Talkspace推出AI心理助手“Tee”,试图重塑Chatbot心理支持边界

在线心理健康服务提供商Talkspace近日宣布推出名为“Tee”的人工智能系统，这是一款由心理健康专家参与开发的定制化大语言模型，旨在为用户提供更安全的心理支持对话体验。

公司表示，Tee在设计上区别于通用型AI聊天工具，其核心定位是“临床安全优先”的心理支持系统，试图填补当前市场中大量用户使用通用AI进行情绪倾诉但缺乏专业保护机制的空白。

根据Talkspace披露的信息，Tee采用HIPAA级别的隐私保护机制，并内置风险识别能力，可识别自杀倾向、暴力或他伤风险以及虐待风险等多类心理健康风险信号。同时，该系统还支持由持牌临床医生进行实时监督，并在必要时触发人工干预。

Talkspace首席执行官Jon Cohen表示，当前大量用户已经在使用AI讨论高度敏感的个人问题，但这些通用系统并非为心理健康场景设计，因此存在明显风险。Tee的目标是提供一种“临床安全替代方案”，并建立行业在AI心理支持领域的新标准。

公司首席医疗官Nikole Benders-Hadi指出，随着越来越多用户在情绪脆弱时刻依赖AI工具，行业必须确保这些系统具备相应的责任机制。Tee的设计目标是在提供全天候可用支持的同时，确保对高风险对话进行适当识别与升级处理。

Tee面向18岁以上用户开放，提供24小时可用的对话环境，用户可以就压力、焦虑、人际关系以及重大人生决策进行即时交流。

该系统还具备记忆功能，可追踪历史对话，从而增强连续性与自我认知能力，引导用户形成更清晰的情绪理解与行为反馈。