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考向 20 纠纷的多元解决方式
【2021•浙江高考】某日城管部门执法人员巡查时发现某酒店厨余垃圾分类不规范，责令整改。该酒店未按
期整改，被城管部门处以5000元罚款。酒店若不服可以( )
①提起行政诉讼
②起诉，法院可以接收酒店的诉状
③申请仲裁
④免费申请行政复议
A．①② B．②③ C．①④ D．③④
考点一：调解
（1）含义：通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的
活动就是调解。
（2）分类：诉讼调解和诉讼外调解。
①诉讼调解是由人民法院主持进行的调解。
②诉讼外调解包括人民调解、行政调解和仲裁调解，它们分别由人民调解委员会、国家行政机关、仲裁机
构主持进行。
（3）人民调解
①机构：人民调解在人民调解委员会的组织下进行。
②要求：人民调解要尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用。
考点二：仲裁
（1）仲裁的种类仲裁是解决纠纷的一种有效途径，包括商事仲裁、劳动争议仲裁、农村承包合同纠纷仲
裁等。
（2）商事仲裁
含义 当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其
提交仲裁机构进行商事仲裁前提 当事人中请仲，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提
程序 仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般不公开进行，而且一裁终局
效力 仲裁裁决一经作出，即发生法律效力
优点 便捷、经济
考点三：诉讼
含义 诉讼俗称“打官司”，它是在纠纷主体的参与下，由人民法院依照法定程序解
决具体纠纷的活动
地位 在多元的纠纷解决方式中，诉讼是解决纠纷的最后途径
相关法 用于调整诉讼法律关系、规范诉讼活动与程序的法律是诉讼法针对不同的诉讼
律 类型，我国分别颁布了《中华人民共和国民事诉讼法》《中华人民共和国行政
诉讼法》《中华人民共和国刑事诉讼法》
特点 公权性 人民法院代表国家行使审判权
程序性 人民法院、当事人及其他诉讼参与人严格遵守法定程序解决纠纷
强制性 以国家强制力为后盾
终局性 人民法院生效裁判所确定的当事人之间的权利义务关系是终局的
类型 民事、行政与刑事三种诉讼类型
2018年5月6日，某校李老师就其所在学校的领导侵犯他隐私权的行为向当地教育局书面提出申请，请求
该局依法查处，并向该局寄送了申请书。教育局于2018年5月8日收到申请后没有受理、立案、处理，也
未告知李老师。此案例中李老师可
①因人身关系提起民事诉讼
②就教育局的行政不作为提出行政复议
③在规定期限内向人民法院提出上诉
④对教育局的行政行为不服提起行政诉讼
A．②④ B．①③ C．①② D．③④
1．黄先生遭陌生男子叶某窜进车内扑咬，导致其脸上、脖颈和手臂多处受伤，叶某被海口市公安局美兰
分局处以行政拘留13日的处罚。黄先生认为公安机关对叶某的处罚过轻。在这种情况下，黄先生可以到（
）
①海口市美兰区人民法院提起行政诉讼②海口市中级人民法院提起行政诉讼
③海口市美兰区人民政府提起行政复议
④海口市公安局美兰分局提起行政复议
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
2．和解、调解、仲裁、诉讼等方式各有优势，功能各有侧重，为人们提供了多元的纠纷解决途径。下列
说法正确的是（ ）
A．张某与用人单位因劳动报酬问题发生争执，可以直接向法院起诉
B．小郑和小李在离婚过程中因财产分割问题发生争执，最好申请仲裁
C．父母与子女之间因抚养或赡养问题发生纠纷，可以选择调解
D．某公司因发明专利申请被驳回与行政机关发生争议，只能提起行政诉讼
3．2021年底，小张与某公司签订了为期一年的劳动合同。期间，公司安排了小张三班倒工作岗位。2022
年3月，公司以小张在凌晨工作时间打瞌睡这一违反公司规章制度的行为为由，辞退小张并拒绝支付赔偿
金。对于双方的纠纷，小张可以（ ）
①向劳动争议仲裁机构提出仲裁申请
②寻求法律援助，提起行政诉讼，维护自身合法权益
③与该公司进行友好协商，达成和解协议
④以该公司侵害自己休息权为由向人民法院提起诉讼
A．①③ B．①② C．②④ D．③④
4．李某就职于某咨询公司，因领导工作安排不清造成他工作出错，给公司带来损失，结果收到公司邮寄
来的《解除劳动合同通知书》。气愤的李某连夜在咨询公司的客户微信群中发表“如此随意处罚只是为了
某些人中饱私囊”“ 做假的排班和考勤，串通监理公司欺骗甲方，欺上瞒下”等言论。对此，下列认识
正确的是（ ）
①咨询公司与李某的劳动关系是违法解除，李某可以申请劳动仲裁
②咨询公司对李某构成侵权，应支付李某工资、加班费及赔偿金
③咨询公司可以以李某对公司的名誉造成负面影响为由上诉至法院
④对用人单位解除劳动合同的决定持有异议，应当选择合法途径维权
A．①② B．②③ C．①④ D．③④
5．苗苗大学毕业后与同学合伙开了一家火锅店，但不久就产生了财产权益纠纷。碍于情面，苗苗不想打
官司，准备选择仲裁的方式解决纠纷。那么，苗苗需要清楚的仲裁知识有（ ）
①仲裁和诉讼互不干扰，可以同时进行
②一方不履行仲裁裁决，另一方可申请法院强制执行③当事人申请仲裁必须先自愿订立有效的仲裁协议
④对仲裁裁决不满意，可就同一纠纷再行起诉
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
6．某社区居民到社区反映：自家一楼下水堵塞，一楼房主关闭自来水主阀门，导致楼上居民都无法用水，
多次协商无果，申请人民调解。社区调解员查看现场发现，一楼如不关闭主水阀确实影响正常生活。经调
解员协商签订调解协议：楼上居民同意每户拿出200元作为疏通下水的费用及维护，一楼房主答应下水疏
通后立即恢复供水，楼上居民答应以后不往下水乱扔东西，防止下水堵塞。对此事理解正确的是
（ ）
A．如果一楼居民无故再次关闭主水阀，人民调解委员会有权强制要求一楼业主开阀
B．如果下水再次发生堵塞情况，依据调解协议一楼居民无权再次关闭自来水主阀门
C．如果楼上居民拒不执行调解协议，一楼居民可以申请仲裁，再不执行可选择上诉
D．如果需要达成具有强制力的调解协议，双方还可以共同向人民法院申请司法确认
7．最近，家住7楼的老王很是苦恼，他家楼上（顶楼）的小李养了近百只鸽子，难闻的鸽粪气味，坐在家
里都闻得到。百只鸽子争相鸣叫，致使老王的老伴睡眠不好，萎靡木振。老王多次找小李商谈，小李置之
不理。对此，下列说法正确的是（ ）
①老王可以向人民调解委员会申请调解，化解矛盾
②老王可以向仲裁机构提出仲裁申请，给予法律制裁
③小李的养鸽扰民行为构成违约侵权，应该赔偿损失
④老王可以向当地人民法院起诉，请求法院公正审理
A．①② B．②③ C．③④ D．①④
8．某县一小区内多名业主发现，该辖区交警连续多日凌晨在小区楼下处理违停车辆，且大多不贴罚单告
知。当业主在“交管12123”APP上发现时，已被反复处罚，业主质疑此类凌晨“偷”罚不规范、不人性
化，有故意以罚代管之嫌。对此，相关业主（ ）
①可直接向当地仲裁机构申请仲裁
②可向该县政府或上一级交管部门申请行政复议
③可直接向辖区基层人民法院提起行政诉讼
④可依法向辖区基层人民法院提起民事诉讼
A．①② B．②③ C．①④ D．③④
9．M学校与L公司签订了一批电脑买卖合同，合同约定M学校以每台4000元的价格向L公司定购100台
某品牌电脑，同时双方还明确约定如发生争议将提请某仲裁委员会仲裁。后来双方在履行合同中产生了纠
纷。对此，下列说法正确的是（ ）A．M学校或L公司可单方面提出仲裁申请
B．M学校不服裁决后起诉，法院仍可受理
C．L公司不服裁决后再审请仲裁，仲裁委员会仍可受理
D．L公司和M学校的纠纷只能通过裁决方式得到解决
