天方达:运营+资源+AI三位一体,破解公立医院消费医疗增长难题

公立医院正在凭借信任壁垒快速抢占消费医疗用户心智。医美领域表现尤为突出：2025年全国公立医院新开医美专项科室增至203家（2024年62家），同比增幅227%，部分医院医美科室还带动相关科室业务量增长了15-20%。

但不容忽视的是，公立医疗体系固有的行政化运行逻辑，导致其在消费医疗业务拓展中面临诸多瓶颈——繁琐的项目挂网审批流程、市场化营销能力缺失、流量获取与转化效率偏低、1V1服务能力不足等问题，严重制约了优质医疗资源的市场化变现。

在此背景下，具备数字化运营能力、成熟服务体系与全链条资源整合优势的专业医疗综合运营服务商，成为弥合公立医院消费医疗发展断点、激活资源价值的关键支撑，也由此迎来广阔的市场蓝海。

天方达正是该领域的标杆性企业，以“行业资源整合、专业化运营管控、数字化智能决策”三大核心能力为支撑，系统性重构医疗服务供给端价值体系，精准破解公立医院消费医疗运营中的流程、流量、转化等核心痛点，助力公立医院将信任优势高效转化为了市场竞争力。

以医美业务为例，天方达为某三甲医院医美中心提供全流程一体化运营赋能服务，仅四个月便实现显著成效：该院医美业务日常咨询量提升50%，营收规模实现数倍增长，成功帮助其打破了运营瓶颈、激活资源价值。

公立医院布局消费医疗，是现实压力与时代机遇下的必然选择。医保支付改革持续深化，传统临床科室结余空间被大幅压缩，公立医院普遍面临严峻的运营压力和财政缺口。与此同时，国家政策层面持续引导，鼓励公立医院在合规前提下科学拓展非医保医疗服务，着力构建多层次、差异化的医疗服务供给体系。

国家政策层面持续引导公立医院拓展非医保业务

内外推动下，公立医院拓展非医保业务已从"可选项"变为"必答题"。以体检、医美、口腔为代表的消费医疗，凭借其全自费、高现金流及高市场认知度的属性，自然成为公立医院寻求增收的“第二增长曲线”。

但热潮之下，隐忧浮现。深耕公立医院体检服务三十余年的天方达董事长李殿召，敏锐洞察到繁荣表象下的暗流。他直言：“公立医院当前面临着认知壁垒、运营效率低下、专业人才匮乏这三大核心能力缺口，部分医院陷入了‘有资源无效率、有需求无转化’的尴尬困境。”

公立医院入局消费医疗面临的难点

而要填补公立医院的“运营与技术缺口”，仅仅提供一套数字化工具包是远远不够的。医院亟需的是一套兼具资源赋能、技术支撑和专业运营能力的综合解决方案，以此方能打通"获客-触达-信任-留存-复购"的消费医疗全链路增长闭环。

对此，天方达给出的破局之道是：构建一套以“院前引流、院中提效、院后增值”为核心的运营体系，依托自研的“啄木鸟AI大模型矩阵”，精准连接公立医院与消费医疗用户之间的信息断点，为供给端构建一条从流量获取到价值深挖的全周期服务路径。

天方达供给端综合运营解决方案的核心价值，在于系统性解决了公立医院三大痛点：利用互联网营销精准触达C端用户拓展增量；依托AI与数字化技术降低人力成本提升效率；通过数据分析深度挖掘客户价值提高留存。

以其最具优势的体检业务为例，天方达通过个检“康康体检网”、团检“康康斑马”、保险TPA“康康保贝”、养老“康康颐养”、检后服务“康康在线”、体检软件“杏林七贤”、体检自媒体“体检中心主任之家”等产品矩阵及医院微信公众号代运营服务，为体检中心及公立医院构建了覆盖检前预约引流、检中质控到检后健康管理的全流程数字化解决方案。

天方达供给端运营综合解决方案运营逻辑

经过数十年沉淀，天方达已成功服务全国五千家体检中心，成为国内流量和收入排名前列的第三方体检服务商。在此基础上，天方达持续通过体检产品创新为供给端创造增量价值。如基于个检、团检服务基础，推出妇幼体检创新产品，针对女性全生命周期健康管理需求设计儿童体检保健、两癌早筛、更年期保健等个性化套餐，合作建立区域妇幼健康管理数据中心，构建妇幼健康服务闭环。

与此同时，天方达正将这一经过验证的运营模型横向复用到医美、口腔等高价值消费医疗场景。以某三甲医院医美中心为例，该中心与天方达自2024年11月合作，上线首月变跻身平台金牌店铺，月成交客户量从个位数激增至170+。四个月运营期内，该中心依靠自然流量累计引流超800个订单，营收实现数倍增长。

在天方达的平台赋能下，用户端获得了更透明的就医流程与更优质的服务体验，满意度显著提升；供给端通过标准化服务模块破解流程繁琐痛点，实现公立信任与民营效率的有机融合。目前天方达医美合作机构已达十数家，该方法论正在快速复制推广。 

天方达能够在公立医院消费医疗领域快速落地并取得实效，源于其行业资源整合、专业化运营与数字化决策三大核心能力的深度协同。三重优势相互支撑、循环放大，构成了天方达区别于传统软件服务商和单一运营机构的竞争壁垒。

资源整合能力是天方达三十年行业积累形成的连接器角色。其体检软件“杏林七贤”覆盖约五千家体检中心的渠道网络，叠加“康康体检网”的近千家媒体运营矩阵及医院微信公众号代运营服务形成的私域流量池，打通了体检流量与消费医疗高价值场景之间的壁垒。这意味着天方达并非从零开始为公立医院导流，而是将既有资源进行高效配置与精准匹配，大幅降低获客成本，缩短业务爬坡周期。

专业化运营能力是业务落地的核心保障。纵向维度，天方达深耕单品类服务，确保垂直领域的专业深度；横向维度，将标杆案例方法论快速迁移至消费医疗高价值品类，形成深耕、验证、复制的良性循环。这种可复制的运营体系，使公立医院无需自建团队即可获得成熟的市场化运营能力，摆脱人才短板困境。

数字化决策能力即以AI驱动的精准运营。天方达积累约九千万条结构化体检数据资源，其啄木鸟AI大模型基于本地化体检报告训练，通过城市分布、消费偏好、健康风险标签等维度构建消费画像，为医美口腔等新业务提供精准人群定位与转化策略。数据池经AI挖掘预判医美人群画像，指导供给端前置布局，实现数据驱动决策、决策指导运营的智能化闭环。

在医疗数字化转型的深水区，天方达已完成从“单点业务深耕者”向“行业范式引领者”的战略跃迁。其不局限于信息化服务，而是以前瞻性顶层设计，助力供给端构建核心竞争力，成功探索出一条既符合国家顶层要求，又充分尊重医院特色发展的实施路径，为行业提供了可复制可推广的“天方达样本”。

在未来，天方达将持续以“新质生产力”为引擎，重新定义医疗服务的质量标尺，引领行业从“数字化辅助”迈向“数智化驱动”的新阶段。