WorkBuddy 会不会替代 WPS 办公软件?

上次聊 Palantir 的时候，我给 A 股的软件公司分过类。有数据壁垒和工作流嵌入的，AI 会让它更强，恒生电子和广联达是这类。金山办公被放在了中间地带，属于需要证明自己的那一类，它能不能把 AI 从加个按钮变成重构工作流，决定了它是被加强还是被边缘化。

当时这个话题还偏理论。最近 WorkBuddy 非常，让人不得不重新思考，WPS、Office 这些传统的办公软件，还有没有未来？

公开数据里，2026 年 6 月国内 PC 端 AI 办公智能体的总访问量大约 6000 万次，WorkBuddy 一家拿了 2097 万次，排在第一。公测之前，腾讯内部已经有两千多名非技术岗位的员工天天在用，人事、行政、运营都有。办公智能体这东西，已经先在真实场景里跑通了。

于是那个问题就绕不开了，以后大家干活都对着 AI 说一句话，等它交出一份文档，Office 和 WPS 是不是就完了。

我的看法是，不会完，但它会被拆开，两半的命运完全不同。

我们平时说的 Office，其实是两样东西叠在一起。一个是入口和界面，双击图标，打开 Word，记住工具栏在哪，学会 VLOOKUP 怎么写。另一样是底下的文件格式，.docx、.xlsx、.pptx，以及这些格式背后几十年的兼容积累。

入口这一层，恰恰是最没有壁垒的一层。上次说过，过去 SaaS 的护城河是功能加用户习惯。界面熟练度就是最典型的用户习惯，一代白领的肌肉记忆。可在对话式交互面前，这层习惯直接失效。现在对着 WorkBuddy 说一句，把这份 Excel 整理成复盘报告，它直接交付一份排版好的 Word 文档，全程你根本没进 Word 的界面。没人需要再记函数怎么写，会用 Office 这条写在招聘启事上几十年的技能，正在贬值。

文件格式这一层，情况完全反过来。AI 交出来的活，最后还是得是一个 .docx 文件。你的报告要发给领导，领导转给合作方，合作方的财务把数字粘进自己的表。只要文档还在人和机构之间流转，格式就得通用，排版不能乱，公式要能改。用上次的话说，这就是 WPS 真正的数据关系和工作流嵌入。WPS 为了兼容各种公文和旧文件，前前后后搞了三十多年。Office 对宏、对复杂排版、对修订留痕的支持，长在无数企业的流程里。这些东西 AI 公司没有，也不值得自己重造。

Palantir 那个判断放在这里依然成立，大模型是割裂的智能，数据关系才是真实理解的逻辑。换成办公软件的语言就是，WorkBuddy 再聪明，它交付的东西也必须在 Office 定义的世界里才能被打开、被修改、被存档。所以更可能出现的画面是，Agent 在台前接活，Office 的引擎在幕后干活。就像网约车平台不会去造轮胎。

这就是我对上次那道证明题的阶段性回答。金山办公的壁垒从来不在文档编辑功能上，上次就这么写过。它的壁垒是企业和政府客户十几年的文件格式、协作流程、模板库。AI 能替代的恰好是前者，替代不了的是后者。所以它被加强还是被边缘化，取决于它能不能守住格式和流程这个底盘，同时接受入口让渡出去。

风险也是有的，主要在收费上。Office 365 和 WPS 现在的生意是按人头收订阅费，一个员工一个席位。以后一半的文档由 AI 生成，一家两百人的公司可能就剩几十个重度用户需要完整套件，财务、法务、做复杂模型的那批人。企业凭什么还给所有人买席位。收费逻辑会慢慢从按人，挪到按算力和按任务。Palantir 那 157% 的净收入留存率，靠的是客户越用越深。WPS 面对的可能是另一种局面，客户还在用，但用得越来越浅，付费的理由越来越薄。

微软已经看见这一步了，Copilot 的做法是把 AI 嵌进 Office 里面，让 Agent 能力长在自己的文件体系上，入口和格式一张牌都不放。WPS 也在做类似的事，只是它手里多一张国产化和政企合规的牌，少一张全球生态的牌。守得住一块市场，往上的空间被压住了。最难受的是中间那些轻办公产品，在线文档、笔记、思维导图，格式不重，也没有什么企业流程长在上面，按上次的框架，三层壁垒一层都不占，用户说换就换。

还有一个影响落在人身上，Excel 普及以后没有消灭会计，消灭的是打算盘的人。Word 没有消灭写作，消灭的是打字员这个工种。这次大概率也一样，消失的是「手工操作软件」这件事，以及靠这件事吃饭的一批初级岗位。财务做复杂 Excel 模型，律所靠修订留痕，政府发公文有一套固定格式，这些对格式和责任追溯要求高的场景，传统套件还会长期留着。消失的主要是中间那一大片重复性的文档体力活。

我对此心情有点矛盾，那类体力活很烦，但它也是新人摸懂业务的一条路。把数据从一张表搬到另一张表，搬着搬着就知道数字从哪来、到哪去。这代人一入行就是对着 AI 下指令，省掉了加班，也可能省掉了那个笨拙的学徒期。他们会有自己的学法，只是我还没想清楚是什么样。

上世纪九十年代末 Office 刚进中国，很多人专门去夜校学五笔打字、学 Word 排版，考一本计算机等级证书，觉得这是一辈子的手艺。后来这门手艺没有消失，它变成了人人都会的东西，也就不再值钱。

办公软件在 AI 时代大概会走同一条路。它不会死，它会变得像电一样，人人都在用，没人再专门提起它。

上次结尾说，AI 在重新划分护城河，有壁垒的更深，没有的更低。放到办公软件这个最老的软件品类上，结论没变，只是又多了一个正在发生的样本。

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以上就是今天的全部甲片。

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