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2022 德勤医疗器械案例解析
一、 公司背景：
HMG 是一个跨国的医疗集团（属于 wellness 健康领域），在中国有 2
个 Hospital（A&B）与 1 个 Clinic，案例里有给出他们分别的 Income
Statement（抓获信息，需要根据财务数据进行业务运营表现的分析。新
HMG 在 Safe 上有较大投入，他们特别担心信息泄露等数据安全问
最
题）。HMG 面临着亏损局面，希望通过数字化转型（Digital
网
Transformation）实现短期内可以达到 Break-even。HMG 现有
10million 预算可投资，有 4 个可选的投资项目，希望德勤帮忙分析要
全
实现利润提升可以选择哪些项目。
，
二、Pros and Cons 是什么。
四个可投资项目及其所需金额分别如下院：
1. Electronic Health Record(EHR)
学
2. Telehealth
计
3. Mobile Health
4. Wireless Healthcare
会
备注：各项目投资所需金额请大家去到面试现场再仔细看。所需金额最
计
高的是 Wireless Healthcare，所需金额最低的是 Electronic Health
Record。
审
案例附有图表显示消费者对上述 4 个项目的认知度，分为 3 个情况：使
：
用中，有兴趣但未使用，无兴趣。其中，“使用中”占比最大的是
BElectronic Health Record。
T
还有调研显示消费者对于上述 4 个项目在使用上的 5 个考虑点，如：价
格、是否易于使用等。
三：分析：就像前文所述，出于 4 个项目存在组合应用，以及求职者手
上信息不同这 2 个情况，4 个项目会令大家比较晕，因此下文会按照：
是什么、应用场景举例、优缺点这三大维度帮大家对这些项目有更清晰
的理解（并会尽可能用大白话表述）。（1）Electronic Health Record（EHR）
是什么。电子健康记录是个人官方的健康记录，这些记录可以在多个
设备和机构中共享。其实就类似于电子诊疗卡（AKA 电子病历本）。
应用场景举例。EHR 通常记录如下信息：患者联系方式，医护专业
新
人员信息，过敏史，医疗保险信息，家族遗传病史，免疫状况，身体
最
状况或疾病信息，服用药物清单，住院记录，手术历史信息。
优缺点。（一）优点：（a）便于存储查阅使用。相较网于传统病历
本，EHR 存储容量更大，且没有发霉等问题。于病患而言，可以一直
全
记录着自己生病的情况，于医院而言，更节约空间的病例存储能有效
助力临床工作效率和科研水平的提高。（， b）时效性强且能资料共
享。患者就医时可授权医生查阅自己的 EHR，使医务人员可以快速直
院
观且准确地了解到患者以前所接受的治疗，避免患者因记忆不清而错
学
误或遗漏地描述病史。可有效缩短医生诊断时间，为患者生命健康争
取到宝贵时间。（c）降低成本。EHR 系统一次性投资建成后，可以
计
降低病人购买病历本的费用，以及降低医务人员书写大量病历的时间
会
成本。（二）缺点：(a)初始阶段需要大量的计算机软硬件投资与人
员培训成计本。EHR 的有效实施需要较完善的医院信息管理系统与相关
的技术人才队伍，也需要医务人员有熟练的计算机操作技能。（b）
审
不利于保护病患隐私。传统的纸质门诊病历一般是患者自己保管，他
：人难以获取这些信息。但 EHR 若是系统出现 bug，那么患者的隐私
将得不到保障。（c）EHR 共享存在问题。因全国医院互联网化未得
B
T 到全面实施，所以单个医院的 EHR 未必能在其他医院看到，EHR 的
优势无法得到充分发挥。（d）第三方监督问题。因 EHR 由医疗机构
创建、保存与使用，不少人担心若出现医患纠纷，而 EHR 被修改，
那么患者权益可能无法得到保障。
（2）Telehealth• 是什么。远程医疗包括远程医疗会诊、远程医学教育、建立多媒体医
疗保健咨询系统等。远程医疗运用计算机、通信、医疗技术与设备，
通过数据、文字、语音和图像资料的远距离传送，实现专家与病人、
专家与医务人员之间异地“面对面”的会诊。远程医疗不仅仅是医疗或
临床问题，还包括通讯网络、数据库等各方面问题，并且需要把它们
新
集成到网络系统中。（源自：百度百科）
最
• 应用场景举例。（1）专家与病人之间的应用。将寻求信息的患者引
导至网站或电话留言，而后对此答疑回复；对于轻症网患者以及医疗政
策的咨询者，通常使用电话沟通即可；在需要额外的诊断线索或检查
全
治疗效果时，一般使用视频沟通。（2）专家与医务人员间的应用。
大三甲医院可以指导下级医院的远程医疗，服务，或者通过无线直播等
方式进行手术示教，以提升偏远地区的医疗技术水平。
院
• 优缺点。（一）优点：（a）患者可以有更便捷的就医渠道；（b）偏
学
远地区的患者可以远程享受优质医疗资源；（c）基层医院可通过远
程会诊以及上级医院的远程教学提升业务水平。（二）缺点：（a）
计
诊断准确性有待提升。由于专家不能亲临现场，在查体诊断中的几大
会
要素：望、闻、叩、听会出现缺失。远程会诊传送的常见医学图文资
料也会存计在图像数字重建处理失真，出现图像不清颜色不正，与亲自
阅片相比，显示器设置、分辨率限制等因素，都会造成影像的清晰度
审
降低，影响诊断的准确性。（b）医患双方对远程医疗的认识不足。
：于患者而言，因远程会诊时间一般较短，患者会有医生治疗不认真，
不细致的错觉。于医生而言，部分医生认为申请远程会诊是对自己业
B
T 务水平的一个否定，面子挂不住。（c）管理标准不规范。远程医疗
或存在如图像传输不清晰，病历资料不完整等客观因素造成误诊的问
题，目前尚未有标准化规定可以将责任划分清楚，防止出现医疗事故
时发生纠纷或者异议。
（3）Mobile Health是什么。移动医疗指即通过移动设备（掌上电脑、智能手机、可穿戴设
备）与卫星通信提供与医疗相关的服务与信息。具体到移动互联网领域，
则以基于安卓和 iOS 等移动终端系统的医疗健康类 App 应用为主。移动电
话的普及，为使用移动技术支持医疗服务提供了关键的基础。（源自百度
百科）
新
应用场景举例。通过移动高清视频获得清晰、快速的远程指导，帮助救护
最
车上的医护人员不错过治疗的 “黄金半小时”；社区医生带上移动医疗诊断
设备，可以随时请大医院、大医生进行远程会诊；医疗信息网平台可以向公
众提供掌上医讯、预约挂号等服务（源自百度百科）…… 可穿戴医疗设备
全
可实现动态监测，提供医疗诊断数据；可穿戴设备基于更丰富和全面的监
测数据及后台的云技术分析，还有助于寻找病，因，实现疾病早期治疗。如
心血管疾病，在发病前都伴随高脂血症、肥胖、高血压、糖尿病等症状，
院
如及时检测到高血糖、高血脂、高血压并改变不良生活习惯，就可以达到
学
很好的控制心血管疾病的目的。
优缺点。（一）优点：（a）于患者而言，移动医疗使人们能够随时随地
计
听取医生的建议，或是获取各种与健康相关的资讯。帮助患者节省之前大
会
量用于挂号、排队就医等待的时间，乃至节省患者搭乘交通工具前往医院
就医的时间和计金钱成本。还有利于高效引导人们养成良好的生活习惯，转
治疗为预防。（b）于医院而言，移动应用能够高度共享医院原有的信息
审
系统，并使系统更具移动性和灵活性，从而达到简化工作流程，提高整体
工：作效率的目的。此外，移动医疗还有助于减少医疗差错。在对患者护理
过程中，有可能出现护理人员交接环节的失误，以及在发药、药品有效期
B
T管理、标本采集等执行环节的失误。移动医疗使医护人员及时地得到和确
认患者的医疗信息，并且可以降低因传统手写药方字体潦草不清导致难以
识别的情况，可以较好地降低以上失误的发生率，确保对正确的病人在正
确的时间进行正确的治疗。（二）缺点：（a）数据准确性。可穿戴设备
虽能提供便利，但监测信息有限，目前尚难代替医用级设备。还有业内专
家指出，如何在保证数据可靠的基础上， 把产品做得更小、更轻、更便
捷，也是需要解决的难题。（b）医疗安全隐私问题……（4）Wireless Healthcare
是什么。无线医疗是指以计算机、可穿戴、物联网、无线通信和云计算等
技术为依托，充分利用有限的医疗人力和设备资源，并发挥大医院的医疗
技术优势，在疾病诊断、监护和治疗等方面提供的信息化、移动化和远程
化医疗服务。（源自百度百科）【说点大白话，就是一些设备有 wifi 可联
新
网，并发送医疗场景所需数据，被应用在了医疗场景，就叫无线医疗】
最
应用场景举例。无线监护术后患者生命体征；患者远程定位管理（部分患
者若离开病床可能会有意外危险危及生命，或者传播疾病，网医院找人的话
人力成本又高，发生了意外还可能要担赔偿责任。有无线定位的话，可以
全
通过患者佩戴的设备进行定位，远程查看患者所处地方，节省人力成
本）；机器人查房（远端医生可以采用操纵杆，或者 APP 控制软件，控制机
器人移动到指定病床，然后调整机器人头部的屏幕和摄像机角度， 与患者
院
进行高清的视频交互。通过机器人，医生可实现远程查房，提升工作效
学
率）……还有很多，无法一一列举
优缺点。（一）优点。可以帮助医务人员节省人力成本；可减少患者看病
计
等待时间，亦可帮助偏远地区的患者通过无线医疗远程获得优质的医疗资
会
源，提高他们的医疗水平并降低就医成本。（二）缺点。对不间断的无线
网络连接要求计高，无信号或信号弱的区域正常运行将受到阻碍；数据安全
问题需要重点考虑。
审
：
B
T新
最
网
全
，
院
学
计
会
计
审
：
B
T
