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（9）纠纷的多元解决方式
1.2017年11月,王某院子里的洗衣机被砸坏,监控显示系张某阳台上的花盆未固定,被野猫撞倒坠落
所致。张某在外地工作,王某多次联系未果。2019年12月,张某回家休假,王某找到他,要求赔偿。张
某以野猫撞倒属不可抗力,且已超过诉讼时效为由不愿赔偿。双方产生纠纷。本案中( )
①张某可以给予适当补偿
②王某有权向法院起诉
③王某有权申请仲裁
④张某应当给予赔偿
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
2.A市辖下B县化工厂未经批准擅自向本县一河流内设置排污口,排放大量工业废水,造成严重环境
污染,县环保局责令化工厂火速纠正其不当行为,并对该化工厂处以2万元的罚款。B县化工厂认为,
县环保局的处罚明显违法。为此B县化工厂( )。
①可向B县人民政府申请行政复议
②可向A市环境保护局申请行政复议
③可向A市中级人民法院提起民事诉讼
④可通过仲裁解决与B县环境保护局的争议
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
3.2020年3月15日,《吉林省消费者权益保护条例》(以下简称《条例》)正式实施。该《条例》指
出,有关行政部门、消费者协会以及其他消费者组织应当遵循各方自愿、平等协商的原则组织调解。
关于调解这种纠纷解决方式,下列说法正确的是( )
①调解方便快捷,较为经济
②调解必须由人民调解委员会主持进行
③人民调解在当事人自愿平等的基础上进行
④法院制作的调解书并没有法律效力
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
4.2021年3月，司法部授予重庆市巴南区界石镇人民调解委员会等6个群体“全国模范人民调解委
员会”称号，授予万州区重大矛盾纠纷人民调解委员会调解员左海金等23名个人“全国模范调解
员”称号。以下对人民调解制度认识正确的是( )
①人民调解委员会是调解民间纠纷的群众性自治组织
②人民调解员是司法机关派驻到基层解决纠纷的工作人员
③人民调解制度是诉讼程序之外化解矛盾的重要方式
④人民调解有助于筑牢维护社会和谐稳定的防线
A.①② B.①③ C.②④ D.
③④
5.张大爷中年丧妻,自己一人既当爹又当娘将儿子张某抚养成人。张某结婚后,媳妇经常虐待张大爷,
可儿子不闻不问。张大爷年老体弱,孤苦伶仃,他要求儿子尽赡养义务,反遭儿媳一顿臭骂,张某也不
管。张大爷对张某夫妇的行为可以采取的措施有( )①请居委会调解
②请张某所在单位处理
③向法院起诉
④让儿子与儿媳离婚
A.①②④ B.②③④ C.①③④ D.①②③
6.孙某在某电动车修理部以市场价购买了一个电动车充电器,在给电动车充电时发生充电器爆炸,致
电动车完全损坏,幸好没有人员伤害。孙某当日即与修理部交涉要求赔偿。经过协商,双方同意将此
事交由仲裁委员会解决。为此孙某和修理部要明确( )
①仲裁必须由达成仲裁协议的双方当事人共同提出申请
②仲裁裁决虽无法律约束力,但双方当事人都应自觉履行
③一方不履行仲裁裁决,另一方可以向法院申请强制执行
④没有仲裁协议,一方申请仲裁的,仲裁委员会不予受理
A.①② B.②③ C.①③ D.③④
7.居民张某向社区反映,楼上住户家中卫生间漏水,导致自己家新装修的卫生间被毁坏,日常生活受到
影响,自己曾多次与楼上住户陈某交涉,但仍无法彻底解决问题,无奈之下只好请社区出面帮忙协调解
决。经过社区工作人员耐心调解,张某与陈某终于达成一致协议。材料表明( )
①调解是通过第三方的排解疏导,促使发生纠纷的双方当事人自愿达成协议的活动
②诉讼是当事人解决纠纷的优先选择
③人民调解是我国民间一种重要的纠纷解决方式
④人民调解委员会是自发形成的调解民间纠纷的群众性组织
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
8.甲乙公司因买卖合同发生纠纷，双方在发生纠纷后订立仲裁协议，甲公司单方面向某仲裁委员会
提出仲裁。仲裁委员会在调解不成后作出裁决。最终乙公司拒绝履行裁决内容。对此，下列说法
正确的是( )
A.根据仲裁协议制度，甲公司无权单方面提出仲裁申请
B.根据或裁或审原则，甲公司不能再次就同一纠纷向仲裁委员会申请仲裁
C.根据一裁终局制度，甲公司不能向当地基层人民法院提起民事诉讼
D.根据仲裁的法律规定，甲公司可向人民法院申请强制执行
9.《最高人民法院关于修改最高人民法院＜关于人民法院民事调解工作若干问题的规定＞等十九件
民事诉讼类司法解释的决定》已于2021年1月1日起施行。该《决定》对民事诉讼的主体、客体、
程序等问题作出了明确的司法解释。下列关于我国法律诉讼程序的说法正确的是( )
①民事诉讼与行政诉讼均实行“不告不理”的原则
②被告不积极应诉不会影响人民法院对案件的审理
③当事人向人民法院提出诉讼请求时人民法院应当予以登记立案
④开庭审理是人民法院依法对案件进行实体和程序审理并作出判决
A. ①② B. ①③ C. ②④ D. ③④
10.A市B区市场监管局对该区C公司在新冠肺炎疫情期间捏造、散布虚假涨价信息，并通过微信购物群高价销售75%酒精抗菌液的行为处以顶格罚款。若C公司不服，想通过诉讼解决纠纷，下
列选项正确的是( )
①向B区基层人民法院提起行政诉讼
②向A市中级人民法院提起行政诉讼
③对一审裁定不服的上诉时间为10天
④对一审判决不服，可提出上诉进行再审
A.①③ B.②④ C.①④ D.②③
11.H市X区的王某看中了H市Y区李某欲出售的商品房,双方签订了购房合同,王某交了定金10万
元,约定在一个月后办理过户手续,但半个月后,由于H市房价普遍上涨,李某不同意继续履行合同,王
某决定通过诉讼程序来解决纠纷。关于本案正确的说法有( )
①王某应向Y区人民法院提起诉讼
②王某应向X区人民法院提起诉讼
③李某只需要双倍返还定金
④王某、李某都可以不亲自出庭
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
12.2020年8月,某村村民张某到镇司法所提出申请,要求帮助协调解决自己的医疗费问题。原来张某
身体有病,需入院治疗,但几个子女都不愿承担医疗费。于是镇司法所联系该村调解委员会主任一起
找到了张某的几个子女进行调解,最终使问题得以圆满解决。下列对调解的理解正确的是( )
①调解是不打官司解决纠纷的一种方式
②我国已经建立了较为完善的调解制度
③调解与诉讼相对应,共同构成了维护社会稳定的防线
④实际上是“和稀泥”,当“和事佬”
A.①②③ B.①②④ C.②③④ D.①③④
13.2020年11月27日，周女士在某影院看电影时，发现影厅门未关影响观影，离开座位去关
门，在下台阶时不慎失足摔倒。摔伤后，周女士发现前排座椅后背与后排座椅所在台阶之间有一
个宽度为15厘米、深度为40厘米的空隙，该空隙内无显著安全标识。摔伤致周女士右桡骨骨折，
入院治疗花费5万元，请护工花费8000元，住院期间营养费用5000元，因误工减少收入1万元。
出院后，周女士要求影院赔偿。但影院表示，观影消费者应当用手电等照明设备照明，周女士系
因自身疏忽受伤，影院不应当担责，因此只同意给付2000元的观影代金券作为补偿。周女士对该
解决方案不满意，准备起诉至人民法院。请你根据上述事实，帮周女士完善这份民事起诉状。
14.家住南京的老林与郑某再婚,遭到同住一起的女儿林某的再三阻挠,但他们最终成婚并生活
在了一起。后来老林生病住院,其女儿林某对他不闻不问,老林很生气,一怒之下将林某赶走。不久
老林去世,因为老林房子的问题,林某与郑某闹到法庭上。在庭审中,二人都出示了一份老林写给自
己的遗嘱。郑某遗嘱上所签署的时间比林某的晚且已公证,郑某还出示了老林把房子赠与自己的遗
嘱录音带一盒。最终法院把房子的所有权判给了郑某。
结合材料,运用《法律与生活》中的相关知识,回答下列问题:
(1)法院为什么要把房子的所有权判给郑某?
(2)上述房产纠纷案例给我们什么启示?
答案以及解析
1.答案：C解析：因为张某阳台上的花盆未固定，被野猫撞倒砸坏了王某的洗衣机，所以张某应当给予赔偿，
王某有权向法院起诉，②④符合题意。①说法错误，张某应当给予赔偿，不是补偿。③错误，申
请仲裁需要有双方达成的协议。故选C项。
2.答案：A
解析：题目中，A市辖下B县化工厂私自排放工业废水，对环境产生了严重污染，县环保局对其
进行了纠正并处以罚款2万元，化工厂认为县环保局的处罚违法，为此化工厂可以向B县人民政府
申请行政复议，也可以向A市环境保护局申请行政复议，这是因为行政诉讼法规定当事人可以向
作出行政处罚的本级人民政府或者向上一级主管部门申请行政复议，①②均正确；化工厂需要向
县人民法院提起诉讼，③错误;该争议不能通过仲裁来加以解决，④错误。故选A项。
3.答案：B
解析：本题考查调解的相关知识。调解是通过第三方的排解疏导、说服教育,促使发生纠纷的双方
当事人自愿达成协议,从而解决纠纷的活动,这种纠纷解决方式方便快捷,较为经济,①符合题意。人
民调解在当事人自愿平等的基础上进行,③符合题意。人民调解由人民调解委员会主持进行,行政调
解由国家行政机关主持进行,仲裁调解由仲裁机构主持进行,诉讼调解由人民法院主持进行,②说法错
误。诉讼调解是由人民法院主持进行的调解,人民法院根据调解协议制作的调解书在当事人签收后,
与判决书具有同等法律效力,④说法错误。
4.答案：D
解析：①：人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，不是自治组织，①错误。
②：人民调解员除由村民委员会、居民委员会成员或者企业事业单位有关负责人兼任的以外，一
般有本村民区、居民区或者企业事业单位的群众选举产生，也可以由村民委员会、居民委员会或
者企业事业单位聘任，不是司法机关的工作人员，②错误。③④：人民调解是诉讼程序之外化解
矛盾的重要方式，有助于筑牢维护社会和谐稳定的防线，③④符合题意。故本题选D。
5.答案：D
解析：①②③正确,张大爷面对媳妇的虐待,可以采取的措施是请居委会调解,请张某所在单位处理,
也可以向法院起诉;④错误,让儿子与儿媳离婚不利于家庭和睦,不是恰当的措施。故选:D。
6.答案：D
解析：③④：仲裁一般是当事人根据他们之间订立的仲裁协议，自愿将其争议提交由非司法机构
的仲裁员组成的仲裁庭进行裁判，并受该裁判约束的一种制度。根据我国仲裁法的规定，当事人
申请仲裁应当向仲裁委员会递交仲裁协议、仲裁申请书及副本。没有仲裁协议，一方申请仲裁的，
仲裁委员会不予受理。一方不履行仲裁裁决，另一方可以向法院申请强制执行。故③④符合题意。
①：仲裁申请是指平等主体的公民、法人和其他组织就他们之间发生的合同纠纷和其他财产权益
纠纷，根据双方当事人之间自愿达成的仲裁协议，可以由一方提出申请，①错误。②：仲裁裁决
为终局裁决，裁决书自做出之日起发生法律效力，②错误。故本题选D。
7.答案：A
解析：本题考查人民调解。诉讼会耗费人力、财力、物力，也可能导致双方当事人伤和气，相比
之下，调解与仲裁往往成为当事人解决纠纷的优先选择，②说法错误。张某与陈某在社区的调解
下最终达成一致协议，解决了纠纷，这表明调解是通过第三方的排解疏导，促使发生纠纷的双方当事人自愿达成协议的活动，人民调解是我国民间一种重要的纠纷解决方式，①③符合题意。人
民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，④中“自发形成”的说法错误，排除。
8.答案：D
解析：仲裁委员会作出裁决，裁决具有法律约束力，乙公司拒绝履行裁决内容，根据仲裁的法律
规定，甲公司可向人民法院申请强制执行，D正确。根据题干，甲乙双方订立了有效的仲裁协议，
甲公司可以单方面向仲裁机构提出仲裁申请，A错误。根据或裁或审原则，甲公司不能就同一纠纷
向当地基层人民法院提起民事诉讼：根据一裁终局制度，甲公司不能再次就同一纠纷向仲裁委员
会申请仲裁，B、C错误。
9.答案：A
解析：①符合题意,依据题意,民事诉讼,只要原告起诉符合民事诉讼法规定的条件,无论被告是否愿
意,诉讼均会发生,但如果原告不提起或放弃诉讼,那么,法院不予受理;公民、法人或者其他组织认为
行政机关和行政机关工作人员的具体行政行为侵犯其合法权益的,有权提起行政诉讼,但如果原告不
提起或放弃诉讼,那么,法院不予受理;这说明民事诉讼与行政诉讼均实行“不告不理”的原则;对于
原告提起的诉讼,如果被告不积极应诉,但这不会影响人民法院对案件的审理。③错误,“当事人向人
民法院提出诉讼请求”说法不妥,应该是对符合法律规定的起诉人民法院应当予以登记立案;④错误,
开庭审理并不等于作出判决。故选:A。
10.答案：C
解析：①④符合题意,A市B区市场监管局对该区C公司在新冠肺炎疫情期间捏造、散布虚假涨价
信息,并通过微信购物群高价销售75%酒精抗菌液的行为处以顶格罚款。若C公司不服,想通过诉讼
解决纠纷,可向被告所在地人民法院提起行政诉讼,即向B区基层人民法院提起行政诉讼,对一审判决
不服,可提出上诉进行再审。②说法错误,该案中被告是A市B区市场监管局,因此应向B区基层人
民法院提起行政诉讼,而不是向A市中级人民法院提起行政诉讼。③说法错误,对一审裁定不服的上
诉时间为五日。故选:C。
11.答案：B
解析：①根据材料信息,H市X区的王某看中了H市Y区李某欲出售的商品房,双方签订了购房合同,
李某不同意继续履行合同，王某应向Y区人民法院提起诉讼,王某、李某都可以不亲自出庭，由律
师代理,①④正确;王某应向Y区人民法院提起诉讼,②不选;李某应该履行合同,③不选。
12.答案：A
解析：调解是非诉讼手段,①正确;我国已经建立了较为完善的调解制度,包括人民调解、行政调解、
仲裁调解、诉讼调解等,②正确;调解在国内被称作维护社会稳定的“第一道防线”,而诉讼被称为
“最后一道防线”,③正确;④中“和稀泥”“和事佬”说法错误,不选。
13.答案：
诉讼请求:
判令被告立即向原告赔偿入院治疗费、护理费、营养费、误工费共7.3万元。判令被告承担本案的
全部诉讼费用。
事实与理由:
被告存在设计和管理疏漏,前排座椅后背与后排座椅所在台阶之间有一个宽度为15厘米、深度为40厘米的空隙,且无明显安全标识,导致原告在影院走动时不慎摔倒并导致右桡骨骨折。出院后,原告要
求被告赔偿,但被告以原告未用手电等照明设备照明为由拒绝赔偿,仅同意给付2000元观影代金券。
原告认为,原告在电影院摔伤是被告未尽到安全保障义务而造成的,原告有权依据《中华人民共和国
民法典》第一千一百七十九条的规定,要求造成原告人身损害的被告赔偿原告医疗费、护理费、营
养费等为治理和康复支出的合理费用,以及误工减少的收入。
解析：
14.答案：(1)法律意义上的证据是指诉讼过程中用来证明案件事实的根据。民事诉讼中的证据是当
事人主张自己权利的重要工具。本案中郑某与林某都提供了证据,但是郑某提供的遗嘱所签署时间
要比林某的晚且已公证,另外还有视听资料作为证明,证据更充分,所以法院把房子的所有权判给了郑
某。
(2)这一案例告诉我们,打官司要用证据说话。证据十分重要,要树立证据意识,重视证据的搜集、保存
与保护。在民事诉讼中,双方当事人的平等地位决定了“谁主张,谁举证”的举证原则。法律规定当
事人对自己提出的主张有责任提供证据。没有证据或证据不足的,由负有举证责任的当事人承担不
利后果。
解析：第(1)问,首先回答证据的含义及其重要性,然后根据材料分析郑某的证据更充分,所以赢得了官
司。
第(2)问,应从证据的重要性角度回答。
