一个平台，替掉了热线、Excel 和表单

400 多位律师愿意用业余时间做志愿服务，600 多堂普法课等着人上。两端都不缺人，缺的是把两端接起来的东西。

深圳市福田区维德法律服务中心一直在做一件事：让请不起律师的人，也能用上法律服务。很长一段时间里，把需求方和志愿者律师接起来的，是三样东西——一条法援热线、一张 Excel 表、一份在线表单。

几百条授课需求挤在一张表里，时间冲突靠肉眼排；培训通知发出去，谁参加了全靠人记；学期末要逐条核对服务时长，再一张张手工做志愿时证书。人越多，越转不动。

2021 年，我们和他们一起把这套流程搬到了线上。学校在线填报可排课的时间；律师注册认证、参加培训、认领课程、完成授课、接受评价，每一步都留痕；被认领、上课前一天、授课结束，三次提醒自动推送到微信和短信。

第一个学期，17 场培训、600 多次普法授课在平台上跑完。期末统计和发证的工作量，归零。

技术并不复杂。难的是把一条靠人传话的链路，变成一套谁都不会漏掉的流程。

这个平台从需求梳理到上线的完整过程写成了长文，最后一张图可以扫码看。如果你所在的机构也在用 Excel 扛着业务，欢迎关注公众号和我们聊聊。