网友提问:酒店评价里哪些关键词说明卫生有问题?
小编:分别讲——看细节词,比看情绪词更有用。
酒店评价里,“细节型脏”和“情绪型差评”不是一回事——前者更值得警惕,后者只能当参考,我常年出差看房,先搜近30-90天评价,再看是不是同类问题反复出现。
高风险词,通常是床品有污渍、枕套发黄、毛发、霉味汗味烟味,马桶圈污垢、下水道反味、浴巾发黏、淋浴角落发霉、杯子有水渍口红印、疑似虫咬这类,属于一票警惕,短句,要重视。
中风险像角落灰尘、台面黏、地毯味道大、窗帘有味道、细节不到位,单条不一定严重;“感觉不干净”“不值这个价”这类,更多是主观表达,别只看关键词——还得结合时间、房型、楼层、商家回复一起判断,各有适用,看你这次行程。
夜雨聆风