文档文本内容
面试班官网地址www.wenchaoedu.com 注b 站公考小马哥（面试信息会在动态通知）
（题目来源于网友回忆版）
题目：
1.一张图片，一个医院会议室里召开庆功会拉一个横幅，庆祝我院肿瘤手
术超过2000 台，引起网友热议，问你怎么看
2.开展饮水检查，村民不配合，说会触及隐私，村干部不配合，认为不是
上级安排的任务，问你怎么办
3.下周上级部门来你单位开展饮水工程检查，但是你单位负责的领导正好
出差，问你怎么办
4.你去镇里考察农村饮水安全问题，遇到镇政府工作人员登记村民社保信
息与村民起了争执，村民认为你是国家派来的领导，让你评评理，问你怎么开
展调查
答题思路（答题思路不一定和视频讲解的思路完全一致）
1.一张图片，一个医院会议室里召开庆功会拉一个横幅，庆祝我院肿瘤手
术超过2000 台，引起网友热议，问你怎么看
担忧。问题：①激化医患矛盾②影响医院形象、声誉③会让医生过度注重
数量而非质量
原因：①当前医患关系紧张，互相之间不够信任，在某些老百姓眼里医院
就是一个谋利益的地方②医院政绩观不够合理，没有意识到自身的本职是要想
方设法减轻病人的发病率，而不是简单的手术数量③医院宣传部门缺乏舆论意
识，没有预见到这种宣传口径可能会带来的负面舆论
面试班官网地址www.wenchaoedu.com 注b 站公考小马哥（面试信息会在动态通知）
对策：①政府、媒体要多宣传医护人员的先进典型事迹，号召全社会尊重
医护人员。有关部门要出台爱护关心医护人员的政策，严惩伤医违法犯罪行
为，形成震慑
②医院要转变自身职能定位，转变考核方式，不能一味追求所谓的手术数
量，而是应该多关注手术质量，例如今后可以对于手术成功率高的科室进行表
彰等③医院宣传部门要加强业务能力建设，通过参加培训等形式增强舆论管控
能力，对于可能产生负面舆情的新闻应该不作发表，或进行修改。完善新闻审
核机制，要求单位职工不得随意发朋友圈
2.开展饮水检查，村民不配合，说会触及隐私，村干部不配合，认为不是
上级安排的任务，问你怎么办
①找到镇上，开展沟通，提出检查的需求，希望得到配合。如果有需要的
话可以要求本单位出具一则公函发送给上级镇政府。请镇政府帮忙协调村里派
员配合
②找到负责对接的村干部，沟通工作内容，讲明本次工作的重要性，是为
了保证村民的饮水安全，非常重要，希望得到重视和配合
③联合村干部，走访不配合的村民。展开沟通。告知村民我们是依法进行
饮水取样，不会过多打扰。如果村民某些时间不太方便打扰的话我们可以另约
时间再来。取样过程，村里面也会陪同和监督，一定会坚决保证大家的隐私，
请大家放心
④在后续开展取样工作时，要提醒工作人员做好安排，注意村民的隐私问
题，减少对于村民正常生活的影响
⑤ 反思提升。今后再做类似工作的时候，要提前通过官方渠道争得对方部
门的同意和配合。
加强宣传，提醒社会成员提高水质安全意识
面试班官网地址www.wenchaoedu.com 注b 站公考小马哥（面试信息会在动态通知）
3.下周上级部门来你单位开展饮水工程检查，但是你单位负责的领导正好
出差，问你怎么办
①立即联系出差的领导，详细了解领导的指示和要求
②按照领导的要求做好本次饮水工程检查的准备。
开展饮水工程的内部自查，查找可能存在的隐患问题并进行及时的解决
摸清饮水工程目前的相关情况，并做好迎接检查的准备
参照往年迎检方案，制定今年年度迎接检查的方案，并提交给出差的领导
进行修改
③在上级来 检查时，做好相关接待对接工作，向上级介绍清楚饮水工程
的建设运营情况和进展，对检查组指出的问题做好详细记录
④检查组完成检查后，对检查组提出的问题和意见进行总结，汇报给领
导，听取后续整改的指示
4.你去镇里考察农村饮水安全问题，遇到镇政府工作人员登记村民社保信
息与村民起了争执，村民认为你是国家派来的领导，让你评评理，问你怎么开
展调查
①首先我会拉开双方，希望双方能够冷静。分别找双方进行沟通，了解事
件的原委。
②如果说是村民和工作人员产生了误解才导致了争执，我会帮助工作人员
做好沟通解释工作，耐心阐明政策，帮助村民能更好地把握和理解社保信息登
记的相关规定
③如果是工作人员疏忽导致社保信息登记出现了问题，我们和工作人员积
极协调，看能否向上级请示将社保信息更正，避免侵害群众权益
④如果说工作人员态度不好等，会尽量和工作人员做好思想教育，希望工
作人员能转变态度
面试班官网地址www.wenchaoedu.com 注b 站公考小马哥（面试信息会在动态通知）
⑤如果双方矛盾能妥善解决，则我正常开展后续工作，如果现场无法化解
矛盾，我也会建议双方心平气和地做好沟通，解决纠纷问题，我也会告知村民
我不是所谓的国家派来的领导，我只是正好来村里调查，看到有纠纷出于热心
进行的帮助
⑥继续开展饮水安全调查，通过实地查看水源情况，取样检测等手段完成
饮水安全调查工作
