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二建、监理、一建、一造、二造、安全、消防、咨询、检测课程押题联系QQ/微信：3849178
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名师面授精华、央企内训、考点串讲、习题模考、考前三页纸、绝密押题联系QQ/微信：3849178二建、监理、一建、一造、二造、安全、消防、咨询、检测课程押题联系QQ/微信：3849178
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第 16 章机电工程运维与保修管理
16.1运维管理
16.2保修与回访管理
16.1 运维管理
16.1.1工程运行
16.1.2工程维护
16.1.1工程运行
考点1：项目运行的人员管理 ★
考点2：项目运行的合同与制度管理 ★
考点3：项目运行的资料管理 ★★
8
考点4：项目的安全运行管理 1 7 ★
9
4
8
考点5：项目的低碳运行管理 信 3 ★
微
系
考点1：项目运行的人员管理联★非常规考点。
题
考点2：项目运行的合同
准
与押制度管理★非常规考点。
精
考点3：项目运行的资料 管理★★
运行系统的必备文件档案 运行管理记录
①系统设备明细表及采购资料。
②主要材料和设备的出厂合格证明及进场检（试）验 ①运行系统运行管理方案及运行管理记录。
报告。 ②各系统设备性能参数及易损易耗配件型号参数名册。
③仪器仪表的出厂合格证明、使用说明书和最 近一次 ③各主要设备运行参数记录。
的校正记录。 ④日常事故分析及其处理记录；日常巡回检查记录。
④图纸会审记录、设计变更通知书和竣工图。 ⑤全年运行值班记录及交接班
8
记录。
1
7
⑤隐蔽工程检查验收记录。 ⑥ 各主要设备维护保养及日
8
4 9常维修记录。
⑥设备及管道系统安装及检验记录；管道冲洗和试验 ⑦ 设备和系统部件的大修信
3
和更换零配件及易损件记录。
微
记录。 ⑧年度 运行总结和分
系
析资料等。
联
一
⑦设备单机试运行记录；系统联动试运行记录。 唯
考点4：项目的安全运行管理★非常规考点。
考点5：项目的低碳运行管理★非常规考点。
16.1.2工程维护
考点1：项目维护的组织要求 ★
考点2：项目维护的管理要求 ★★
考点1：项目维护的组织要求★非常规考点。
考点2：项目维护的管理要求★★
（1）系统维护工作包括常规维护保养和定期维护保养。
①常规维护保养。日常开展的维护保养工作，主要包括系统运行效果检查、设备运行状态检查、安全检查
以及日常清理工作。
②定期维护保养。定期开展的维护保养工作，一般半年或一年一次，通常在系统运行的淡季进行，主要包
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括系统重要功能及效果的检测、易损部件的更换及设备的全面清理。
【多选】下列工作内容中，属于工程维护的有（）。
A.建立运行制度 B.日常设备清理
C.更换易损部件 D.质量问题保修
E.编制回访计划 【参考答案】BC
16.2 保修与回访管理
16.2.1工程保修
16.2.2工程回访
16.2.1工程保修
考点1：工程保修的职责 ★
考点2：工程保修的责任范围 ★★
8
考点3：工程保修期限 1 7 ★★
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4
8
考点4：工程保修证书 信 3 ★★
微
系
考点5：工程保修程序 联 ★
题
考点1：工程保修的职责
准
★押非常规考点。
精
考点2：工程保修的责任 范围★★
（1）对保修期和保修范围内 发生的质量问题，由施工单位负责保修，由责任方承担相应的经济赔偿。
①质量问题确实是由于施工单位 的施工责任或施工质量不良造成的，施工单位负责修理并承担修理费用。
②质量问题是由双方的责任造成的，应协商解决，商定各自的经济责任，由施工单位负责修理。
③质量问题是由于建设单位提供的设备、 材料等质量不良造成的，应由建设单位承担修理费用，施工单位
协助修理。
④质量问题发生是因建设单位（用户）责任，修 理 费用或者重建费用由建设单位
1
7负8担。
9
⑤涉外工程的修理按合同规定执行，经济责任按以上 原 则处理。
信
3 8
4
微
考点3：工程保修期限★★ 系
联
一
（1）建设工程中安装工程在正常使用条件下的最低保修期限 为： 唯
①建设工程的保修期自竣工验收合格之日起计算。
②电气管线、给水排水管道、设备安装工程保修期为2年。
③供热和供冷系统为2个供暖期、供冷期。
④其他项目的保修期由发包单位与承包单位约定。
案例
背景资料：
该停车库项目在竣工验收合格12个月后才投入使用，投入使用12个月后，消防管道漏水，建设单位要求
A公司进行维修。
问题：
1.消防管道维修是否在保修期内？说明理由。维修费用应由谁承担？
【参考答案】
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1.不在保修期，建设工程的保修期自竣工验收合格之日起计算，且电气管线、给水排水管道、设备安装工
程保修期为2年。在竣工验收合格12个月后才投入使用，投入使用12个月后，消防管道漏水，此时已超过保
修期。维修费用应由建设单位承担。
考点4：工程保修证书★★
（1）在工程竣工验收的同时，由施工单位向建设单位发送机电安装工程保修证书。
（2）保修证书的内容主要包括：工程简况，设备使用管理要求，保修范围和内容，保修期限、保修情况记
录（空白），保修说明，保修单位名称、地址、电话、联系人等。
考点5：工程保修程序★非常规考点。
16.2.2工程回访
考点1：工程回访 ★
考点2：工程回访计划 ★
考点3：工程回访的参加人员和回访时间 ★
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7
考点4：工程回访的方式 9 1 ★★
4
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考点5：工程回访的要求
微
信 ★
系
考点6：用户投诉的处理 联 ★
题
押
考点1：工程回访★ 准
精
考点1-3：非常规考点。
考点4：工程回访的方式★★
1）季节性回访
（1）冬季回访，如冬季回访锅炉房及 供暖系统运行情况。
（2）夏季回访，如夏季回访通风空调制冷 系统运行情况。
2）技术性回访
8
（1）主要了解在工程施工过程中所采用的新材料、 新技术、新工艺、新设备等的1技7术性能和使用后的效果，
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发现问题及时加以补救和解决。 信 3
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（2）总结经验，获取科学依据，不断改进完善，为进一步推 广创造条件联。这类回访可定期也可不定期地进
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行。 唯
3）保修期满前的回访
4）信息传递方式回访
5）座谈会方式回访
6）巡回式回访
考点5：工程回访的要求★
考点5-6：非常规考点。
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考点 内容
（1）系统维护工作包括常规维护保养和定期维护保养。
①常规维护保养。日常开展的维护保养工作，主要包括系统运行效果检查、设备运行状态检查、
项目维护的
安全检查以及日常清理工作。
管理要求
②定期维护保养。定期开展的维护保养工作，一般半年或一年一次，通常在系统运行的淡季进
行，主要包括系统重要功能及效果的检测、易损部件的更换及设备的全面清理。
工程保修的
对保修期和保修范围内发生的质量问题，由施工单位负责保修，由责任方承担相应的经济赔偿。
责任范围
（1）建设工程中安装工程在正常使用条件下的最低保修期限为：
①建设工程的保修期自竣工验收合格之日起计算。
工程保修期
②电气管线、给水排水管道、设备安装工程保修期为2年。
限
③供热和供冷系统为2个供暖期、供冷期。
④其他项目的保修期由发包单位与承包单位约定。
工程保修证 （2）保修证书的内容主要包括：工程简况，设备使用管理要求，保修范围和内容，保修期限、
书 保修情况记录（空白），保修说明，保修单位名称、地址、电话、联系人等。
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