
在智能化浪潮席卷全球的今天,印刷行业正迎来一场前所未有的技术变革。作为印刷行业的领军者,海德堡始终走在创新的最前沿。如今,我们再次迈出里程碑式的一步——海德堡首个AI助手正式上线,全面赋能印通(Prinect)技术支持体系!
AI助手上线:更智能、更快速、更懂你
面对日益复杂的印刷生产环境,如何让技术服务更快速、更精准、更触手可及?海德堡给出了全新的答案。
今年三月,海德堡正式推出了首个面向印通技术支持的AI助手。这不仅是海德堡迈向数字化服务卓越的关键一步,更是为全球印刷客户带来的一项前瞻性创新。
这款AI助手整合了海德堡所有的专家知识库,打破了时间与空间的限制。无论您身在何处,即使在手机上,都能随时随地用您熟悉的语言获取支持。它将宝贵的专家经验转化为秒级响应的精准方案,让技术难题迎刃而解。

它的大脑里装了什么?
这个强大的AI助手背后,是一个持续扩展、每日更新的庞大知识库:
囊括了所有的Prinect在线帮助资源
沉淀了海量的内部知识文章与解决方案文档
收录了各类典型的错误模式及久经考验的故障排除指南
融合了服务案例中的专业培训材料
它能为您做什么?
在日常的服务场景中,AI助手将成为您最得力的技术搭档:
精准解答:针对特定的故障和疑问,提供精准的解决建议。
清晰指引:对各项复杂的功能和特性进行通俗易懂的解释。
直观教学:直接提供相关视频教程的链接,让操作一目了然。
版本同步:快速匹配并提供对应的版本发布说明。
实战检验,即将全球推广
在广泛的内部测试阶段,这位“AI新员工”已经交出了令人惊艳的成绩单,成功独立解决大量原本需要二级技术支持介入的复杂案例。

接下来,海德堡将启动面向一级技术支持的全球推广。这意味着,海德堡遍布全球的技术人员将拥有更强大的武器,能够以更快的速度、更高的效率,为您提供更卓越的客户体验。
我们共同期待海德堡AI助手早日登陆中国。届时,中国客户也将同步享受到这一前沿的智能技术支持,让我们拭目以待!
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编辑/排版:YIFEI
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