夜雨聆风认知水平高的人，遇到问题，不会先说“这人不行”
你有没有见过这种人？
项目搞砸了。他第一句话就是：“都怪小李，让他弄他不弄。”
同样的事，换一个人。他先说：“我们先看看，是不是一开始目标就定歪了？”
一个怪人，一个看事。
差别在哪？
说白了，是认知水平。
01 不急着下结论，先看看
低认知的人，遇到事第一反应是贴标签。
“这人不行。”
“这个方案太蠢了。”
“领导就是针对我。”
标签一贴，脑子就停了。后面所有的时间，都在找证据证明自己没贴错。
我有时候也这样。没办法，人嘛。
但高认知的人不太一样。他看到一件事，会先问自己几个问题：
“到底发生了什么？”
“还有啥信息我不知道？”
“我现在是生气还是着急？”
然后不说话，先看看。
我后来学了一个笨办法：被领导批评了，或者跟同事起了冲突，心里默数五秒再开口。五秒不够就十秒。
这十秒，足够让我从“想怼回去”切换到“我想想他到底怎么想的”。
试过，管用。你可以试试。
02 允许矛盾同时存在，找第三条路
低认知的人看世界，是非黑即白的。
“必须从严管理，不然团队就散了。”
“必须尊重员工自由，管太多没人性。”
两个观点打架，他只能选一个。然后跟站另一边的人吵。
高认知的人不太一样。他会想：“严格和尊重，真的不能同时有吗？”
不一定非要二选一。有没有一种方式，既把底线划清楚，又让员工觉得被尊重？
他不急着选。他让两种对立的念头待在一起，然后找第三条路。
举个例子。公司要降本，又要留住核心人才。低认知的经理直接开人。高认知的经理会先问：
“谁是我们真正留的人？能不能用股权、期权换一部分现金？成本能不能从非核心的地方砍？”
第三选项，往往才是对的。
有时候我觉得，二选一是偷懒。找第三个，才费脑子。
03 解释问题，习惯往后站一站
项目黄了。
低认知的人说：“因为销售执行力不行。”
这是站在事情里边看。责任全在个人。
高认知的人会往后站一步。他问自己：“销售为什么执行力不行？目标是不是定太高了？市场是不是变了？激励方式有没有问题？”
往后站一步，你就从“当事人”变成了“观察者”。
视角一换，责任主体、问题根源，常常就变了。
我见过一个高管，每次出问题，他先问的不是“谁干的”，而是“我们的流程哪里有问题”。
不是他大度。是他知道，一个人犯错，往往是系统的漏洞在报警。
你可以试试：每次遇到麻烦，拿张纸，左边写“个人的原因”，右边写“系统的原因”。
写完之后你会发现，右边经常比左边长。
04 多问“为什么”，少说“就是”
低认知的人，喜欢用封闭式判断。
“客户不签，就是价格高。”
“这个方案不行，就是预算不够。”
一句话就把自己说服了。不往下想了。
高认知的人会用开放式提问。
“客户不签，还有哪些可能的原因？我们还能做点什么？”
“方案不行，如果预算不变，换一种方式能不能行？”
开会的时候你观察一下。低认知的人说“我觉得……”然后没了。高认知的人说“有没有可能……”然后列出几个方向。
一个在表态，一个在探路。
我自己试过，把每天的“我觉得”改成“我观察到……这可能意味着……”。
别人会觉得你突然变了一个人。
05 分清“事实”和“情绪”
低认知的人，经常把情绪当事实。
“领导故意刁难我。”
这是情绪。不是事实。
事实是什么？
“领导这个月拒绝了我两次提案，理由是预算不足。”
你看，差别很大。
高认知的人，脑子里装了一个过滤器。情绪来了，他能认出来：“我现在有点恼火。但这不是事实。事实是什么？”
被同事质疑的时候也一样。低认知的人觉得“他瞧不起我”。高认知的人只记录对方说了什么原话、依据是什么。
这个能练。每天花两分钟，记一件让你有情绪的事。然后用一句话陈述事实，不加任何形容词。
比如“下午会上，老王说我的数据不准确”，而不是“老王当众打我脸”。
一个月后你会发现，自己没那么容易炸毛了。
一张小清单
你拿支笔，勾一下：
· 遇到事我习惯先看看，不下结论
· 我能接受两种对立的念头同时存在
· 出问题我会往后站，想系统原因
· 我习惯问“为什么”，而不是说“就是”
· 我能分清“事实”和“情绪”
勾了4-5个：你的认知水平已经超过大多数人了。保持住，平常多带带身边的人。
勾了2-3个：有基础，但有短板。看看哪几条没勾上，对着上面的方法练一练。
勾了1个甚至没有：你的累，可能真的不是因为你不够努力。是你看问题的方式，需要调一调。
不急。先从“默数五秒”开始。一周后再来看。
最后说一句：
这不是什么大道理。是我自己吃了很多亏、摔了很多跤之后，慢慢琢磨出来的。
你中了几条？评论区聊聊。你遇到过那种“一句话就把你噎死”的人吗？我们一起分析。