残疾人使用政务APP有无障碍适配功能吗?

网友提问：残疾人使用政务APP有无障碍适配功能吗？

小编：这个方向有法律保障 但上线进度看当地

政务APP的无障碍适配，法律上是有要求的，不是可有可无，自2023年9月1日起施行的《无障碍环境建设法》，已经把信息交流、公共服务这些场景纳入推进范围，政务服务当然也在里面。

现在的实际情况是：有，而且在持续推进，像大字模式、读屏兼容、语音辅助、高对比度、简化操作这些功能，不少平台已经在做；不过省级平台往往快一点，地市、区县接入的子系统 有时体验会不太一样，这个我在办事服务里见过，不展开说了。

这里有个边界——不能拿一个地方的使用感受，去套全国，具体有没有入口、功能好不好用、更新到哪一步，得看你所在省市的政务APP版本和官方公告，我不是开发方，更不是法律顾问，只能把公开方向给你捋清。

如果你用的时候发现读屏不顺、按钮识别差、流程卡住，可以先看APP里的意见反馈和客服入口；还不清楚的，找当地残联咨询，或拨12385反映无障碍需求，把页面截图、版本信息留好，这样更稳。