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题
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准
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信
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微
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唯
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第 16 章机电工程运维与保修管理
2024年 2023年 2022年
第16章
单选 多选 案例 单选 多选 案例 单选 多选 案例
机电工程运维与保修管理
2 4
16.1运维管理
16.2保修与回访管理
16.1 运维管理
16.1.1工程运行
16.1.2工程维护
16.1.1工程运行
1.项目运行的人员管理
8
7
1
9
（1）管理人员应根据运行系统的规
8
模4及复杂程度进行配备，并应符合下列规定：
3
信
①配备专业对口的专职管理人员微和安全管理人员。
系
联
②建立相应的运行班组。 题
押
准
③配备相应的检测仪表精和维修设备。
3.项目运行的资料管理
运行管理记录应包括下列内容 ：
①运行系统运行管理方案及运行管 理记录。
②各系统设备性能参数及易损易耗配件型号参数名册。
③各主要设备运行参数记录。
④日常事故分析及其处理记录；日常巡回检查记 录。
8
1
7
⑤全年运行值班记录及交接班记录。 9
8
4
信
3
⑥各主要设备维护保养及日常维修记录。 微
系
⑦设备和系统部件的大修和更换零配件及易损件记录。
联
一
唯
⑧年度运行总结和分析资料等。
典型例题
【多选】以下属于运行管理记录的是（）
A.各主要设备运行参数记录。 B.日常事故分析及其处理记录。
C.日常巡回检查记录。 D.各主要设备维护保养及日常维修记录
E.系统设备明细表及采购资料 【答案】ABCD
【解析】运行管理记录的内容
E选项,属于运行系统的设计、施工、调试、检测，以及评定等技术资料，不属于运行管理记录，故不选E
5.项目的低碳运行管理
（1）应建立提高能源资源利用效率、减少碳排放的运行管理目标。
（2）运行管理人员应①掌握系统的实际能耗状况，并应②接受相关部门的能源审计。应定期调查能耗分布
状况，分析节能潜力，③并应提出节能运行和改造建议。
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16.1.2工程维护
1.项目维护的组织要求
（1）保证机电设备功能稳定、工作状态正常、系统运行安全可靠。
（2）维护保养单位应取得从事相关维护保养工作的资质许可。维护保养单位应建立健全机电工程维护保养
管理制度。
（3）运行维护人员应按相关规定持有相应专业、工种的职业资格证书或上岗证书。
（7）系统维护工作包括常规维护保养和定期维护保养。
系统维护工作
分类 维护周期 工作内容
常规维护保养 日常开展 包括系统运行效果检查、设备运行状态检查、安全检查以及日常清理工作。
定期维护保养 一般半年或一年一次 系统重要功能及效果的检测、易损部件的更换及设备的全面清理
16.2 保修与回访管理
8
7
1
16.2.1工程保修
4
9
8
3
信
16.2.2工程回访 微
系
联
16.2.1工程保修
题
押
2.工程保修的责任范围
精
准
（1）建设工程在保修范 围和保修期限内发生质量问题时，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承
担施工方责任的赔偿。总承包单位与分包单位对分包工程的质量承担连带责任。
（2）
①质量问题确实是由于施工单位的施 工责任或施工质量不良造成的，施工单位负责修理并承担修理费用。
②质量问题是由双方的责任造成的，应协商解决，商定各自的经济责任，由施工单位负责修理。
③质量问题是由于建设单位提供的设备、材料 等质量不良造成的，应由建设单位承担修理费用，施工单位
8
协助修理。 1
7
9
8
4
④质量问题发生是因建设单位（用户）责任，修理费用 或者重建费用由建设信单
3
位负担。
微
系
典型例题 联
一
唯
【单选】关于机电安装工程保修的责任范围，正确的说法是（） 。
A.质量问题确实是由于施工单位的施工质量不良造成的，施工单位只负责修理
B.质量问题是由双方的责任造成的，由施工单位负责修理，施工单位不负责费用
C.质量问题发生是因建设单位责任，费用由双方协商解决
D.质量问题是由于建设单位提供的材料质量造成的，应由建设单位承担修理费用，施工单位协助修理
【答案】D
【解析】
A选项：质量问题确实是由于施工单位的施工责任或施工质量不良造成的，施工单位负责修理并承担修理
费用。故不选A
B选项：质量问题是由双方的责任造成的，应协商解决，商定各自的经济责任，由施工单位负责修理。故
不选B
C选项：质量问题发生是因建设单位(用户)责任，修理费用或者重建费用由建设单位负担。故不选C
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3.工程保修期限
（1）建设工程中安装工程在正常使用条件下的最低保修期限为：
①建设工程的保修期自竣工验收合格之日起计算。
②电气管线、给水排水管道、设备安装工程保修期为2年。
③供热和供冷系统为2个供暖期、供冷期。
④其他项目的保修期由发包单位与承包单位约定。
典型例题
【单选】按《建设工程质量管理条例》的规定，下列机电安装工程在正常使用条件下的最低保修期限说法
不正确的是（）。
A.电气管线工程保修期为2年 B.设备安装工程保修期为2年
C.供热和供冷系统为2年 D.其他项目的保修期由发包单位与承包单位约定
【答案】C
8
7
【解析】C选项：供热和供冷系统为921个供暖期、供冷期。
4
8
3
4.工程保修证书
微
信
系
（2）保修证书的内容主要包联括：
题
押
①工程简况，②设备使用准管理要求，③保修范围和内容，④保修期限、⑤保修情况记录（空白），⑥保修说
精
明，⑦保修单位名称、地址、 电话、联系人等。
16.2.2工程回访
2.工程回访计划
（3）工程回访计划主要的工作内容：
主管回访保修业务的部门；
回访保修的执行单位；
8
回访的对象（发包人或使用人）及其工程名称； 1 7
9
8
4
回访时间安排和主要内容； 信 3
微
系
回访工程的保修期限等。 联
一
典型例题 唯
【多选】工程回访计划的主要内容包括（）。
A.主管回访保修业务的部门 B.回访保修的执行单位
C.回访工程名称 D.回访工程地点
E.回访会议纪要
【答案】ABC
【解析】本题考查工程回访计划主要的工作内容：
主管回访保修业务的部门；回访保修的执行单位；回访的对象(发包人或使用人)及其工程名称；回访时间
安排和主要内容；回访工程的保修期限等。排除法，故不选DE
4.工程回访的方式
1）季节性回访
（1）冬季回访，如冬季回访锅炉房及供暖系统运行情况。
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（2）夏季回访，如夏季回访通风空调制冷系统运行情况。
2）技术性回访
3）保修期满前的回访
一般是在保修即将届满前进行回访。
4）信息传递方式回访
采用邮件、电话、传真或电子信箱等。
5）座谈会方式回访
由建设单位组织座谈会或意见听取会。
6）巡回式回访
查看机电安装工程使用或投入生产后的运转情况。
【案例16.2-2】
一、背景
8
7
某安装公司承接一商务楼通风与空调9安1装工程，该项目采用了辐射冷吊顶+独立新风系统的空调形式，其中
4
8
3
辐射冷吊顶是业主第一次采用的新产品信。
微
系
项目施工过程中，由于厂家供联货不及时，空调设备安装超出计划6d，该项工作的自由时差和总时差分别为
题
押
3d和8d，项目部通过采用C准FD模拟技术缩减了3d空调系统调试时间，压缩了总工期。
精
【案例16.2-2】
项目部编制了质量预控方案 表，对可能出现的质量问题采取了质量预控措施，例如针对风管矩形内弧形弯
头设置了导流片。同时通过加强与装饰装修、给水排水、建筑电气及建筑智能化等专业之间的协调配合，有效
保证了项目质量目标的实现。
在施工过程中，监理工程师巡视发现空调 冷热水管道安装中存在质量问题（图16.2-2），要求限期整改，其
中管道支架的位置和数量满足规范要求。
8
【案例16.2-2】 1 7
9
8
4
图16.2-2空调冷热水管道安装示意图 信 3
微
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联
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【案例16.2-2】
问题1.空调设备安装的进度偏差对后续工作和总工期是否有影响？说明理由。空调系统调试中，采用了哪
种措施来控制施工进度？
【答案】
（1）空调设备安装的进度偏差对后续工作有影响
理由如下：因为进度偏差大于自由时差；
（2）对总工期无影响，
理由如下：因为进度偏差小于总时差。
（3）空调系统调试中，采用了技术措施来控制施工进度。
【案例16.2-2】
问题2.通风空调专业与建筑智能化专业之间的配合包含哪些内容？
【答案】通风空调专业与建筑智能化专业之间配合的内容：
8
7
（1）管道、线缆的布置（是否干涉）9；1
4
8
3
（2）空调设备的控制参数；
微
信
系
（3）协助电动阀门、风阀驱联动器、传感器（监控设备）的安装；
题
押
（4）空调监控系统设备准调试。
精
【案例16.2-2】
问题3.风管矩形内弧形弯头 内设置导流片的作用是什么？
【答案】
风管矩形内弧形弯头内设置导流片的 作用是：
（1）减小风管局部阻力（提高效率）
（2）降低运行噪声（防止涡流，降低振动）。
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1
7
9
8
4
信
3
微
系
联
一
唯
【案例16.2-2】
问题4.图16.2-2中空调冷热水管道安装存在的质量问题有哪些？应如何整改？
【答案】
（1）图16.2-2中空调冷热水管道安装存在的质量问题：
①冷、热水管道与吊架直接接触；
②钢制套管的顶部与装饰面齐平；
③热水管道位于冷水管道的下方(冷水管道位于热水
管道的上方)。
【案例16.2-2】
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（1）整改措施：
①冷、热水管道与吊架间增设隔热衬垫；
②更换钢制套管，其顶部高出装饰面20～50mm；
③热水管道安装在冷水管道的上方（冷水管道安装在热水管道的下方）。
【案例16.2-2】
问题5.针对该工程，安装公司应进行什么方式的工程回访？主要了解哪些内容？
【答案】按照工程回访的主要方式，该工程可安排如下回访：
（1）季节性回访：夏季对通风空调制冷系统运行情况进行回访，发现问题，应采取有效措施，及时加以解
决。
（2）技术性回访：对辐射冷吊顶进行回访，主要了解该设备在工程施工过程中的技术性能和使用后的效果，
发现问题及时补救和解决，同时也便于总结经验，不断改进完善，以利于推广应用。
（3）保修期满前的回访。
8
7
【案例16.2-3】 9 1
4
8
3
一、背景 信
微
系
某安装公司承建了一体育场馆联的机电安装工程，包括电气、给水排水、通风空调、消防、智能化等工程，
题
押
建筑面积为29000m²。本项目准采用新型脉冲风机控制火灾烟气蔓延，以满足防火隔离带的设置要求。其中综合
精
球类馆为了实现送风均匀性， 减少噪声首次采用了布袋风管；健身中心采用了更节省建筑空间的玻镁复合风管。
【案例16.2-3】
该工程在2019年6月1日开工， 到当年9月28日完工，合同约定保修期为一年。
在施工过程中，监理工程师发现某段玻 镁复合风管安装存在质量问题（图16.2-3），安装公司及时进行了整
改。
8
1
7
9
8
4
信
3
微
系
联
一
唯
【案例16.2-3】
工程竣工后，安装公司建立了完善的回访与保修制度，将回访纳入单位的工作计划、服务控制程序和质量
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体系文件，制订了回访工作计划。2021年3月，体育馆热水系统出现漏水现象，建设单位要求安装公司维修，
安装公司迅速响应，完成了维修任务，并做了记录，但以保修期满为由，要求业主支付维修费用。
【案例16.2-3】
二、问题
1.图16.2-3中空调冷热水管道安装存在的质量问题有哪些？
【答案】
（1）空调冷热水管道安装存在的质量问题：
①防火阀未设独立支吊架，
②柔性短管作为异径连接管，
③风管规格采用外边长，风阀未保温。
【案例16.2-3】
（2）整改措施：
8
7
①直径或长边尺寸大于等于630mm的9 1防火阀，应设独立支吊架；
4
8
3
②柔性短管不应为异径连接管；信
微
系
③非金属风管和风道规格以内联径或内边长为准。
题
押
【案例16.2-3】 准
精
2.工程的回访工作计划有 哪些内容？对布袋风管的技术性回访有什么作用？
【答案】
（1）工程的回访工作计划内容有 ：
①主管回访保修业务的部门；
②回访保修的执行单位；
③回访的对象及其工程名称；
8
④回访时间安排和主要内容； 1 7
9
8
4
⑤回访工程的保修期限。 信 3
微
【案例16.2-3】 联
系
一
（2）对布袋风管的技术性回访， 唯
①可以了解在球类场馆工程中所采用布袋风管的送风效果和静音效果，
②通过回访能及时发现问题并加以解决。
【案例16.2-3】
3.本工程消防验收前应履行什么手续？
【答案】本工程为建筑总面积大于20000m²的体育场馆，在消防验收前，
①建设单位应当向本行政区域内地方人民政府住房和城乡建设主管部门申请消防设计审查，
②并在建设工程竣工后向消防设计审查验收主管部门申请消防验收。
【案例16.2-3】
4.在保修期内发生的质量问题，工程公司去检修后应做好什么记录？
【答案】在保修期内发生的质量问题，工程公司去检修后，要在保修证书的“保修记录”栏内做好记录，
并经大楼的物业单位验收签认，以表示修理工作完成。
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【案例16.2-3】
5.安装公司对维修热水系统的做法是否正确？说明理由。
【答案】
（1）安装公司对维修热水系统的做法不正确。
（2）理由：根据《建设工程质量管理条例》规定，该安装公司与建设单位虽然有合同约定，但合同对保修
期的约定显然违反了热水管道保修期2年的国家法律法规相关条款，是无效约定。所以，安装公司应维修漏水
的热水系统，并自行承担维修费用。
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9
4
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信
微
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联
题
押
准
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