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洲际|IHG App功能竟然只是一个摆设?

洲际|IHG App功能竟然只是一个摆设?

之前一直在为了万豪终白努力,已经有段时间没有住过洲际集团酒店了,这次闪现大连选择了C位的大连中远海运洲际酒店,入住体验我们下次再聊,我们先说一下IHG这个功能!

在订单详情页里边有一个增值税发票的功能,里边可以填写公司名称、税号以及增值税发票所需的所有附加信息

点击进去可以看到说明,发票信息将作为本次发票的开票信息。

槽点来了,退房的时候前台表示系统里没有开票信息。我说在App上维护了啊,那可都是这个字敲进去的,看不到?最终前台也没有找到信息。
试想如果今天行程比较紧张没有去前台退房,等着发票开出来,但是酒店方并没有开票信息也不知道我需要开发票……过几天需要用到发票时找不到再去找酒店开,不知道会不会被公司财务及后期审计查出问题,因为开票日期与退房日期不一致!
考虑到可能前台对系统功能操作不熟练,特意给IHG客服打电话咨询了一下,结果被告知,可能各个酒店使用的系统不一样,所以酒店看不到信息,如果开发票还是去前台。至于哪家酒店能用到这个功能?什么时候能同步这个功能信息?一概不知!
为什么把一个摆设的功能放在App中用来遇到住客,并且没有任何提示!针对这个功能会不会增加提示或者只在可用酒店显示,客服也表示不能告知具体安排……