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科技赋能，智慧执法解民忧。当前科技快速发展，人工智能、大数据等技
术得到广泛应用，为执法工作带来机遇。将最新的科技成果运用到执法工作中，
可以实现对违法行为的“全天候”监控，及时发现安全隐患并迅速解决，对违
法行为进行调查取证，保障人民群众的岁月静好和社会长治久安。同时，新技
术也能够简化办事流程，提高执法工作效率，减轻执法工作者的压力，对群众
的诉求快速反应，及时解决群众问题。正如通过大数据应用，可以对违法行为
进行研判分析，从源头实现犯罪行为的管控。为此，执法部门应不断推进执法
工作创新，运用最先进的科技成果，执法人员也要掌握新科技原理和应用方法，
不断丰富执法方式和手段，让科技点亮执法工作。
服务群众，温情执法纾民困。进入新时代，人民群众的需求更加多元，对
执法工作提出更高要求。“民之所望，政之所向”，执法机关不仅要做到依法
执法、严格执法，也需要履行好服务职能，为群众提供贴心服务。这样就能够
解决群众在生产生活中的痛点和堵点，提升群众对执法工作的满意度，树立执
法部门的良好形象，让群众拥有更多政策获得感，用贴心服务创造美好生活。
正如智慧交通精准满足群众需求，规划行车最短路线、提供智能停车，解决群
众堵点、痛点。为此，执法部门应当倾听群众呼声，畅通群众表达诉求渠道，
了解人民群众所思、所想、所盼，为群众提供贴心细致的服务，打造服务型执
法机关。
人文关怀，柔性执法暖民心。在以往的执法工作中，执法部门往往直接采
用强制措施进行执法，由此导致了干群冲突，也让群众在心理上难以接受。在
执法实践中，一些地区探索更加人性化的执法方式，通过耐心细致交流找到群
众心中的疑虑，动之以情、晓之以理让群众从内心中认识到自己违法行为的严
重性。用服务解决群众生活中的问题和困难，从而赢得群众对执法工作的配合
与支持，确保执法工作顺利开展的同时也让干群关系更加和谐。为此，执法者
要在执法过程中应当坚持以人为中心的理念，学会换位思考，站在群众角度考
虑问题，用真诚沟通化解矛盾纠纷，让群众感受到法治的温度与政府的温情。
履职尽责，依法执法保民利。徒善不足以为政，徒法不足以自行。严格有
效的执法是有效发挥法律作用的重要途径。随着时代发展，社会生活中会出现
一些新问题，侵犯人民群众的合法权益。这就需要执法部门能够及时有效发现
问题，建立健全完善的监管机制，从而避免给违法者可乘之机，对侵害群众利
益的问题进行依法严厉打击，维护社会长治久安，为群众创造良好的生产生活
环境，不断提升人民群众的幸福感、获得感和安全感。为此，执法部门应当主
动履行职责，坚持法无授权不可为，法定职责必须为，不断加强对社会依法治
理，做到有法必依、违法必究、执法必严。
齐抓共管，联合执法得民心。在原有的管理体制中，各个执法机关各自为
政，造成重复执法，而面对棘手问题，则出现逃避推诿现象。通过开展联合执
法，能够充分利用执法资源，通过各部门协同配合解决复杂问题的能力，明确
工作职责，保证各部门各司其职，确保工作落实到位。同时，联合执法能够减
少对企业检查次数，降低企业的行政成本，让管理者能够全心投入企业经营管
理，从而打造良好营商环境，树立执法部门的良好形象。因此，应当完善联合
执法的体制机制，明确工作流程，组织开展联合执法，推动各部门的协同合作，
从而全面提高执法工作效率与水平。
