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宝洁许敏:AI会改变企业做事的方式,但不会改变企业存在的理由
宝洁大中华区董事长兼首席执行官许敏
宝洁大中华区董事长兼首席执行官许敏出席论坛，并发表主题演讲《以开放连接未来——宝洁打造未来消费品公司的思考和实践》。
演讲中，许敏抛出一道行业共同命题：面对全球供应链重构、消费市场分化、AI驱动产业变革，企业需要厘清“什么必须改变，什么不能改变”。
对此，她的回答是：变化是常态，根基才是答案。
宝洁拥有189年历史，业务遍及全球180多个国家和地区，服务近50亿消费者，保持连续136年分红、连续70年分红增长。许敏认为，这些数据背后，是企业穿越周期、持续创造价值的能力，其根基可归纳为三点：长期主义、消费者至上、价值创造。
谈及宝洁的经营理念，许敏表示：“做正确的事，比做容易的事更重要；做长期有价值的事，比追求短期回报更重要。”她以宝洁在华实践为例：即便市场增长放缓，宝洁也没有把资源投向短期促销、追逐当期利润，反而加大投入扩建北京创新中心。
“利润创造今天，创新创造未来。”许敏表示，企业价值不止于自身收益，而是由消费者、渠道、供应商与全产业链共同创造、共同分享。零和博弈只能带来短期收益，共创共赢方能实现长期价值。
“坚持根基，并不意味着固守过去。”许敏表示，宝洁中国重回“DAY 1”创业心态，推动产品线革新、品牌传播迭代、全渠道布局与供应链数字化升级，完成一场“中国式再造”，重新实现品类引领。
在此基础上，许敏又抛出一个深刻的行业思考：未来的消费品公司，应当是什么模样？
许敏表示，“读懂消费者、坚持创新、拥抱AI、连接生态，四大能力将定义下一代消费品公司。”
在她看来：“消费者购买的是产品，但他们长期选择的是品牌。真正的护城河，不是一次产品创新，也不是一时的流量优势，而是消费者心智中的品牌地位。”
在她的判断中，技术属性是重要特质：“AI会改变企业做事的方式，但不会改变企业存在的理由。技术不是终点，更好的消费者体验才是终点。”
许敏介绍，AI与数字化已深度融入宝洁业务的各个关键环节，覆盖消费者洞察、供应链决策、组织创新效率提升等领域。以供应链为例，宝洁中国每日生成的生产数据，体量相当于一座藏书100万册的图书馆。依托海量数据与AI视觉系统，宝洁实现100%产品全检，涵盖质量管控、工艺优化与预测性维护。“一片纸尿裤的生产全过程，就要接受上千个传感器、数百个控制参数的毫秒级监测。”
技术正在重塑企业的作业模式，也在重构全球竞争格局。演讲中，许敏也剖析了当今全球化的深层逻辑。她指出，过去全球化更多依靠产品与渠道扩张，未来的全球化竞争，则更考验品牌、创新、技术与生态能力。“未来最大的竞争优势，不是谁拥有更多资源，而是谁能够连接更多资源。开放，正在从一种姿态变成一种核心能力。”
“今天，AI正在重塑产业边界；开放，正在重塑企业边界。”演讲尾声，许敏以四个“未来属于”作结：未来属于真正懂消费者的人，属于能够持续创新的人，属于能够拥抱技术的人，更属于能够连接生态、与伙伴共创价值的人。“宝洁期待携手湾区及全球企业伙伴，以开放连接未来，以合作共创价值。”
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