我做了个AI助手,专门给专门教育同行用

为什么要做专门教育AI助手

事情是这样的。

最近有个同行在微信上问我，你们学校的离校评估流程能发我参考一下吗。

我说行，翻文件，找到，发过去。

过了两天又有同行问，那个，学生如果出现暴力倾向不服从管理，怎么干预？

我又翻了一遍资料。

过几天又有同行问，你上次说的那个动机式访谈，在专门学校到底怎么落地，有没有实操框架。

我。。。

那一刻我突然意识到一件事。

我们每个人手里其实都攒了不少好东西。法规文件、制度模板、培训课件、个案记录、论文资料。但这些东西散落在微信收藏夹、电脑文件夹、纸质档案袋里。想用的时候，翻半天不一定找得到。找到了，也不确定是不是最新版本。

信息都在，就是没法用。

我当时就想，能不能把这些东西全部喂给AI，做一个专门面向我们行业的知识助手。

搭建过程

说干就干。

用的是腾讯元器，就是腾讯那个AI智能体搭建平台。以前也见过别人用它搭客服机器人、营销助手什么的，但我想要的不是那种。

我想要的是一个专门教育实务顾问，你问它法规，它给你引条款。你问它流程，它给你分步骤。你问它方法，它给你讲实操。

很朴素的需求。不用花里胡哨。

我花了大概一个下午，把和专门教育相关的资料都梳理了一遍。我的公众号文章、搜集到的专门教育领域相关的论文、手头的法规文件，全部整理成知识库喂进去。

然后写角色设定的时候，我卡了很久。

因为我想让它做到的其实挺矛盾的。一方面，我希望它足够专业，给出的每一个回答都要有据可查，不能瞎编。另一方面，我又不希望它变成一个冷冰冰的法规检索机，专门教育这个领域太特殊了，你面对的每一个学生都是活生生的人，每一条规定背后都是具体的教育场景。

最后我给自己定了一条原则，客观中立，但不说空话。

具体设置如下图所示：

比如你问学生暴力倾向怎么干预，它不会给你甩一段心理学教科书上的理论，而是会告诉你，第一步评估风险等级，第二步启动对应预案，第三步进行行为矫正谈话，每一步都有对应的法规依据和实操要点，但都是人话。

说真的，做出来之后我自己先测了一轮。

我试了一个问题，专门矫治教育的法律依据是什么，入学需要哪些程序。

十几秒，它给我回了一段，列了《预防未成年人犯罪法》第XX条、第XX条，还把入学流程拆成四步给我列出来了。我对照着原文查了一遍，一条没差。

我又试了一个刁钻点的。认知行为疗法在专门学校的本土化应用。

这个知识库里没有对应的文章。结果它自动去网上搜了一圈，把搜到的信息整理出来，还在末尾加了一行小字，来源，联网搜索。

我一愣，笑出声。

这个老实劲儿，我喜欢。

现在这个智能体已经上线了，就挂在腾讯元器上。它目前能回答四类问题。

法规政策。法律依据是什么、入学条件有哪些这类问题，它会直接引用具体法规条款给你。制度流程。离校评估怎么走、安全管理制度怎么搭这类流程类问题，它会按阶段分步骤说清楚。实操方法。学生不说话怎么破冰、行为干预第一步做什么这类一线问题，它会给你方法论框架加可操作的具体步骤。行业动态。其他省市有什么新做法、行业有什么新趋势，它能联网搜回来整理给你。

当然，它也有不能碰的红线。不评价政策好坏，不点评其他学校，不给医疗诊断，不支持任何非人道手段。

这些我都在角色设定里写得明明白白的。

知识库的完善

还有一个事我觉得挺重要的。我目前搭了两个知识库，一个是公众号文章库，每期文章会自动更新进去。一个是专门教育领域的论文库。下一步打算把规章制度、培训课件、法规原文这些也加进去。

知识库越厚，它的回答就越准。希望各位同行能共享更多资料，帮助到更多的人。

其实我做这个东西的时候，心里想的是另一件事。

我们专门教育这个行业，说实话，除了北京海淀工读学校办学历史悠久，积累了丰富的经验外，其他省市的专门学校很多都处于刚起步阶段。而且北上广的学校和三四线城市的学校，接触到的资源和信息差距是真实存在的。一个AI助手，如果能让更多一线的同行，不管你在哪所学校、从事什么岗位，都能在几秒钟内查到准确的政策依据和实操方法，那这件事本身就是有意义的。

我不是说它能取代人的判断。恰恰相反，它做的事情只是把查资料这个环节从半小时压缩到十几秒，让你把省下来的时间和精力，用在真正需要人的判断力的地方。

比如跟学生的那次谈话。

比如对某个风险信号的敏锐觉察。

比如你决定用一种新的方式去跟一个油盐不进的孩子建立连接。

这些，AI做不了。

但帮你省下那半小时，它可以。

如果你也想试试，可以点击下面的小程序卡片进行体验。

如果你觉得好用，下次还想使用的话，两个地方能进，关注后自动回复消息里的「专门教育实务顾问」链接，或者底部菜单栏的「AI智能体」按钮。

现阶段它可能还不是很完善，有些问题回答得不够好，有些知识还没覆盖到。麻烦各位同行留言告诉我，我会努力让它慢慢变好。

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谢谢你看我的文章，我们，下次再见。