束等。
对于第二个要求.建立出入登记制度以保障安全，其诉求是合情
合理的，但方案是否最优还需要考量。因为出入登记会给居民造成一
些不便，是否可以建立健全门禁系统、摄像监控系统以保证安全，
应予考虑。这些可向业主详细阐述,使业主了解具体执行出入登记制
度的弊端，并共同商讨应对小区治安问题的新办法、新方案。
在答复业主时，注意措辞委婉，不要尖说针对业主,避免激化矛
盾。要以情动人、以理服人，争取获得业主的理解与支持。
2019 年银行招聘考试模拟题（14）某市我行有 A、B 两个网点，A 网点地处繁华地段，交通便利，
装修素华，工作人员素质较高.工作人员素质较高，但是效益不高；B
网点地处偏僻郊区，交通不便，装修普通，工作人员素质一般，但是
效益比 A 网点好。经调查发现 A 网点没有足够的停车场地，很多有车
的客户宁愿驱车至B 网点办理业务;另外,A 网点附近有很多商户和居
民，其办理的主要业务是存取零钱，因此客户排队等侯时间过长，客
流量大，但业务量小。停车难和排队等侯是 A 网点现在面临的两个主
要问题。
问题：
如果你是 A 网点的负责人，在考虑成本与效益的前提下，请提出两条
有效的措施解决问题 。
要求：
1.请考生认真阅读材料，并准备发言提纲，时间 5 分钟
2.每位考生分别陈述个人观点,时间一分钟，发言顺序不作要求
4.考生进入自由讨论，并须达成一致意见，时间 20 分钟
4.小组推举一位代表进行总结陈词，时间 3 分钟
参考答案：
对于我行 A 网点出现的情况，要本着节约成本，解决客户需水、
提高银行利益为目标提出措施和解决问题，考生应该重点关注以下问
题：第一，针对停本困难的问题，在成本允许的情况下尽量扩展停车位，同时进行合理规划，充分利用空间；加强监管，尽量避免非银行
客户占用银行停车位；提倡本行员工尽量步行或乘公交上下班，做到
低碳环保，也能空出大量停车位给顾客。第二，针对排队等候的问题，
要进一步规范和加强办理业务叫号制度和网上、电话业务预约流程，
分流客户流；针对同样类型性质的业务，如商户的存取款和大金额业
务，进行上门服务。第三，我行还应该加强工作人员的培训，解决
业务水平与质量，尽量减少客户等候时间。
考生在答题过程中，要针对上述两个问题提出措施,在提出对策
时,要充分考虑到客户的要求，秉承让客户满意的原则，提高银行的
效益。
2019 年银行招聘考试模拟题（15）【背景】
一个人的成功，会受到有很多因素的影响，包括:
1.心商：心商也称心态，维持人们心理健康，保持良好心理状况的能
力。
2.德商：一个人的道德品质。
3.志商:确定人生志向和目标的能力。
4.智商：人的智力发展水平
5.情商：认识管理自己的情绪和处理人际关系的能力
6.逆商：如何认识逆境和战胜逆境的能力
7.悟商：悟商也称灵商，一个人对人和事物本质的慎思明辨的顿悟能
力。
8.财商：人们理财的能力，一般是指投资受益的能力
9.健商：人们对健康的智慧与维护健康的能力。
【任务】
要求在给出的 9 点要素中选出 6 个，并简单阐述原因。【要求】
1.5 分钟进行资料阅读和独立思考，并简要记录答案及思路；
2.考生按照各自序号先后顺序进行发言，每人发言时间不超过1分钟；
3.以小组为单位就这个问题展开讨论，你们小组一共有 25 分钟讨论
时间，请在规定时间内讨论并得出一致的结论；
4.讨论结束后，推选一名代表汇报你们小组的意见，并阐述你们做出
这种选择的原因。时间不超过 3 分钟。
参考答案：
此题分为选择和排序两个阶段，题目选项较多，可以按照一定的
标准进行分类，并根据标准确定选项。接着对 5 个选项进行排序，需
要制定排序的依据或原则，并进行排序，虽然没有固定答案，但会有
相对合理的排序结果。
详细分析题中的 9 个选项就可以发现；造项 1 是谈“心态”；选
项 2 是谈“品质”；选项 3 到 9 是谈“能力”。选项 3 可概括为“有
目标”；选项 4 可概括为“有智力”；选项 5 可概括为“交往能力”；
选项 6 可概括为“有面对挫折的力量”；选项 7 是讲“领悟、认知能
力”；选项 8 可概括为“理财能力”；选项 9 可概括为“拥有健康的
能力”。
通过上面的分析，我们可以把题目中的 9 个选项归纳为三个方面：心态、品质和能力。我们可从这三类选项中进行选择，避免选择
本质内容一样的选项。也可把 9 个选项归纳为生活方面的能力、学习
方面的能力、工作方面的能力；或者成功的必要条件和基本条件等，
选择哪种标准都行。标准和原则的选择不是唯一的，确定的标准不同，
做出的选择和排序结果也是不同的。和选择选项一样，排序时也没
有标准答案，无论怎样选择，只要理由充分、论述有理就行。
例如，如果认为一个人的成功离不开健康的身体、明确的目标、
较高的智商和情商、面对困难的能力。因此，我按照这样的条件标准
先选出五项来，分别为 3、4、5、6、9。因为身体是革命的本钱，是
成功的基础，把 9 放在第一位；人要有目标，目标是人奋斗和成功的
根本，把 3 放在第二位；智商和情商是人成功的重要基础，把 4 放在
第三位，把 5 放在第四位；在人生的路上，难免会遇到挫折和困境，
面对由难要有能力面对和解决，从而渡过困境，更好地奋斗，把 6 放
在第五位。所以，此题的最终答案是 9、3、4、5、6。
2019 年银行招聘考试模拟题（16）
【背景】人类的现代的发明主要有：计算器、无线电、电池、电话、改进飞机
设计、双焦距眼镜、改进蒸汽机、印刷术、灯泡。
【问题】
1.如果说让你放弃一样人类现代发明，你会放弃哪一个？为什么？
2.这么选择，会出现什么后果，有什么措施可以进行补救？
【要求】
1.3 分钟进行资料阅读和独立思考，并简要介绍答案及思路；
2.以小组为单位就这个问题展开讨论，你们小组一共有 20 分钟讨论
时间，请在规定时
间内讨论并得出一致的结论；
3.讨论结束后，推选一名代表汇报你们小组的意见，并阐述你们做出
这种选择的原因。
时间不超过 2 分钟。
参考答案：
这道题目对于考官来说，选择哪一个都可以，并不是很重要，主
要是把理由说出来，有一定的逻辑性，比如电话，因为可以用无线电取代，还有就是当前大家使用电话带来的如同低头族等一系列的社会
问题，只要阐述明白就可以。
2019 年银行招聘考试模拟题（17）
【问题】为了给网购爱好者们提供更加专业、便捷的金融服务，银行欲联
手京东商城推出首张网购联名卡。该联名卡不仅可以享受京东商城金
牌会员级别专享网购优惠，同时凭卡内积分还可以在京东商城享受购
物抵现。请为这张联名卡设计卡名、卡面和宣传语。
【要求】
1、以小组为单位就这个问题展开讨论，一共有 25 分钟的讨论时
间，请在规定时间内讨论并得出一致的结论；
2、讨论结束后，推选一名代表汇报你们小组的意见，时间不超
过 5 分钟。
参考答案：
这是一道开放类无领导小组的题型，问题本身不需要学生太多的
争吵，就是考察考生的团队能力和动手能力，其实这次的卡名、卡面
和宣传语，宗旨只有一个就是能够让两家公司盈利，即热盈利，那么这两家其实都是买卖的无形产品，更在意的是自己的品牌关注度和声
誉，只要能够最大程度的提高两者的声誉就可以，同时两者的比重应
该一样重，各占百分之五十，那么最好得到的答案就是最棒的！！！
2019 年银行招聘考试模拟题（18）
【背景】假如你是一名购房顾问，现在让你给一名中等稳定收入、准备要结婚
的先生推荐购房，
需考虑的要素有：
1.价格
2.楼盘地理位置
3.风水
4.交通便利性
5.周边设施
6.产权
7.房屋质量
8.朝向
9.楼层
10.采光
11.面积
12.小区绿化环境
13.国家政策14.户型
15.小区物业
16.开发商信誉
【任务】
要求在给出的 16 点要素中选出 6 个，并简单阐述原因。
【要求】
1.5 分钟进行资料阅读和独立思考，并简要记录答案及思路；
2.考生按照各自序号先后顺序进行发言，每人发言时间不超过1分钟；
3.以小组为单位就这个问题展开讨论，你们小组一共有 25 分钟讨论
时间，请在规定时间内讨论并得出一致的结论；
4.讨论结束后，推选一名代表汇报你们小组的意见，并阐述你们做出
这种选择的原因。时间不超过 3 分钟。
参考答案：
这道题目也是多项选择，16 项中选择 6 个，正常的理解就是分类
思想，16 个选项分成 6 类，每类本着均衡原则选一个，不过各位考生这样的分类实在太多，工作量较大所以不建议大家这样选择，我们
主体思想是不变的，依然是分类思想，我们分成三类，每类选择两个，
本着均衡原则，那么这道题可以分成这三类。剩下同第一轮模拟题思
路。2019 年银行招聘考试模拟题（19）
【背景】
在央视 2013 年度经济人物颁奖盛典上，小米科技董事长雷军和
格力电器董事长董明珠现场 PK，并设下“赌局”：如果 5 年之内小米的
营业额击败格力的话，董明珠就输给雷军 10 亿元，反之则雷军输掉
10 亿元。这场“赌局”被看作是新经济与传统经济的两种模式之争，引
发了外界的广泛关注和热烈讨论。
小米和格力，一个是建立仅三年的互联网企业，一个是有 23 年
历史的传统工业企业。2013 年小米手机年销售额为 300 亿元。而格
力 2013 年的年度销售额则为 1007 亿元。从工厂数量来看，小米是 0，
格力是 9；专卖店数量，小米是 0，格力是 3 万多。雷军推崇的小米
模式是轻资产：小米没有工厂，依靠富士康等代工，没有零售店，利
用电商直销模式。公司全部注意力都在研发和客服上。小米 4000 名
员工，其中 2500 人在与用户沟通，1400 人在做研发。
格力则是当前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专
业化空调企业。是老牌的技术领先型企业，全球拥有珠海、重庆、合
肥、郑州、武汉、石家庄、芜湖、巴西、巴基斯坦等 9 大生产基地，
8 万多名员工，曾经研制出了零下 30 度都能正常制热的空调，这道
技术难题曾阻碍行业数十年。【问题】
你认为这场赌局谁会赢，为什么？
【要求】
1.3 分钟时间进行独立思考；
2.以小组为单位就这个问题展开讨论，你们小组一共有 20 分钟的讨
论时间，请在规定
时间内讨论并得出一致的结论；
3.讨论结束后，推选一名代表汇报你们小组的意见，时间不超过 5 分
钟。
参考答案：此题属于选择类试题，这类题目容易在考生之间形成辩论，有利
于考查考生各个方面的能力和性格特点。就这道题而言，关键不在于
选择两者之间谁会赢，重点是能否在限定时间内分析透彻，给出合
理的原因。一般来说，影响企业销售额的主要因素有以下几点：
1.企业现状：员工数量，产值，发展模式，销售额和销售额的增长率
或下降率，企业在市场的排名和占据的市场份额。
2.行业现状：朝阳行业或者是夕阳行业，发展速度如何，政府是否扶
持或者有新兴技术支撑，发展前景是否明朗。
3.日标人群：产品目标人群的年龄、性别、收入等基本信息，忠诚度、
购买频率等
4.产品特点：产品属于高端、中端还是低端产品，技术合量高还是低，
用户口碎等。
5.市场特点：属于垄断市场还是充分竞争市场，竞争对手是否容易进
入和退出，市场份额主要充斥着几家企业的产品还是成千上百家企业
的产品。
考生可以根据题目中给出的信息，结合自己对小来手机和格力
空调的看法，由浅入深、由表及里，分析影响其销售额的几个主要因
素，并给出答案。
认为小米会赢的理由可以为：
1.从 2011 年到 2013 年，小来手机每年的销售颈增长率为 125%，格
力年度销售额增长率为 11.8%，按照这个速度发展下去，小未 5 年后
手机销售额为 17000 亿元，而格力的销售额为 1762 亿元。那么小米声称的 5 年后格力非常正常。
2.从销售前景来看，空调与手机相比，属于不易损耗的产品，每个家
庭使用 5 年以上很正常，很多家庭一家只有一台空调，同时空调的使
用受到地区和家庭收入的限制。手机属于易耗品，一般三年就是一部
手机的使用年限，而手机是人手一部，一个家庭可能有三到四部手机。
手机的使用没有任何限制。
3.小米没有工厂和店铺，现金流充足，小米手机的注意力集中在研发
和客服上，小米卖的是手机中的科技含量，4000 各员工创造了 300
亿元的价值，每个人创造了 750 万元的价值。而格力则是 8 万人
创造了 1000 亿元的价值，人均创造价值 125 万，小米员工的工作效
率明显高于格力员工的工作效率。
支持格力会赢的理由是：
1.格力空调在全国空调市场上的销售额排名第一，是目前全球最大的
集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。格力根基雄厚，
掌握尖端技术，有大量的产品出口海外，市场容量巨大，增长速度稳
定。小来手机在市场上属于中低端产品，市场份额较小，竞争对手较
多，以国内销售为主，国内市场容量有限，增长速度到一定程度下降。
2.小米没有工厂，仅有研发和客服，手机全部来自工厂代工，利用了
互联网营销手段取胜，一旦出现技术类似、模式相同的竞争对手，市
场份额很容易被瓜分。而格力的营销主要在线下，技术和工厂都在自
己手中，模式不容易被复制，竞争对手很难进入和占有市场，格力才
能立于不败之地。3.手机作为一种易耗品，使用年限在一年到两年之间，人们不会永远
使用一种品牌的手机，随着人们生活水平的整体上升，人们会选择价
值更高、更加高端的手机，小米手机必然会逐渐被市场所询汰。而
格力空调作为老品牌，用户口碍好，一般生产使用寿命较长的家电产
品，在用户心目中的位置排在前端，利用客户的口啤和强大的研发力
量让格力的产品从技术上彻底起越竞争对手，格力的市场寿命必然会
长于小米。
2019 年银行招聘考试模拟题（20）
【背景】
判断一家成功的金融集团有各种各样的因素，如:1.悠久的发展历史
2.以客户为中心
3.寻求创新
4.集团执行力
5.专业的管理团队
6.各地分支机构众多
7.银行零售业务发达
8.股票市值位居前列
9.业务门类齐全
10.政府支持
11.抗风险能力强
12.强大的客户关系服务网络
13.不断发展的国际性业务
14.品牌得到社会和大众的认可
15.财务状况良好
16.公司发展战略明确【任务】
请选出你认为最重要的三个因素，并说明理由。
【要求】
1.3 分钟思考后，每人发表个人观点，时间不超过 2 分钟；
2.以小组为单位就这个问题展开讨论，你们小组一共有 20 分钟的讨
论时间，请在规定
时间内讨论并得出一致的结论；
3.讨论结束后，推选一名代表汇报你们小组的意见，时间不超过 5 分
钟。
参考答案：
这道题目依然是多项选择，一共 16 个选项，从其中选出 3 个，还
是考察考生的分类思想，这 16 个选项分成三类，每类本着均衡原则
选出一个，那么这 16 个选项分成企业文化、企业制度、企业业务这三个方面，企业文化包涵：1、3、8、10、14、16，企业制度包涵：2、
4、5、15、16，企业业务包涵：6、7、9、11、12、13，这三类本着
均衡原则，每一类选择一个就可以了，具体选择哪个都差不多。
2019 年银行招聘考试模拟题（21）
【背景】
近年来，“幸福指数”成为社会的一个热门话题，同时也成为一
些政府部门的实践课题。幸福指数就是指把主观幸福感作为一项指标，通过运用专门的测量工具去获得人们主观幸福感的数量化结果。
在调查中发现，影响人们幸福感的主要有以下几方面：
就业状况
收入水平
教育程度
婚姻质量
性别、年龄
民主权利
居住环境
交通状况
物价水平
社会公平
【任务】
请选出你认为最影响人们幸福感的三个方面，并阐述理由。
参考答案：这道题目还是比较热门的多项选择，一共十个选项，选出三个，
这道题的答题思路是分类思想，十个选项分成三类，每类本着均衡原
则，选出一个。这十项影响幸福感的可以分成：客观生活、工作、精
神，客观生活的选项包涵：教育程度、婚姻质量、 性别年龄、 居住
环境、交通状况、物价水平，工作包涵：就业状况、收入水平，精神
包涵：民主权利、社会公平，各位考生本着均衡原则从这个三个方面
各自选出一个， 其实选择哪一个都可以，考官对于答案本身并不是
太在意，注意是学生必须有这种分类思想。
2019 年银行招聘考试模拟题（22）
【问题一】
你认为企业留住优秀人才的最佳措施是？注意：最佳即只能说一点，且不能与前面的考生重复。答题时间
控制在 1 分钟之内，思考 1 分钟。
【问题二】
以小组为单位自由讨论，在第一题列举的措施中选取最有效的三
项措施，并将全部的措施进行排序，讨论为 10 分钟。
讨论结束后选举一名代表进行总结陈词，时间 2 分钟。
【问题三】
今天的面试形式不同以往，请你用一个词总结感受，小组成员按
照抽签顺序依次回答，思考 30 秒。
参考答案：
1.同学们可以参考双因素理论和马斯洛需求理论
2.略3.竞争、团队等词语，说一个就可以，然后简单解释就可以，例
如：团队，我在这次面试中感觉到了团队的重要性，第一，我们的评
委老师是五个人，这就是团队，你们共同给我打分，每个人观察我们
的侧重点可能也不太一样，这就可以全方位的观察我们，这就是团队
的力量；第二，我们几个人一起来谈论问题，其实就是我们要展现出
团队的力量，如果我们各自为战，很难达成统一结论，可是各自分工
就很难完成任务，所以在此加深了我对团队的理解，就是协同分工的
同时起到 1+1 大于 2 的功效
2019 年银行招聘考试模拟题（23）
【背景】广告制作的成败直接影响企业的发展，同时也为企业打造品牌奠
定了一定的基础。而好的广告语更会让人印象深刻，甚至家喻户晓，
成为永恒的经典。以下给出了十条广告语，分别是：
1.我们不生产水，我们只是大自然的搬运工，农夫山泉。
2.中国联通，改变“移动”生活。
3.恒源祥，羊！羊！羊！
4.康师傅红烧牛肉面，就是这个味儿！
5.海澜之家，男人的衣柜。
6.今年过节不收礼，收礼只收脑白金。
7.不是所有牛奶都叫特仑苏。
8.怕上火，喝王老吉。
9.要想皮肤好，早晚用大宝。
10.纳爱斯，只为提升您的生活品质。
【问题】请在以上十条广告语中评选出最具影响力的三条广告语，再评选
出三个单项奖，分别是：最佳创意奖、最佳效果奖、最佳传播奖。
【要求】
1、阅读材料并思考，时间为 3 分钟。之后每人陈述个人观点，
时间不超过
1 分钟；
2、以小组为单位就这个问题展开讨论，你们小组一共有 20 分钟
的讨论时间，请在规定时间内讨论并得出一致的结论；
3、讨论结束后，推选一名代表汇报你们小组的意见，时间不超
过 5 分钟。
参考答案：这是一道传统的无领导小组多项选择题目，从十个里面选出三
个，这类题目学生需要有一个深刻理解，就是分类思想，十个选项分
成三类（如果是十项选四个分成四类，依次类推，银行面试不可能太
多，十个选择八个，这基本不可能），有了这个思想，我们回头好好
看看这个十个广告语，很容易发现，我们可以从吃、穿、用这三个角
度分类，那么吃的包涵：1、4、6、7、8，穿的包涵：3、5，用的包
涵：2、9、10，本着均衡原则，每类选择一个，其实这个时候选择哪
一个就不重要了，这三个正好我们也可以额分别代表着最佳创意奖、
最佳效果奖、最佳传播奖。
2019 年银行招聘考试模拟题（24）互联网金融大潮为银行业带来了新的发展机遇，多家银行“试水”
直销银行业务，力图用简单、快捷的金融体验吸引“忙人”和“潮人”。
与实体银行网点的业务品类繁多相比，直销银行的功能着实简单，大
多着重在储蓄、汇款、购买理财产品和基金，以及缴纳各种生活费用
等几个方面。
发展直销银行，一方面可以摆脱网点、地域的限制，使那些没时
间前往银行网点、没时间排队等待的客户可以自由选择办理业务的时
间；另一方面，在互联网金融来势汹汹及利率市场化大幅挤压利润的
背景下，低成本的直销银行具有广阔的市场前景，有些直销银行平台，
甚至可以支持投资者使用其他银行的银行卡购买本行的理财产品或
办理存款，从而通过直销银行将其他银行的客户转移到本银行。
目前国内的直销银行更像金融电商平台，将一些简单的、标准化
的业务从网点柜台搬到了线上，借助互联网实现银行业务本身的转
型。比如民生银行的直销银行目前主要包括可使存款利息大化的“随
心存”、类似余额宝的“如意宝”以及方便转账的“轻松汇”三款产
品。兴业银行的直销银行则主要分为银行理财产品、基金代销和定期
存款三个板块。北京银行的直销银行除了销售理财产品和基金、办理
转账外，还可办理开卡、现金存取以及生活缴费。
问题：假如你是某银行负责网络直销推广的工作人员，请为该银行即将推出
的直销业务拟定一份市场推广策划方案。
要求：
1.准备发言阶段：请考生认真读题，并准备发言提纲，时间 5 分钟。
2.独立发言阶段：请考生就问题依次进行个人陈述，时间 1 分钟。
3.自由讨论阶段：请考生就问题进行自由讨论并达成一致意见，时间
30 分钟。
4.总结陈词阶段：请推选一名小组代表向考官进行总结发言，时间 5
分钟。
【参考答案】此题是无领导小组讨论中的开放类讨论题，与银行工作紧密相关，答
案的范围没有固定的限制，因此会考查考生在制定市场推广方案时是
否全面、有针对性，思路是否清晰并具有可行性。
这道题在回答中应当首先明确几个核心问题，即银行直销业务的主要
经营内容、业务模式、市场定位、目标客户定位、推广方式和所需成
本等，围绕问题的核心从多方面进行阐述。因此，考生在回答这道题
时，首先要明确直销银行业务所面对的客户群体，是在背景材料中提
到的“忙人”和“潮人”。其次，要在银行的直销产品中强调智能筛
选，比如可以按照个人的理财需求偏好，如产品收益率、期限、发行
截止日要求等自动排序，方便用户迅速找到合适的产品。再次，由于
直销银行经营成本较低，银行可以在手续费率上给出更大折扣，对于
价格敏感的投资者也会被其吸引。后，在进行市场推广时，应主要依
赖于银行网站的直销专栏、网银、手机银行、微信等，也可以采取
线上和线下融合、互通的服务模式；线上服务模式由互联网综合营销
平台、网银、手机银行等多种电子化服务渠道构成；线下服务模式是
建立便民直销门店，其中布放远程签约机、存取款机、自助缴费终端
等各种自助设备，以及网银、电话银行等多种自助操作渠道。
2019 年银行招聘考试模拟题（25）目前，我国银行发展模式主要有两种。一种是储蓄模式，即传统
的利差为主导的盈利模式。银行运营储蓄资金可以开展放贷、投资、
上存，存放同业等业务，从而获得差价实现盈利。另一种是理财产品
模式，即由商业银行和正规金融机构自行设计并发行，将募集到的资
金根据产品合同约定投入相关金融市场及购买相关金融产品，获取投
资收益后，根据合同约定分配给投资人的一类理财产品；它可以为银
行带来投资管理、信托、咨询、收购、产品与服务组合等多元化经营，
实现了商业银行盈利模式由传统的获取单一存贷利差向服务功能多
元化和收益多元化的转变。
问题：
你认为，银行的发展模式是走“储蓄模式”更好，还是走“理财产品
模式”更好？
要求：
1.准备发言阶段：请考生认真读题，并准备发言提纲，时间 10 分钟。
2.自由讨论阶段：请考生根据所分成的两个小组（根据小组人数均分，
如出现奇数，则其中一组比另一组多一人），对所持的不同观点进行
讨论，并终统一意见，时间 30 分钟。
3.总结陈词阶段：讨论结束后，请考生推选一名代表进行总结发言，
时间 3 分钟。【参考答案】
本题属于两难类问题，在题本所提供的信息中，应试者要把握住关键
信息：一方面，“理财产品模式”的含义、优势和劣势，积极意义等；
另一方面，“储蓄模式”的含义、优势和劣势，积极意义等。
接下来，是对方案的选择。就本题而言，方案的选择不困难，难点是
选择方案之后的理由支撑。选择“理财产品模式”的应试者，要阐明
发展“理财产品模式”的积极意义，如可以扩大金融选择权，助推实
体经济发展；促进商业银行转型，引导金融结构调整；推动利率市场
化改革，完善市场价格机制；提高居民财产性收入，推动收入分配改
革等。选择“储蓄模式”的应试者，同样也要立足上述理由，重点阐
述银行发展储蓄的优势。在阐述选择理由的时候，应试者的逻辑要清
晰，论据要富有说服力，能够自圆其说。
2019 年银行招聘考试模拟题（26）君乐宝是河北省一家乳业有限公司，公司成立之初，以酸牛奶作
为主营产品，现为扩大经营规模，君乐宝准备进军牛奶市场，技术部
经理和销售部经理分别提出了各自不同的进军策略。技术部经理主张
保持多年经营酸奶业务的优势，将牛奶作为辅助领域。营销部经理却
主张适应市场的需求，开启牛奶业务，并将此作为重点。
问题：
假设你是君乐宝企业的负责人，请问你会选择酸奶还是牛奶作为主营
产品？
要求：
1.准备发言阶段：请考生认真读题，并准备发言提纲，时间 3 分钟。
2.自由讨论阶段：请考生根据所分成的两个小组以及指定的观点（根
据小组人数均分，如出现奇数，则其中一组比另一组多一人），先组
内讨论 15 分钟，再组间辩论 15 分钟，后合并讨论 15 分钟，终达
成一致意见。
3.总结陈词阶段：讨论结束后，请考生推选一名代表进行总结发言，
时间 2 分钟。
【参考答案】
本题属于两难类问题，在材料所提供的信息中，应试者要把握的关键
信息有三个：一为君乐宝是一家乳业有限公司，初经营的产品是酸奶；二为君乐宝要进军牛奶市场；三为技术部经理和营销部经理给出了两
种不同的市场开发战略，分歧点在于将哪一种产品作为主营产品。
由于题目明确指定了观点，作答难点就是选择方案之后的理由支撑。
选择技术部经理的方案的应试者，要立足君乐宝企业的技术、资金等
现状以及当前国内外酸奶市场的发展现状、国内外消费走向等因素，
重点阐述以酸奶作为主营产品的好处，同时需要阐述以牛奶作为主营
产品的风险；选择营销部经理的方案的应试者，同样需要立足上述理
由，重点阐述以牛奶作为主营产品的优势，并且回应对方提出的风险
质疑。当然，在阐述选择理由的时候，应试者的逻辑要清晰，给出的
理由要富有说服力，可通过恰当的数据和事例加以论证。
2019 年银行招聘考试模拟题（27）近年来，随着金融市场的快速发展以及互联网技术的革新，我国
银行业所处的经营环境正在发生着深刻变化，一些银行传统的业务和
功能正在弱化甚至可能被替代，经营方式和盈利模式也正遭受着前所
未有的挑战。在这样的背景下，银行与政府、企业的合作就显得尤为
重要，下面是不同银行与政府、企业间的合作模式：
1.中信银行和百度充分利用各自在金融、互联网领域的优势，开创基
于 O2O 模式下的个性化“社交消费”新模式。
2.建行与山东各级政府部门合作，建立风险补偿资金池，通过银行信
贷放大小微企业扶持作用，开创了小微企业金融服务新模式。
3.安徽各商业银行省级分行与安徽电信携手，联合发行“联名卡”业
务，用于解决移动电子商务支付存在的安全隐患、身份认证标准不统
一、移动金融服务难以互联互通的问题，深入拓展合作渠道和合作模
式。
4.支付宝与中国建设银行联手推出卖家信用贷款，开创了个人网上融
资的全新模式，成为构建中国电子商务诚信体系的重要进程。
问题：
请按照不同合作模式的发展前景对上述 4 项进行排序，并阐述理由。
要求：1.个人陈述阶段。请按照序号顺序依次发言，每人发言时间不超过 1
分钟；
2.小组讨论阶段。以小组为单位对该问题展开讨论，必须达成一致意
见。时间 20 分钟。
【参考答案】
1.审题
与例题一相比，本题材料篇幅较长、内容专业性较强，因此，在审题
时，更要注意关键信息的提取和概括。例如：“银行、政府、企业合
作模式”、发展前景以及四个选项。四个选项概括起来依次是：“社
交消费”新模式，“小微企业金融服务”新模式，“移动电子商务支
付”新模式，“个人网上融资”新模式。
2.关键信息分析
排序的标准是发展前景，而发展前景的分析一般涉及到科技发展、市
场需求、竞争环境、政策环境等因素。
科技发展：随着互联网的飞速发展，大数据、云计算、物联网等技术。市场需求：中小微企业融资难、融资贵。
竞争环境：经济下行压力下，银行业竞争日趋激烈。
政策环境：政府对金融行业的监管遵循着“创新-监管-再创新-再监
管”的原则。
在这一部分，应试者可以从任何一个角度切入话题，例如，男生往往
在日常生活
中更多地关注科技信息，在讨论过程中便可以以此为切入点充分阐
述。
3.厘清分歧共识
找到关键信息彼此之间的逻辑关系，并且通过沟通使团队达成一致意
见。例如：“从这四个因素的逻辑关系来说，科技发展和政策环境是
作为银行不能自主选择的客观条件，而竞争环境的变化是迫使银行做
出改变的外界环境因素，因此，市场需求是银行能够通过主动选择并
做出应对的因素。所以，我认为应该把市场需求作为优先考虑的因
素。”
4.逐个消除分歧
围绕每一个考虑的因素举证事例进行详实的论证，逐步消除团队分歧
即可。
5.整理结论理由本题中，整理结论的难度不在于顺序的排列，而在于能否通过小组讨
论将银行业发展的趋势阐述清晰，因此，对问题的理解重于终结论。
例如：“通过小组一致讨论，具体理由有以下几个方面：……第三，
科技发展的影响。利用大数据技术带来的信息优势，银行可以更好地
进行市场细分，也可以对客户的个人信用状况进行更加准确的掌握和
评价，从而降低银行的经营成本，提高效率。”
2019 年银行招聘考试模拟题（28）用一些白纸、两把剪刀、一个胶棒、一盒彩笔、两支圆珠笔、
一些白线，以“桥”为主题制作工艺品。
要求：
1.准备发言阶段：请考生认真观察，并准备发言提纲，时间 5 分钟。
2.独立发言阶段：请考生就问题依次进行个人陈述，时间 3 分钟。
3.自由讨论阶段：请考生就问题进行自由讨论 15 分钟，再用 15 分钟
进行制作，共 30 分钟。
4.总结陈词阶段：请推选一名小组代表向考官进行总结发言，时间 5
分钟。
【参考答案】本题为操作类题目，所谓操作类题目是指给应试者一些材料，工具，
或者道具，让应试者利用所给的这些材料，设计出由考官指定的物体
或方案，这类问题主要考查应试者的主动性、团队合作能力及在实际
操作中所充当的角色。
1、自由讨论阶段，根据题干中的关键信息:桥、工艺品，结合手
中现有材料:白纸、剪刀、胶棒、彩笔，圆珠笔，白线，确定商讨方
案。在商讨方案时，桥的制作寓意尽量与银行相联系，商讨方案的过
程中，不单单是方案的讨论，同时也可以根据自身擅长的领域，体现
出积极参与、主动承担的状态。例如，思维能力强的应试者可以设计
制作理念，具有较强文字功底的应试者，可以主动承担文案的工作等。
在积极交流探讨制作的过程中，不断优化自己的制作方案，呈现相对
完美的作品。
2、制作工艺品，根据商讨的方案，结合自身特长，参与到具体
的制作过程，例如，具有一定艺术特长的应试者，可以设计整个桥的
色彩设计，具有手工艺品特长的应试者，则可以主动承担桥的制作，
而不具备操作能力的应试者，则可以在制作的过程中主动学习，承担
一些辅助性的工作，体现团队协作意识，同时也可以在制作的过程中
进一步和小组成员讨论，不断解读设计内涵，完善制作理念，将成果
更为深入全面地向考官进行展示。
3、总结陈词的过程中，关键在于信息的解读，而所有信息的呈
现是需要紧密围绕题干中的关键信息和所要表达的效果的。总结者在
陈述的过程中关键要做到全方位解读:不光要陈述设计的整体理念，同时要将作品中的各个要素进行有效的拆分，针对解读，体现深刻性、
关联性。需要注意的是陈述中要注意表达的条理性。
注意事项：操作类题目着重考查应试者的团队协作能力和动手能力。
值得注意的是，在实际操作过程中，商讨方案和制作过程并不是完全
割裂的，可以交叉进行，在整个讨论制作的过程中，应试者无论擅不
擅长手工，擅不擅长设计，擅不擅长组织等，都需要找好自己在团队
合作中的位置，积极参与，尽可能体现自己在团队中协调、操作等多
方面能力。
2019 年银行招聘考试模拟题（29）校园贷是福音还是陷阱?
要求：
1.准备发言阶段：请考生认真思考，并准备发言提纲，时间 5 分钟。
2.独立发言阶段：请考生就问题依次进行个人陈述，时间 3 分钟。
3.自由讨论阶段：共 30 分钟。
4.总结陈词阶段：请推选一名小组代表向考官进行总结发言，时间 3
分钟。
【参考答案】校园贷是指在校学生向各类借贷平台借钱的行为。由于大学生的
经济来源有限，校园贷在一定程度上缓解了大学生资金需求紧张的问
题，但是随着网络贷款平台的迅速发展，网络贷款行业正面临着野蛮
生长和盲目扩张的杂乱无章局面。面对消费观念不够理性的大学生群
体，校园网贷很容易成为过度消费的陷阱，当大学生因过度消费而债
务缠身无力偿还时，难免会做出一些极端行为，因此，规范校园贷款
刻不容缓。
校园贷的贷款对象主要是针对在校大学生，凭借自身的便捷性、
低门槛深受不少大学生喜爱。一些大学生消费欲望强烈，加之银行信
用卡办理门槛较高，“校园贷”却恰恰能够满足大学生这方面的资金
需求。也许大部分学生只是抱着尝试新鲜的心态玩玩，或者一时情急、
急需资金周转才使用“校园贷”，确实能够满足他们对资金的需求。
但是“天下没有白吃的午餐”，校园贷更不是“空手套白狼”就
能得到的，它虽然没有以房产等资产作为抵押，但是在学生个人信息
安全、滞纳金、个人终身征信等方面都存在一定风险。由于校园贷门
槛低，吸引越来越多的大学生借贷，但是基于大学生的经济能力有限，
容易出现无力偿还贷款的窘境，于是出现拆东家补西家的恶性循环
中，最终因不堪重负出现的负面案例屡见不鲜；另外大学生无力偿还
贷款则会向家庭求助，父母便成为第二还款人，给家庭也增加了经济
负担。校园借贷问题如果不严加监管而任其发展，今后可能将引发更多
的“惨剧”，必须引起格外重视。因此，为了避免再次出现大学生因
校园贷而出现的负面事件：
一方面，在校大学生最好具备一定的理财头脑，树立良好的价值
观，合理规划分配生活费用，不要养成贷款依赖性，要加强风险控制
意识，也要具备一定的法律意识。同时，在使用“校园贷”时谨慎选
择正规平台，了解清楚具体的贷款条款内容，避免上当受骗。债务违
约时，大学生也应该勇于承担责任，及时偿还贷款。正确合理利用好
“校园贷”，使之成为大学生的“福音”，而不是“陷阱”。
另一方面，政府也应该对这些“校园贷”平台加强监督管理，一
旦发现违规发放贷款等违法违规行为，立即进行处罚惩戒，对于那些
情节严重的平台可以适当采取取缔措施，切实保障大学生的个人利
益，保障“校园贷”市场健康发展。2019 年银行招聘考试模拟题（30）
交易银行是从国外新型的一种银行业务，国内创新余地不
大，这是一种帮助企业融资、结算等的业务，请你就对交易
银行的理解和认识谈一下对交易银行国内发展的建议和措
施
要求：
1.准备发言阶段：请考生认真思考，并准备发言提纲，时间 5 分钟。
2.独立发言阶段：请考生就问题依次进行个人陈述，时间 1 分钟。
3.自由讨论阶段：共 25 分钟。
4.总结陈词阶段：请推选一名小组代表向考官进行总结发言，时间 2
分钟。【参考答案】
交易银行，是一种商业银行面向企业，针对企业日常生产经营过
程中发生的采购销售等交易行为而提供的银行服务。
交易银行在发展的过程中具有相当的优势：一、低风险。交易银
行为企业在日常生产经营活动中的资金提供服务，因而交易银行业务
的风险远远低于信贷业务。二、低资本占用。交易银行业务主要是支
付结算、信息咨询等中间业务以及资金管理等新型表外业务，开展这
些业几乎不消耗银行资本，银行利用自己的信息优势和技术手段为客
户提供相应的金融服务以收取费用，因而交易银行具有低资本占用的
特点。三、触角延伸范围广。在这个过程中，银行除了为核心企业提
供交易服务，还要为该企业涉及到的上下游产业链提供交易服务，有
利于扩展客户基础。
作为一种国外引进的业务模式，已经有了较为丰富的国外经验可
供借鉴。但是截至目前为止，中国交易银行主要存在三类问题：首先，
是业务人才匮乏，人才体系未能跟上业务发展建设；其次，部门制业
务模式与以客户为中心的业务模式之间的天然冲突；最后，是产品本
土适用度不足，还需要更多本地化适应。交易银行尚处于适应发展阶
段，函待本土化适应，及本地化创新。
交易银行在国外已经有了充分的应用，拥有丰富的经验可供借
鉴。但是，交易银行在中国的发展不能拘泥于国外经验，要更多立足于自身特征，基于中国金融环境，寻找出适合交易银行业务在中国的
发展路径：
1、构建以“差异化”为核心的产品
交易银行业务嵌入企业日常经营，贯穿企业全生命周期。因此，
需要将交易银行业务发展能力的提升与客户需求紧密结合，提供特色
化的产品和服务，继而向客户需求提供紧密结合的差异化服务。
2、推动服务创新改善用户体验
“从产品导向转向以客户为中心，注重用户体验”是交易银行的
核心特征之一。在目前技术条件下，提升客户体验，要采取拓展线上
服务、挖掘客户需求、第三方合作紧密，实现实现未来数字化、科技
化的经营。
3、加快技术建设，整合银行资源
短期内，交易银行资源整合、一站式建设，离不开技术力量支持。
依托互联网、大数据、人工智能、区块链等创新技术，连接产业供应
链和核心企业生态圈，将成为我国交易银行的最大创新点。
4、以客户为中心的交易银行业务，更为重视专业人才的培养和
团队打造。所以，加强对员工的培训无疑是推动交易银行经营活动顺
利开展的关键要素。以上发展建议，是基于中国现在的客户环境、技术环境、金融环
境提出的发展战略，具有更为鲜明的中国化语境和特色。当然，在尝
试本土化突破的同时，也不能遗漏了国外的先进经验，要始终坚持学
习国外经验。2019 年银行招聘考试模拟题（31）
针对目前电梯安全事故频发问题，有以下几个选项来改进。
你认为哪个措施更重要，按重要性排序并说明理由。
1.加强安全设备
2.加强相关人员问责
3.加强电梯安全宣传
4.定期检查电梯安全
5.加强电梯安全监控。
要求：
1.准备发言阶段：请考生认真思考，并准备发言提纲，时间 5 分钟。
2.独立发言阶段：请考生就问题依次进行个人陈述，时间 2 分钟。
3.自由讨论阶段：共 30 分钟。
4.总结陈词阶段：请推选一名小组代表向考官进行总结发言，时间 3
分钟。【参考答案】
1. 加强安全设备：电梯设备的安全与否是导致电梯安全事故
的重要原因之一，电梯出厂不合格，这是最危险的，电梯是于最近
20 年在我国得到了迅速的普及，在九十年代初期，由于我国生产力
水平过低，好多电梯都是进口的，然而近些年来，国产电梯虽然相应
得到了一些发展，但是由于技术水平过低，导致现在好多电梯都存在
设计缺陷，然而近些年来由于技术水平得到了很大的提升，安全问题
主要出现在配件不合格，不符合相关的国家标准，分离原件过多和集
成化程度不高，相关的硅晶模块和电子线路没有达到标准，电梯的安
全检查不过关，电梯相关部件的条件没有达到国家要求的标准，有些
部件的刚性不够等，这就会使得电梯在正常运行的时候，部件会出现
折断，磨损过于严重的问题，同时，国内电梯的普遍毛病为：应急灯
亮度不够，由于电梯出现故障之后，电源被切断，这就会使得电梯内
没有光亮，此时应急灯将会点亮，但是现在许多国内电梯的应急灯亮
度明显不够，更有甚者，应急灯在切断电源后，不会进行工作，通风
系统也是很重要，好多电梯没有通风系统，所以当电梯出现故障的时
候，电梯会静止在中间，由于电梯是一个密闭的空间，如果没有通风
系统，就很容易发生窒息现象，会造成不必要的死伤，但是由于有些
老电梯的设计缺陷，通风系统没有正常运行，这些问题很难发现只有
在质检机构进行严格的检验才能检测出来，因此，质量检查者应该严
格地按照国家的制度，对即将出厂的电梯进行详细的检查，这样才会
避免此类事故的发生。电梯设备安全也是直接关系到居民的人身安全问题，只有把电梯这一设备安全问题做到位，没有安全隐患，居民才
能够放心地搭乘电梯上下楼，才能从根本上减少电梯安全事故问题。
2. 加强相关人员问责：电梯安全问题事故频发，其中一个重
要原因就是相关人员工作做的不到位，没有履行好自身的职责，导致
电梯安全事故，加强对相关人员的问责，把相关工作人员保障电梯安
全工作落实到位，对玩忽职守的工作人员给予严厉的处罚，才能规范
相关人员的工作，确保相关工作重视电梯安全问题，加强日常维护和
检查，提前注意到事故的隐患，按要求和制度做好自己的工作。
3. 加强电梯安全宣传：出现电梯安全问题的一个重要原因就
是认为的破坏和使用不当，由于电梯的复杂性，如果不正确的使用电
梯，也会使电梯出现故障，有些人的自身素质过低，故意对公共电梯
进行损坏，尤其是电梯的选层操作盘，一些人不用手按，而是用一些
硬物进行选层，损坏了操作盘，还有就是电梯门的问题，当赶不上电
梯时，好多人用硬物隔住电梯门，或者是用脚或硬物用力击打电梯门，
这都是对电梯很不利的，电梯内的传感器很容易被损坏，在乘坐电梯
时，有些小孩子在运行的电梯内，打闹乱跳，这都会使电梯瞬时超重，
不利于电梯的正常使用，这都是人为的原因导致了电梯的损坏。所以
我们应该向大家普及电梯的相关知识以及不正确使用电梯造成的严
重后果，让大家自觉合理的正确的使用电梯，对电梯不要进行人为的
损坏。
4. 定期检查电梯安全：电梯每天都在不停地运行，运行就有可能产生部件磨损或损坏，为了把这种风险降到最低程度，多年来人
们一直都在对电梯进行改进，使得它的安全保障措施日趋完善。如果
不经常对电梯进行维护保养、检查、调整，电梯就可能会发生故障，
进而带来一定的风险。随着社会的快速发展，技术也在不断地更新。
我们也应该基本了解电梯的使用和遇到电梯故障的自救措施。在电梯
给我们人类提供便利的同时也给我的生活带来很多的安全隐患，定期
的安全检查大大减少电梯故障的发生。
5. 加强电梯安全监控：现有的检验人员已无法满足电梯故障
处理，定期维保的需求，安全部件失灵、电梯漏检、疏于维护等现象
时有发生，再加上现在监管体制尚不健全，管理维护水平也有欠缺，
如何能保证电梯使用安全，最大限度减少损失，给人员群众一个安全
的生活环境，成为城市管理者考虑的头等大事。因此，加强电梯安全
监控可以弥补对电梯监管的漏洞，在一定程度上保证电梯的安全运
行，避免不必要的安全事故发生。2019 年银行招聘考试模拟题（32）
当前，快速发展的电商行业正在遭遇“成长的烦恼”。近两年，
在各种购物狂欢节过后，大规模的退货、投诉总会接踵而至。中国电
子商务研究中心发布的报告显示，今年上半年，全国电商用户投诉数
量同比增长 2.03%，其中，网络售假成为投诉中的头号问题。另据中
国新闻网 IT 频道联合数字 100 市场研究公司的调查结果显示，超过
60%的受访者表示买到过假货。
有人分析假货泛滥的原因有一下几点：
1、价格低廉，需求量大，供给商多，打假者无暇一一处理。
2、市场机制不健全，信息不对称。
3、相关法律法规对造假售假者的处罚力度不够，造假的法律成本低。
4、消费者打假的成本高，收益小，打假积极性不高。
问题一：除了以上四种原因，请再想出一条。每个人逐一发言。
问题二：结合大家的发言，请选出一条最合适的，并和以上四个原因
按照重要性排序，并对于电商假货问题提出解决方案。要求：
1.准备发言阶段：请考生认真思考，并准备发言提纲，时间 5 分钟。
2.独立发言阶段：请考生就问题依次进行个人陈述，时间 3 分钟。
3.自由讨论阶段：共 30 分钟。
4.总结陈词阶段：请推选一名小组代表向考官进行总结发言，时间 5
分钟。
【参考答案】
问题一：1.非法利益巨大驱使电商售假。每个电商都是追求自己
利益最大化的主体，销售假冒伪劣产品的电商由于产品成本低，销售
量大，从而可以获得超额利润，另外，销售假货获得的利润都远高于
销售正品行带来的利润，所以电商都会选择售卖假货。
2.政府的监管不到位。改革开放以来，我国国内对于品牌、知识产权、
专利的保护意识一直都属于空缺状态，不论是线上线下，售卖假冒伪
劣产品以及盗版产品的问题都屡见不鲜。对于第三方商家的售假问题，最为严厉的处罚是封号，但是商家往往通过技术手段重新申请注
册网店，并继续售卖假货，而相关部门对于这些卖家也很难识别。
3.交易平台信用体系不完善。目前，普遍采取的信用评价是通过打分
来评价已购买产品，消费者可以用好评、中评、差评来进行综合评价，
并对物流、服务态度、产品描述是否相符进行动态评价。按照这种模
式，在买卖双方都是诚信的前提下，创造良好的电商环境并不费功夫，
劣质的产品会因差评而不被消费者认可，最终退出平台，而优质商品
会得到消费者的推崇，从而产生规模效应。但事实并非如此，一些商
家为吸引消费者，提高自身的信誉度，雇佣网络刷手进行刷单，制造
虚假交易记录和虚假的评论，这就导致了消费者购买到假货的几率很
高。
问题二：1、价格低廉，需求量大，供给商多，打假者无暇一一
处理。针对这一问题，出现的原因就是由于节省了产品研发、品牌推
广、售后服务等费用,假货的价格比正品低很多。有些假货的质量、
外观还说得过去,加之价格便宜,市场上的需求量旺盛,从而催生了假
货市场的繁荣；造假的人多了,打假者就不可能一一顾及了,打假也就
成了难题。
对此，首先相关部门可以向欧美等国家学习，对消费者买假行为
建立相关法律，消费者买假也是一种违法行为。其次，针对供应假货
的商家应给予严厉的处罚，取缔生产经营许可证。2、市场机制不健全，信息不对称。究其原因，买假货的消费者
无非有两种,一是知假买假,二是上当受骗,其中上当受骗的原因可以
用“柠檬市场”理论来解释。柠檬市场又叫次品市场,是指信息不对
称的市场,即在市场中产品的卖方对产品的质量拥有比买方市场更多
的信息。在这种市场中，消费者无法分辨产品质量优劣，只能通过选
取平均价格或平均价格以下的商品来降低自己的购物风险，加之正品
往往价格高于平均价格，导致正品遭受淘汰，而劣等品反而逐渐占领
市场。这就是信息经济学中的逆向选择问题。信息的不对称使造假者
通过隐瞒信息的方式欺骗消费者，获得超额报酬。因此，对于消费者
而言信息成本相对高昂的产品，使得消费者存在着上当受骗、购买假
品的可能。
因此，完善市场机制刻不容缓，制定电商领域市场准入规则，从
源头遏制假货流入市场；加强对电商平台商品的监管力度，对于商品
的描述不应夸大其作用，避免误导消费者；政府应通过微信公众号平
台 推送或是大众媒体，向消费者宣传如何鉴别产品的质量，避免买
到假货。
3、相关法律法规对造假售假者的处罚力度不够，造假的法律成
本低。为了弥补对造假售假者的处罚法律制度漏洞，电商网站应该与
政府通力配合，弥补政府法规制度的不足，为消费者举证假冒伪劣产
品提供帮助，保障政府执法，消费者维权活动的顺利进行。完善电商
法律法规体系，加强有关部门执法力度，制定相关的法律规范，严格执法是电商平台蓬勃发展的必要手段。针对电商行业的特殊性，需要
有专门的部门对其进行专门的深入研究，再制定法律来规范电商第三
方的行为。执法部门也应该严格执法，工商、物价、质检等相关部门
共同对第三方商家进行监管，决不让第三方商家成为监管的盲区，决
不姑息第三方商家的售假行为。一旦发现制假售假行为，一律没收假
货，勒令其停止营业，并处以重罚。让制假售假商家知道，制假售假
行为的风险成本大于风险收益，卖家才能逐步实现自律。
消费者打假的成本高，收益小，打假积极性不高。一方面,降低个人
打假成本,激励全民自愿打假。从成本—收益分析来看,其无力或不愿
打假的主要原因在于其打击假冒伪劣的预期成本大于预期收益，得不
偿失。这种成本收益的不对称显然弱化了他们打击假劣产品的积极
性。因此，对消费者打假或举报制售假劣产品的行为，政府可以采取
设立专项资金的办法，给予他们以人力、物力、财力等方面的支持与
奖励，以提高全民打假的积极性。2019 年银行招聘考试模拟题（33）
对中小学生开展金融理财知识培训，建立试点推广，可行还
是不可行？
要求：
1.准备发言阶段：请考生认真思考，并准备发言提纲，时间 3 分钟。
2.独立发言阶段：请考生就问题依次进行个人陈述，时间 1 分钟。
3.自由讨论阶段：共 25 分钟。
4.总结陈词阶段：请推选一名小组代表向考官进行总结发言，时间 3
分钟。【参考答案】
为了让中小学生有相关的理财意识，所以对其开展金融理财知识
培训，由下展开：
首先，在银行内部成立工作小组。工作小组成员主要包括优秀的
理财师。一方面对于当下中小学生理财和个人财产容易遇到的问题和
困难进行分析，确定此次培训的内容。另一方面商讨此次培训的形式
根据中小学生的特点灵活多变。时间主要定为三周，每周进行一次培
训。
其次，和学校负责人进行沟通，商讨这次培训活动的注意事项和
时间、地点。另外，工作人员也抓紧时间准备我们培训所需要的资料，
条幅，相关设备等相关物品。
再次，在培训的活动中，第一次培训主要进行的是理论知识的讲
解对于中小学生讲解说明什么是金融理财培养中小学生的理财意识
和理财相关的注意事项，如所有的鸡蛋不能放到一个篮子里，如何规
划自己的零花钱等，形象生动地向学生说明理财的关键；第二次给中
小学生们讲解分析当今社会一些理财的成功案例，通过动画、PPT 以
及相关的影视资料的形式向学生们进行展示。第三次在课下布置作业
让同学们自己下去搜集相关理财的难题，然后组织讨论会，通过讨论
解决中小学生的难题，并且让他们对理论有更加深层次的理解。最后，培训结束后，我们总结对这次中小学生开展的金融理财知
识培训存在哪些不足，并且针对于不足，提出措施进行改正，以便为
后期的推广工作提供经验。
