今天想到一个问题:AI能否帮我做淘宝客服自动回复?
这事儿我每天都在重复,真的太费时间了。
问了Qclaw,有三种方案:
全自动回复:可以实现,但风险大,容易被封号
生成式智能客服:生成回复后我来确认要不要发,半自动、低风险
官方智能客服:零风险,但太死板,我的那些问题它根本答不上来
问题是:客户问的都是定制化的——砍价、认产品、要报告、技术参数……官方客服搞不定这个。
生成式AI是目前最可行的方案,只是Qclaw建议主店别用。
所以我的问题是:半自动客服方案,真的适合我吗?还是说有更好的解法吗?
夜雨聆风