这个月,我发现钱包余额有点不对劲。

原本还剩几十块钱,印象中这个月我根本没用它支付过任何东西。结果月底一看,只剩几分钱了。
顺着扣费记录翻回去,找到了源头。
去年出去旅游,在一家酒店住。电视里能点播电影,但得花钱订阅,一个月25块。我当时想,反正要住三四天,花25块钱换每晚睡前能看部电影,挺划算。就花了。
然后这事就被我忘得一干二净。
从去年到现在,我没有再用过那个酒店电视,没有打开过那个App,甚至连账号密码都快想不起来了。但是,每个月25块钱,准时扣。像一个人悄悄拿走你兜里的零钱,每次只拿一点点,不痛不痒,以至于你从没发现。

新华社最近发了篇文章,提醒大家警惕电子消费陷阱。看到那条推送的时候,我才突然警觉,赶紧打开其他有余额的支付软件,把所有免密支付和自动续费的项目都翻了一遍。
不查不知道,查完真的吓了一跳。
这几年的生活里,我陆陆续续开通了七八个软件的自动支付。其中至少有四款,是我明确不会再用的,有些甚至只用过一次就卸载了。但它们还躺在我的扣费列表里,每个月按时从我这儿划走一笔。
像我这种情况,应该大有人在。
每个月的扣款可能不多,几块、十几块、二十几块。但问题是,这不是一次性的消费,是一条被我们遗忘的水龙头,关不紧,就一直滴滴答答地流。一个人的几块钱不算什么,几千万人的几块钱呢?一个月不算什么,一年呢?
想想以前的一个笑话,全国每个人给我一块钱,我也可以是亿万富翁。
也算是魔幻照进现实了。
但是,每个人挣的钱,都不是大风刮来的。

我认为这种行为,说得轻一点是钻空子,说得重一点——有点可耻。我支付多少费用,享受多少服务,天经地义。
他们的后台一定看得到我有多久没登录了。看到我连续几个月、甚至一年多没有使用这个平台,却还保持每个月扣费,这合理吗?
有一本书叫《怪诞行为学》,很有意思。作者丹·艾瑞里用大量实验告诉了我们一件事:人在很多情况下,并不是理性的。那些"首月免费"、"包月打折"、"连续包月打骨折"、"红包抽奖"的设计,不是简单的促销,而是一套环环相扣的行为陷阱。它们精准地利用了我们大脑的弱点——对"现在能省多少钱"过度敏感,对"以后会扣多少钱"完全迟钝。
我签下那个25块订阅的那一刻,脑子里的计算器只在算一件事:住几天看几部电影,值不值。它从来没想过另一件事:这趟旅游结束后,这个订阅还开着吗?我要承认,这是我的失误。但是,一家商店,因为没有店员、没有关门,一直开着门,有人拿东西,不付钱,然后大家都不付钱,这对吗?
而那个设计扣费流程的人,一定知道我没在算了。
这才是让我生气的。不是花不起那25块钱,是这种被当傻瓜的感觉。你明明看得到我不来了,但你还是照扣不误。你把我的"忘了"当成了你的利润,把我的"信任"当成了你的商业模式。
有些平台把套路当智慧,把欺骗当利润。说白了,这就是把你的'忘了',当成了他们的'赚了'。区别可能只在于,别的事你疼了能喊,这个你连疼都不知道什么时候开始的。

图片由AI生成
如果你现在有空,可以打开你的支付软件,翻翻那个叫"免密支付"或者"自动扣款"的列表。你可能也会像我一样,发现几个早就不认识、却还在按时领你工资的家伙。把它们关掉,只需要几秒钟。但不关的话,它们会扣到明年、后年,扣到你终于发现的那一天。
参考来源
新华社. 平台岂能设计用户“误触”“多付”[N]. 2026-05-13.
丹·艾瑞里. 怪诞行为学[M]. 中信出版社, 2008.
人民银行等八部门. 金融产品网络营销管理办法[S]. 2026.
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