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（题目来源于网友回忆版）
题目：
1.五加二、白加黑、996 等加班现象在发达城市司空见惯,甚至成为标配,针
对这个现象,你怎么看?
2.水汛工作没有按时间完成,领导交由你负责,成立工作组,工作组有个成员小
王跟你的想法不一致,还喜欢安排事情,其他同事也愿意听他的安排,针对这种情
况,你怎么处理?
3.接上级通知要来进行年终考核,确定了时间,但省里领导要来视察工作,时间
范围都跟年终考核有冲突,两件事都由你来负责,你怎么处理?
4.社区张贴贫困补助名单,有群众认为发放补贴有问题,情绪激动,围观的人越
来越多,有群众还说要拍照发网上曝光,领导安排你去处理这件事,你怎么办?
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答题思路（答题思路不一定和视频讲解的思路完全一致）
1.五加二、白加黑、996 等加班现象在发达城市司空见惯,甚至成为标配,针
对这个现象,你怎么看?
提出观点：快节奏的时代，尤其是在发达城市出现加班是情有可原的，但
是如果加班成了普遍现象甚至强度超过正常的承受能力，这显然就走向了极
端，也是对于劳动法的不尊重。
分析论证：
诚然，面对紧急重要的工作任务适当加班是正常的，既能够帮助我们按时
完成工作，加班费用也可以有效提升员工收入，某种角度上看也是一种双赢。
但是，如果把加班当常态，负荷超过正常人的想象，带来的问题也不容小
觑。
对于员工来说，大量且超负荷加班影响影响身心健康（各种疾病、心理问
题、甚至猝死自杀），影响工作状态（无法集中精力、无法发挥能力），影响企
业认同（可能选择跳槽，不利于职业稳定）
对于企业而言，盲目安排加班也容易不利于企业团结和工作氛围的形成，
无法保证工作完成效率和效果，不利于企业的稳定经营和长远发展。
从国家的角度上看，这种过度加班毫无疑问是违反劳动法的，不利于法治
国家的建设，同时也在不断地传播负能量，引起企业和员工之间的矛盾队列不
利于社会安定和谐。
之所以这种加班文化能够大行其道，我认为有几点原因。
员工维权成本太高
普遍缺乏法律意识（员工+企业）
国家法律难以落实
提出对策：
简化维权方式-依托线上渠道开展一键式举报+线上上传资料+提供视频、语
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音提示指导+保护维权人信息+提供视频仲裁
宣传法律法规-员工（社会宣传-劳动法细则+如何维护权益）+企业（座谈
会+入企-违法后果+结合案例）
严格贯彻落实-劳动行政部门和工会加大针对过度加班问题的监督+发现问
题及时跟进并且依法依规的处理
2.水汛工作没有按时间完成,领导交由你负责,成立工作组,工作组有个成员小
王跟你的想法不一致,还喜欢安排事情,其他同事也愿意听他的安排,针对这种情
况,你怎么处理?
开头入题：作为工作组的负责人，面对目前队伍内部出现的问题，我会这
样处理。
首先，自我反思。事出必有因，作为负责人和其他同事想法不一致是很正
常的，但是大部分同事都不支持我说明自己存在问题，有可能是因为自身工作
安排存在严重问题，小王的安排更加完善的；也有可能是因为自身缺乏和大家
的沟通，其他的同事不理解你的想法。无论如何，我会优先从自身解决问题。
其次，主动调整。我会重新梳理目前水汛工作的整体安排，对比小王的想
法和设计，充分考虑到现实情况比如水汛工作的现实问题、队伍内部的人员情
况、工作完成的时间结点，重新制定工作计划和安排，确保安排的科学性和合
理性。
再次，积极沟通。一方面和小王沟通，肯定小王的能力和表现，理解小王
的想法，也是为了工作负责，但是委婉指出小王行为中存在的问题，安排的混
乱容易降低工作效率，还会影响团队和谐，所以希望小王在工作中有想法及时
和我沟通，相信小王能够理解我的良苦用心。另一方面也要和团队整体进行沟
通，召开座谈会，会上将自己调整后的安排方案详细进行阐述并且邀请大家畅
所欲言，提出意见，丰富工作安排，确保能够按时完成工作。（适当的增加一些
加快效率的做法）
最后，做好汇报总结。一方面完成工作后和领导汇报，重点突出同事对于
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工作的支持和努力。另一方面在后续的工作中既要重视了解团队成员的想法，
也要重视个人能力的提升。
3.接上级通知要来进行年终考核,确定了时间,但省里领导要来视察工作,时间
范围都跟年终考核有冲突,两件事都由你来负责,你怎么处理?
面对上级年终考核和省里领导视察，我会这样处理。
首先，对接工作。和领导和相关部门充分请示沟通，对接相关工作内容。
（考核-项目、赋分、标准、需要准备哪些材料）（视察-人员情况、考察内容、
时间节点），结合单位经验做法。
其次，积极完成。如何完成两项工作，分别成立工作小组（考核-材料准备
+合理分工）（视察-计划制定+后勤安排），同时提高工作效率（科学制定工作计
划、积极请教领导同事、必要时加班加点）
再次，应对冲突。和领导充分请示汇报，协调其他同事协助我开展工作，
寻找有类似考核或者考察工作经验的同事帮助分担任务，提前做好任务对接，
过程中线上沟通把控工作情况和进度，及时处理紧急突发的状态，保证顺利完
成。
最后，做好总结提升。和领导汇报考核和考察工作情况，突出其他同事的
支持和配合，未来工作要提升工作效率，应变能力。
4.社区张贴贫困补助名单,有群众认为发放补贴有问题,情绪激动,围观的人越
来越多,有群众还说要拍照发网上曝光,领导安排你去处理这件事,你怎么办?
控制局面-立即赶到+表明身份+安抚情绪+承诺答复+希望配合+尽快疏散+
强调提醒
深入调查-沟通群众+沟通社区、民政部门了解情况+查看发放补贴政策和贫
困户上交材料
积极处理-如果是群众误会，通过社区居民代表大会澄清事实，感谢监督关
注；如果确实存在问题，我会汇报领导，沟通社区和民政部门重新审核评定，
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并且对于新的结果及时公示。如果存在利益输送的问题，我会将情况上报并且
配合调查。
总结提升-重视信息公开+重视公平公正
