文档内容
统编版《道德与法治》四年级下册
第二单元 做聪明的消费者
第 4 课 买东西的学问
第二课时 购物讲文明 维权意识不能少
【教学目标】
养成良好的购物习惯，遵守购物行为规范，做文明的消费者。
认识到消费者要依法维护自己的合法权益，提高自我保护意识，具有一定的维权意识。
【教学重难点】
养成良好的购物习惯，遵守购物行为规范，做文明的消费者。
【教学过程】
【新课导入】
师：同学们，上节课我们学习了买东西，的学问，购买商品时，要认真看包装，识厂家；
辨日期，保质量。我们在购物时还要做一个文明的消费者。当我们的买到假冒伪劣商品，合
法权益受到侵害时，要学会依法维权。下面进入我们今天的学习。
【新课教学】
【活动一】购物讲文明
观看视频《购物讲文明》，了解如何做文明消费者。
教师点拨：我们在购物时需要培养良好的
（购物习惯），做一个（文明）的消费者。
这既是必要的行为规范，也是（社会道德）
的基本要求。
看一看教材32页图片故事。购物时，你看
到过这些现象吗？你认为他们做得对吗？
买水果时用手乱捏
试用多个商品不放回原处 随意拆包装
点拨：这些都是不文明的购物行为。
请同学阅读教材33页“小明到商店买文具盒”的故事。
说一说你同意的小明的做法和观点吗，为什么？
小明的观点和做法都是错的。因为新的商品不能打开包装，作为消费者就不
能强行打开，
小明想要确认产品好坏的出发点可以理解，但是做法很不文明，不尊重售货
员。
小明撕开包装的做法非常不礼貌，不是一位文明顾客。
如何做一个文明顾客？
“请帮我拿下文具盒吧”
“谢谢您，阿姨”
“阿姨，请你介绍一下这个新款式文具盒的功能吧”
不需要的商品放回原位。
轻拿轻放
不在商店大声喧哗
【活动二】维权意识不能少
【阅读角】请同学阅读教材第34页故事。采购终于结束了，文文看上去好像有点不开心。
他遇到了什么事情呢?如果你遇到这些事情该怎么做?
观看视频，回答问题。
归纳：在购物过程中，如果遇到一些（侵犯自己权益）的行为，我们要有（维权意识），
维护自身合法权益。
【消费小贴士】请同学阅读教材第35页小贴士。
消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家（无权）搜查顾客的身体或背
包。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者
修理、更换、退货、弥补损失、赔礼道歉等。
【知识窗】请同学阅读教材第35页知识窗。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十七条：经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，
不得侵犯消费者的人身自由。归纳：购物时要有（自我保护意识），要在（正规商店）购物，购物后保留好凭证，了解
自己有哪些合法权益等。
【活动三】维护权利有方法
阅读教材34页文文的故事，想一想，这些做法可取吗？你觉得应该怎样做？
教师点拨：
同学们给文文出的主意都是不可取的。在购物过程中，如果遇到一些侵犯自
己权益的行为，我们要有维权意识，维护自身合法权益。但要通过正常的渠道。
购物时遇到矛盾和问题，首先应与（商家、厂家）协商解决，协商未果可以
向消费者协会或工商管理部门投诉。
请同学们齐读维护权利的方法：
购物是门大学问，几个要点该记牢。合格商品才能买，看清包装很重要。
商家要选信誉好，消费别忘留发票。购物言行须文明，注意尊重和礼貌。
学会协商与投诉，维权意识不能少。
国际消费者权益日是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，
目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各
国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
【课堂小结】
购物的学问很多，我们要掌握购物的技巧，也要在购物时讲文明。同时，要保留购物证
据，如果商家有侵权行为或者商品有问题，我们要学会运用正当行为维护自身权利。
【板书设计】
