企业AI化的第一步,不是工具,而是场景
最近和很多老板聊企业AI化,第一反应是:
“我们该学哪个工具?”
但这个问题其实问早了。
因为企业真正的问题,不是缺工具,而是缺场景。
一个适合AI先介入的场景,通常有五个特征:
第一,高频。
每天、每周都在发生。
第二,重复。
每次处理流程相似,有规律可循。
第三,文本化。
有文档、话术、SOP、案例、聊天记录、会议纪要等资料。
第四,规则化。
能说清楚输入什么、处理什么、输出什么。
第五,可验证。
人能判断AI输出好不好。
比如销售流里,客户聊天记录分析、异议处理、成交推进建议,就很适合先做AI化。
比如交付流里,客户问题答疑、交付SOP、项目复盘,也很适合先做。
比如知识流里,制度问答、新人培训、岗位经验萃取,也很适合。
但如果一个场景不高频、没有资料、没有负责人、也无法判断输出好坏,那就不适合一上来做AI化。
所以企业AI化第一步,不是买工具,而是筛场景。
商流AI把这个判断做成了一份《企业AI商业流自检表》,帮企业老板先判断:
AI应该先进入内容、客户、销售、交付、管理,还是知识流。
想要这份自检表,可以评论区扣【AI自检】,我发你。
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上海,2小时前,
夜雨聆风