企业办公协同软件的应用价值已经发生本质变化

企业办公协同能力

大型eHR套装软件，需要依靠咨询服务，注重实施。各类eHR厂商和咨询实施商们将各种各样的eHR系统推送到企业决策者面前，让企业的决策者应接不暇，厂商和实施商都信誓旦旦地说自己的系统能解决企业问题，但企业却顾虑重重。中国头部大企业有能力在实施HR数字化项目时，对比各类方案，他们看尽了各种eHR套装软件实施和使用失败的案例，最后大多数中国头部大企业选择了自建解决方案，并没有完全依赖eHR套装软件。到底哪些eHR套装软件好？哪些劣？还是说需要自建？如何建？这些问题，在eHR软件越来越蓬勃发展的今天，让企业越来越迷惑。

eHR系统与OA系统似乎永远脱离不了关系。二者的关系集中在数据与审批流，eHR是否向OA直接或间接提供人力资源基础数据，OA是否全面或部分搭载HR的流程，这是两个我们需要面对的问题。与eHR类似，OA平台的产品供应商也非常多，随着移动终端和新技术的发展，有些OA产品也推出了移动端版本，也有一些专门做移动应用的产品，移动应用也成为eHR的重要能力。

提到移动化、社交化，不得不说微信。微信几乎占领了中国所有的智能手机。在当今互联网时代，微信已经深入到人们工作生活的方方面面，而能够与个人微信互联互通的企业微信，成为连接eHR自助服务功能的较佳体验入口。

如今企业微信已不断的走进了各个企业，企业微信的核心价值是“连接”能力——连接企业内部、连接上下游、连接客户。企业微信有四个核心优点，首先是与微信一致的沟通体验，简单易用，零成本上手，用熟悉的方式工作；其次是与个人微信消息互通，易于添加客户的微信，通过私聊、群聊，向客户提供服务，发表内容到客户的微信朋友圈，更有小程序、支付等功能；第三是有丰富的效率工具与办公应用，集成日程、会议等效率工具及打卡、审批等OA应用，提供丰富的第三方应用供选择，还支持API接入自有应用；第四实现全面安全保障，企业微信是国内首家通过SOC2Type2[1]审计的企业办公产品，具有银行级别加密水平，为企业数据安全提供可靠保障。

对于企业微信的使用者而言，企业微信可以实现工作和生活分离，不用再费力的去发分组可见的朋友圈，对于企业来说，企业微信与个人微信打通以后，可与个人微信互相添加好友。重要的是添加为好友的客户信息不会因为员工离职而丢失，而且员工的职位、邮箱等名片信息可以显示在企业微信的个人资料中，这让企业形象更具专业度。另外，企业微信可以为不同渠道分配不同的二维码，可实现不同渠道的客户分类，为后续激活和复购等一系列客户维护活动打下基础，避免在不区分客户的前提下，微信群发带给客户不适感。企业微信还可以在群聊中直接发起直播，并分享给群内客户，客户收到邀请可直接进入直播页面，不需要再额外下载直播APP，降低了获客门槛。企业也可以直接发引流红包，引导客户添加运营人员为好友。企业微信后台可记录和查看运营人员回复客户的行为，包括未回复信息，回复信息总数，回复时长等等。它的第三方功能也很强大，企业微信目前有400个以上的接口，后续会继续开放接口给第三方，并不断上线新功能。

如今，新技术、新理念、新一代的员工习惯，让企业内部管理信息系统的应用产生了本质的变化，HR数字化并不是简单上线一个eHR管理信息系统，而是会改变整个组织形态和互动方式的顶层架构体系，这个顶层架构体系需要考虑清楚如何更好的挖掘和提升组织效能、如何更好的激活组织、促进协同、如何更好的让员工通过自驱力的提升而增加活力和创造力。HR数字化的成功，应该体现为企业内部管理构建起强大的驱动力引擎，使组织效能获得巨大提升。

[1]SOC报告是全球公认最具权威性的数据安全审计鉴证报告，SOC2 Type2审计认证的通过，证明了企业微信目前已建立强大的信息安全保障体系，以保护用户隐私和企业数据，信息安全管理体系得到了国际权威机构认可。

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