“三个月跑完三年的活”医药AI开始改写利润表

从“讲故事”到“降费用”——当AI走进产线和业务流，毛利率、销售费用率、单客产值正在成为衡量医药企业AI成色的新标尺。

2026年乌镇健康大会上，一个微妙的变化正在发生：去年与会者还在讨论“AI能做什么”，今年的话题已经变成了“AI帮我省了多少钱”。

“我记得去年分享AI时，大家还是好奇与观望，今年已经成了现象级话题。”美团医药健康事业部总经理李晓辉在其主题论坛演讲上如此开场。而一块医药总裁欧阳鹏的表述更加直白：“今年三个月时间，我觉得跑了以前三年的活。”这种体感的变化背后，是一个投资命题的切换：AI在医药产业正从“概念溢价”进入“财务验证期”。当技术从展厅走进产线和业务流，衡量AI价值的标尺不再是“有没有布局”，而是是否真的帮助企业改善了毛利率、销售费用率和单客产值。

财联社记者通过在横跨多场主题论坛以及现场一对一采访的过程中发现，一批先行企业已经开始交出自己的“AI账本”。

第一本账

利润表·销售费用率——数字员工的“即时回报”

相比生产端的“慢变量”，AI在营销端的降本效果更加立竿见影。

一块医药总裁欧阳鹏在14日AI专场分享了一组令人印象深刻的数字：公司内勤支持部门14个人，通过搭建AI工作流，一个月内实现了71%的提效——“以前10个人的活现在3个人干”。新人入职小程序让每人每月节省800分钟，证照锁定处理实现全自动化，AI巡店助手让连锁老板第一次能穿透层级、实时掌握门店执行情况。

一块医药目前已连接500余家供应商，服务全国10万余家终端药店，其自主研发的PHDS药店健康诊断系统与壁虎P4药房人才培训小程序，正在将AI能力从“自用”转向“对外输出”。

健康未来秘书长、大姨妈APP创始人柴可的分享同样硬核。他展示了用RPA机器人处理美团沙盘数据的案例：原本需要员工一早上3小时完成的工作，机器人9分钟跑完，成本仅几分钱。而一个成都员工的半天工资约193元。

健康未来秘书长、大姨妈APP创始人柴可

更关键的是效果端：通过将用户行为数据结构化投喂给AI，其运营的OTC品种在美团平台的投放效率半年内增长了1.7倍——“同样一块钱带来的GMV成交额翻了1.7倍”。他还展示了用AI替代离职KOL筛选专家的案例：搭模型、投数据、做AB测试，最终实现了达人筛选的“无人化”。

腾讯健康胡伟在14日专场系统展示了其赋能外资药企的实践。阿斯利康在中国整合了14套系统到一个平台，“从去年年底开始做AI就更得心应手”；辉瑞构建了百万级医生的统一PORTAL，采用“人机双打”模式——AI处理常规问答，复杂问题无缝转交真人。胡伟特别强调，外资药企“上AI第一个解决的问题就是合规”——AI合规质检让企微等高效渠道变得“可用且受控”。

腾讯健康胡伟

药云科技CEO吕洋的演示更具视觉冲击力。他虚构了一家“蓝度药业”，用AI在1小时内生成了全套营销物料——企业官网、MOA动画视频、科室会PPT、产品DA单页、商业计划书等。这套东西的传统外包报价约120万元，而AI的实际TOKEN生产成本仅109元。“AI是效率放大器，让起点从0分直接到80分。”吕洋说。但他也提醒，AI产出仍需人工审核合规，“剩下20分必须靠人”。对于中小药企而言，这意味着可以用极低成本获得接近专业水准的营销物料，但合规红线不可逾越。

第二本账

资产负债表·周转率——“健康驿站”盘活会员资产

当连锁药店从“卖药”转向“管健康”，AI正在帮助它们盘活“会员”这一资产负债表上的隐性资产。

健之佳董事长蓝波在大会上分享了健之佳的实践：AI药师助手、数字化慢病管理平台。他坦言，连锁药店正处于转型阵痛期，公司正放缓门店扩张，强化存量门店业绩提升，蓝波在演讲中提到，健之佳已落地AI药师助手和数字化慢病管理平台。

药企也在加大对AI 工具的应用以实现对连锁门店做反向赋能。天士力大健康总经理马镭在接受采访时表示，公司已与华为合作开发了“数智本草的中医药大模型”。在门店，“通过四诊仪结合数智本草的这个大模型，通过九种体质辨识的形式，快速去给我们的会员去做健康的筛查”，再根据体质差异给出精准的茶饮、药食同源配方颗粒或膏方。马镭描述效果时称：“因为你的方案非常精准，消费者身体的变化一定会越来越好，粘性会越来越高，复购率转化率也会越来越好。”

神威药业同样在探索AI与中医药的结合。神威药业市场负责人王总在接受采访时表示：“公司董事长非常重视AI，我们也会通过大模型的演练，包括舌诊仪等AI辅助设备构建一套体系，把人体的病症输入大模型，生成一些消费者适应的产品结果输出。”

上述企业的AI探索路径相似——都以中医体质辨识或病症输入为入口，以大模型为引擎，以产品推荐或健康方案为出口。但能否从“技术搭建”走向“规模化变现”，能否将“粘性越来越高”的定性判断转化为复购率、客单价等量化指标，是接下来需要回答的问题。

美团医药也在乌镇健康大会期间发布了其AI产品。美团相关负责人向财联社记者介绍，区别于市面上的通用AI健康问答产品，"小团健康管家"的关键差异在于"问完能做"——用户在对话中可跳转线上购药、在线问诊或预约线下就医，形成从咨询到履约的完整闭环。目前该产品已接入微信渠道，后续将支持群聊接入。

除渠道端外，生产企业也在加强与AI 的结合。广药集团柳青：“广药集团目前已经开始布局从研发端的 AI 辅助药物发现到生产端的智慧工厂，再到消费者的精准的健康管理和洞察，重构产业链。”

长江商学院教授孙天澍在其主题演讲中提出了一个区分企业AI成色的关键框架。他将AI应用分为两个阶段：“加AI”（AI转型）——在现有流程上修修补补，AI是工具；“AI加”（AI跃迁）——以智能体为中心重构业务，AI是决策者。“做50次加AI不如做一次AI加。”他建议企业采取“双轮驱动”：在已有业务上做“加AI”练兵，同时设立特区（新部门/新公司/新区域）做“AI加”探索。两者互相加速——跃迁倒逼转型，转型支撑跃迁。

这届乌镇健康大会上各家连锁药店释放的信号很清晰：AI不再是锦上添花的“加分项”，而是决定企业能否在下一轮产业出清中活下去的“必答题”。对于投资者，关键不再是这家企业有没有AI概念，而是AI是否已转化为营销端的人均产出和销售费用率，服务端的会员复购率和单客产值等财务数字的真实改善。

END

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