前几天看到一个数字,据电商派的数据,千问的 AI 购物订单量上个月刚破了 1.2 亿单。
我看完第一反应是——嗯,这是多少钱来着。然后才回过神,不对,这 1.2 亿单背后,有多少人是真的"让 AI 帮自己选"的?
这问题我想了一会儿。越想越觉得哪里不对劲。
一句话能下单了,这事比我最初以为的大多了
我朋友——一个在大厂做了六年产品的, 618 前发给我一个截图。
他在千问里输入了一句话:"帮我买个 100 块以内的降噪耳机,主要用来上班通勤。"
然后 AI 给了他三个型号,比了价,列了优缺点,直接跳到支付页面。
整个过程,他没有进过一次淘宝主页,没有点过一个搜索结果,没有看过一张商品详情页。
就这样, 150 块没了。
说实话,我觉得挺不舒服的。不是觉得省钱省时间不好——是那种隐隐约约说不清楚的感觉,像是有什么事情发生了但你没看到。
根据钛媒体的报道,豆包 Q1 月活 3.45 亿,千问 1.66 亿,两家都在抢 618 前的窗口期。整个 AI 电商的竞争在五月份突然就白热化了,快到让人来不及想清楚这意味着什么。
但我当时脑子里转的第一个问题是:那三个耳机型号,是怎么出来的?
你以为你在让 AI 帮你选,但有人在影响 AI 选什么
今年四月,蚂蚁集团悄悄发布了一个叫 ACT 的协议——Agent Commerce Trust ,直译是"智能体商业信任协议"。
说白了,就是一套让品牌方和 AI Agent 之间能"说上话"的标准。
按照 36kr 的分析,品牌可以把自己的产品信息、库存状态、优惠规则,统一格式化之后"喂"给接入的 AI Agent 。 AI 在处理"帮我买耳机"这类请求时,会把这些已接入品牌的数据纳入推荐池。
你发现问题了吗?
以前,品牌想被用户看到,是花钱买搜索排名、买推荐位、买开屏广告。钱花在哪,用户眼睛就往哪看。
现在,这个逻辑变了——目标不再是让用户看到你,而是让 AI 想起你。
这个转变让我想起一个不太舒服的类比。
SEO 出现之前,网页是写给人看的。 SEO 出现之后,网页开始写给搜索引擎的算法看——中间的决策链路完全变了,钱流向了完全不同的地方,用户浑然不觉。
这次一样。只不过夹在你和商品之间的,不是一个搜索算法,是一个会跟你对话、记住你口味、帮你付钱的 AI 。
你以为 AI 是你的购物助理。
它同时也是品牌的销售员。
这两件事不互斥——但你要知道这件事,我觉得这很重要,糊弄学不该在这儿用。
那接下来会怎样,说几个我自己的判断
这个判断我只有六七成把握,先说清楚。
消费者这边: 省时间是真的,但你正在把一部分决策权,悄悄交出去。
人类很多消费冲动是在"逛"里面产生的——你本来想买耳机,结果刷到一个键盘,又刷到一个鼠标,下单了一个根本没打算买的椅子,还挺开心。
AI 把这个过程给你砍掉了。你只买你说你要买的东西。
听起来很理性。但"意外发现一个很对的东西"这件事,也跟着没了。说真的,我不喜欢这个。消费主权正在从"我决定买什么",慢慢滑向"我确认 AI 推荐的东西"。两件事差很多,但界面上看起来一样。
商家那边: 比消费者更难受。
不懂怎么跟 AI"沟通"的品牌,会死得很难看。以前搜索排名差还能靠内容、靠口碑翻盘;现在如果你的产品数据根本没有格式化接入 AI 平台,它不是排名靠后——它直接不存在。
这不是危言耸听。据 HBR 今年四月一篇关于中国 AI Agent 商业化的研究, B2A2C (品牌→AI→消费者)的链路正在让传统流量逻辑出现结构性断裂。
再往远一点看: 一到两年内,大概率会出现这种场景——
你不需要说"帮我买耳机", AI 感知到你旧耳机的电池健康度在下降,某天下午主动给你弹一个消息:"你的耳机可能快不行了,我已经帮你选了两个备选,要看看吗?"
你要做的,只是点确认。
从主动决策,变成被动确认。
这个未来让我有点发怵,说实话。不是因为它不方便,恰恰相反,是因为太方便了,方便到你根本不会停下来想一下。
我一直在想一个问题,想了好几天了。
当"让 AI 帮我买"变成日常习惯之后,那些你平时"逛"出来的、意外发现的、选了又反悔改了又换的消费行为——它们会去哪里?
不是说 AI 购物不好,是想搞清楚:当 AI 把决策这件事从你这儿接走一部分的时候,你知道让出去的是什么吗?
我也不知道答案。
只是觉得,在说"真方便啊"的同时,值得多想一秒。
哦对,开头那个朋友,后来我顺手查了一下他买的那个耳机品牌——刚好是蚂蚁 ACT 协议第一批接入的合作方之一。
是巧合吗?
他说耳机还挺好用的。
那算好事吧。
夜雨聆风