Anthropic开发一个Anthropic Interviewer工具，中文叫做“人格访谈”。我理解下来，它的核心是：通过开发一个“AI 拟人访谈”应用，用Chatbot 或者全双工语音对话的模式与大量的受访对象进行访谈，以了解他们对人工智能对的看法和感受。

在大样本的结构化或半结构访谈中，这个方式的好处很多。第一，可以一对多，即一个“AI 拟人访谈”应用可以同时访谈N受访对象，并同步得到不同视角的大量访谈数据。这件事人虽然也能做到，但只能采用一对多的小型座谈会，或者是团队参与的多对多访谈，无论如何都受到了人的数量和精力的约束。第二，实时自动汇总、梳理每一个受访对象的原始访谈资料，形成访谈文稿，并在严谨的研究方法指导下，对其进行定性或定量分析。

如果要人来做这件事，一旦访谈人数超过 30 人，期间的挑战甚大，非常耗费时间，周期会非常长，整理分析工作量非常大。Anthropic Interviewer解决了这个问题。

对我的启发是，对于一般性的问询访谈，我们完全可以不再用“问卷星”类的结构式或者半结构式问卷，而是用一个可以直接对话的Chatbot，或者可以直接打电话的“AI 拟人访谈”应用。访谈时，我们的受访对象同样是打开一个链接，但ta不再需要一步一步读题，一个空一个空去填写了，而是通过跟AI 进行互动问答（可以输入文本，也可以输入语音），或者人机视频对话的方式“填写”。当受访对象出现无法回答、回答不好、回答很好等不同情况时，AI 可以凭借预设的系统提示词，调用“题库”，自动识别受访对象意图，而后从题库中选择更为符合受访对象回答的问题，不断“追问”，向受访对象发出更好的问题。

当访谈结束后，人不再需要单独导出、整理和归纳访谈数据，AI 会根据预设的系统提示词和严谨的方法论指导对其进行整理分析，输出它的分析思路和分析结论。最后人只需要看结论，并采用随机核对的办法检验AI整理结论的可靠性。

如此一来，至少会改变，或者说丰富，社会科学研究中的两种获取资料的方式，一是大样本的问卷填写、收集与分析；二是大量的结构化和半结构化访谈及其分析。原来做社会科学研究最困难、最耗时环节之一就是大范围数据收集和分析。现在，AI 虽还不能彻底解决这个问题，但是至少已经能在一定程度上提供非常好的创新方案。

当然，我们必须承认“AI 拟人访谈”的局限性。我愿意把访谈的本质理解为访谈者与受访者一次坦诚地交心。只有当访谈者真诚实意表达自己的访谈诉求，且得到受访者真心实意的接受，并愿意真诚地配合时，这一次访谈才更可能生发有价值、有观点、有思想的“洞见”。在这个过程中，访谈者与受访者不只是在进行文字、语言等符号信息的传递，更重要是，访谈者与受访者在十分近距离的场域中面对面地进行情感的交流。此时，受访者的表情、语气、肢体动作，甚至穿着打扮、仪容仪表等等都会显得十分重要。

访谈不只是要看见、听见受访者愿意表达的信息，更要“品读”受访者这个完整的人，看见那些难以用言语表达的隐匿之处。这就是“社会学的想象力”，而这是AI 万万做不到的。

注：封页图由GPT image2生成