夜雨聆风
多达 2600 万用户或受到网上银行故障的影响。
2026 年 6 月 3 日，由于技术故障，劳埃德银行、哈利法克斯银行和苏格兰银行的成千上万客户无法访问网上银行应用程序。
客户们表示，周三的故障发生后，他们无法转账、查看网上银行和应用程序账单以及支付商品。
哈利法克斯银行、劳埃德银行和苏格兰银行均隶属劳埃德银行集团，该集团是英国最大的零售和商业银行机构，拥有 2600 万客户。
劳埃德银行在一份声明中向客户致歉，表示正在努力解决问题。
发言人表示：“我们注意到一些客户在使用我们的应用程序和网上银行时遇到了问题。对此我们深表歉意，我们在竭力修复。”
据故障追踪网站 Downdetector 声称，目前已有超过 5000 名客户报告了劳埃德银行和哈利法克斯银行应用程序及网上银行服务的问题。
试图登录劳埃德银行和哈利法克斯银行账户的客户被告知，应用程序遇到了“几个技术问题”。
错误信息显示：“重新登录或许可以解决问题，但如果问题仍然存在，请稍后再试。”
用户反映，他们被锁定在应用程序之外，无法在超市、咖啡馆和餐厅付款。
客户还抱怨客服等待时间过长，抨击缺少本地分行当面解决问题。
据 Downdetector 声称，用户们最早在英国夏令时上午 9 点 30 分报告了付款困难的问题。
哈利法克斯银行最初告知客户检查应用程序是否有更新，并重启手机，之后更广泛地承认了该问题。
一些用户表示，他们尝试汇款，但不确定银行转账是否成功。
目前尚不清楚此次问题是由黑客攻击、数据泄露还是系统故障造成的。
银行系统 IT 故障的常见原因包括第三方供应商问题、系统变更导致的中断以及内部软件异常。
周三下午 3 点，劳埃德银行集团发言人发布最新消息称，问题已修复。
“我们的所有服务均已恢复运行。对于由此造成的不便，我们深表歉意。如果客户仍然遇到任何问题，请稍等片刻后重试。”
今年 3 月，劳埃德银行因数据泄露事件影响了 50 万客户而被迫支付赔偿金。
由于 IT 故障影响了哈利法克斯银行、劳埃德银行和苏格兰银行，当时40 多万用户能够查看陌生人的交易记录。
据称，工资支付、英国税务海关总署（HMRC）参考编号及其他个人交易记录均因该故障而暴露无遗。
那次故障迫使劳埃德银行向超过 3600 名客户支付了总计近 14 万英镑的赔偿金，以弥补“精神损失和不便”。
消费者权益组织 Which? 敦促该公司赔偿所有损失，呼吁人们保留任何受影响付款的证据。
2025 年 3 月，英国财政部特别委员会的一份报告显示，在英国运营的九家头部银行和建房互助会在两年内累计发生了 800 多小时的不可预见的技术和系统故障，相当于 33 天。
数据显示，在 2023 年 1月至 2025 年 2 月期间，至少有 158 起银行 IT 故障事件影响了数百万客户访问和使用服务的能力。
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