文档内容
《买东西的学问》第三课时教案
执教者：北京市昌平区天通苑学校 康莉
一、教学目标
1.学习并掌握购物的知识和技巧。
2.树立消费者自我保护意识和维权意识。
3.学会运用合法的方式和渠道维护自己的消费者权益。
二、教学重点
掌握购物的基本知识与技巧，树立树立消费者自我保护意识和维权意识。
三、教学内容
本课内容选自小学道德与法治统编教科书四年级下册第二单元《做聪明的
消费者》第4课《买东西的学问》。本课为第三课时。
四、教学过程
谈话：同学们，大家好！通过前面的学习，我们已经知道了购物中我们要学
会看包装，进行文明购物，除了这些知识外，购物过程中还有很多的方法和技巧
需要我们掌握，今天这节课我们就继续学习买东西的学问。
（一）活动一：发现购物中的麻烦
1.提问：同学们，你们看！货架上摆放了你们喜欢的薯片！请你们仔细看一看，
这样的薯片你会买吗？
2.学生交流
3.反馈引导：同学们，购买食品时缺少生产日期和保质期或者超过保质期，商
品的质量得不到保障，会给我们带来很多麻烦！这样的食品不能购买！
4.提问：你遇到过这样的购物场景吗？在这里购物，可能会给我们带来什么麻
烦？
5.分析购物场景：出示教材页情境图。
6.追问：这几年，随着科技的进步和发展，互联网的使用越来越广泛，更多的
人喜欢在网上购物，足不出户，动动手指就能买到想要的商品。你和你的家人有过
网购的经历吗？你是怎么看待网购的呢？
7.反馈引导：通过大家的交流我们发现，在不正规的购物场所和购物平台上购
物，商品有可能存在质量问题。
18.分析购物场景：出示教材页情境图。
9.反馈引导：买东西时一定要索要购物发票，如果商品出现问题，维修或者退
换就会非常麻烦。
10. 过渡：同学们，不仅我们在购物过程中会遇到麻烦，每一位消费者在购物
时都有可能会遇到麻烦或问题。今年的3月15日，中国消费者协会发布的《本年
度的消费调查报告》，公布了消费中存在的一些主要问题，我们通过下面这条新闻
了解一下。（观看新闻）
【设计意图】教师以谈话引入，通过引导学生观看购物场景和新闻，激发学生
已有的生活体验，旨在让学生了解在购物中，我们应学习积累的知识、经验和智慧，
为后续教学奠定基础。
（二）活动二：避免购物中的麻烦
1.引导过渡：同学们，购物本来是一件令人身心愉快的事情，但是因为这些问
题可能会让购物成为一次糟糕的经历，心情也随之变得沮丧！想一想，怎么做才能
避免这些的麻烦呢？相信在你们以往的购物经历中一定有自己的购物小妙招吧？你
愿意和同学们一起分享吗？
2.分享购物小妙招
（1）购物前的注意事项
分享一：观察检查包装外观和信息的购物小妙招
①学生事例：学生购物时发现火腿肠包装胀袋，提醒了售货员阿姨，不仅自
己避免了小麻烦，还帮助了其他人。
②引导过渡：我们在购买商品时要检查包装是否完好无损。老师也再次提醒
大家，除此之外，我们前面所说的看包装上的信息非常重要。
③小结：我们在购买商品时，还要认真检查包装上有无质量检验合格证、商标、
生产厂名、厂址和生产日期、有效期，要选择正规厂家的产品。
分享二：网上购物的购物小妙招
①学生事例：“妈妈的经验：货比三家，看评价，尤其是买家秀，很具有参
考价值。妈妈还说卖家信誉也很重要。”
②小结：网上购物时要选择信誉好的购物平台，多看评价，货比三家，就能
买到物美价廉的商品。
分享三：生活经验的购物小妙招
2①学生交流分享：顶花带刺的黄瓜最新鲜，可以购买；有些商品还可以试一试；
要向商家咨询一些商品的使用注意事项。
②小结：购物时一定要到正规的商业场所购物，选择信誉好的购物平台，注
意阅读商品包装上标注的信息，检查商品的外观，允许试用的商品尽量亲自试一
试。
（2）购物后的注意事项
分享一：关于“三包”卡或“三包”凭证的购物小妙招
①学生交流分享：小小卡片帮大忙
②介绍卡片：这张卡片就是“三包”卡，在规定时间内商品退换或者维修时就
需要它。像电视、冰箱、手机、服装等一些商品有三包卡或三包凭证。三包指的是:
包退、包换、包修。
③追问：是不是保留好三包卡就一定能享受“三包”服务吗？
④案例分享：杨先生私自安装而导致热水器故障，商家拒绝“三包”服务。
⑤小结：我们不仅要保留“三包”卡，还要仔细阅读“三包”卡上的规定，
只有不违反规定，才能享受到三包服务。
分享二：关于发票的购物小妙招
①学生事例：妈妈的经验是买东西时不忘向商家索要发票，这是买东西的证据。
②案例分享：殷先生在超市支付251元，购买了一盒阿胶糕。购买后殷先生发
现食品已过保质期，就向超市要求退货，但是超市拒绝了他的要求，于是殷先生
向当地人民法院提起诉讼。在法庭上，殷先生请求超市退还货款251元，十倍赔偿
货款2510元，支付交通费3000元、精神抚慰金3000元，并向法庭出具在该超市
购买阿胶糕的发票。法院依据《中华人民共和国食品安全法》，判决该超市退还
货款251 元，十倍赔偿货款2510元，赔偿殷先生交通费500元。
③提问：通过这个案例，你发现发票的作用是什么？
④引导过渡：我们不能忽视发票的重要性。在日常购物中，不仅要索要发票还
要核对发票上的购买商品的名称、数量、价格以及商家名称、地址、电话是否正确。
⑤法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权索要
发票。发票是消费者更换商品、保修商品、解决纠纷、索要赔偿的凭证，也是国
家管理财政、征收税款的重要工具。
⑥小结：我们在购物时一定要记得索要发票 ，保存购货凭证或者服务单据，
这样我们就能减少购物带来的麻烦。
3【设计意图】通过分享购物小妙招的活动，激发学生的学习兴趣，提升学生
参与度，并在学生间的互动交流中，潜移默化地引导学生懂得避免购物麻烦是需
要购物经验和技巧来完成的。
（三）活动三：解决购物中的麻烦
1.引导过渡：在现实购物中，即使我们很注意，但有时还是会遇到麻烦，甚至
遇到一些侵犯自己权益的行为。该怎么解决呢？
2.雯雯的遭遇： 昨天我去超市买联欢会的小奖品。结账出来时警报器突然响
了，保安非说我夹带了没有付款的商品，要翻看我的书包。我只好把口袋和书包都
翻给他们看……后来才发现是警报器出了问题。
3.学生交流
4.法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条规定：经营者
不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯
消费者的人身自由。
5.小结：雯雯应该让超市进行赔礼道歉，或者寻求法律的援助。
6.雯雯的遭遇：我还发现新买的几支彩笔没水啦，就拿到超市退换，对方却说
我拆开了包装就不能退换了，真气人！
7.学生交流
8.小结：应该与超市协商，要求退换坏了的水彩笔。如果不行，可以拨打消费
者协会投诉电话：12315，请消费者协会来帮助解决。
9.小贴士：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有
权要求经营者修理、更换、退货、弥补损失、赔礼道歉等。
10.学以致用：同学们，你们在平时购物中有没有遇到过自身的权益受到侵害
的情况呢？当时你们是怎样做的？请用我们今天学到的知识来分析一下，你们当时
的做法是否合适？如果不合适应该怎样去做？
11.补充知识：
（1）每年的3月15日是国际消费者权益日。
（2）中国消费者协会是对商品和服务进行社会监督、保护消费者合法权益的
全国性社会组织。
（3）消费者协会投诉电话是12315。
（4）《中华人民共和国消费者权益保护法》是为了保护消费者的合法权益，
4维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。
【设计意图】通过学生案例和雯雯案例的分享，激发学生的讨论欲望，有效突
破本节课的教学难点，使学生真正认识到自己作为消费者，要维护自己的合法权益，
有一定的维权意识，如果权益受到侵害，采用合法合理的方法和渠道去维权。
（四）巩固练习 深化提高
1.知识梳理：今天这节课，我们一起了解了在购物中可能会出现的一些麻烦，
要想避免这些麻烦我们就要到正规购物场所或信誉好的购物平台购买商品，质量会
更有保障；购买时一定索要发票、保存好购货凭证等。购物时遇到矛盾和问题，维
权的意识不能少，可以先与商家、厂家协商解决，协商未果可以拨打消费者协会投
诉电话12315或者向工商管理部门投诉。运用合法的方式和渠道维护我们消费者的
权益。
2.练习反馈
3.学习心得交流
购物是门大学问，几个要点该记牢。
合格商品才能买，看清包装很重要。
商家要选信誉好，消费别忘留发票。
购物言行须文明，注意尊重和礼貌。
学会协商与投诉，维权意识不能少。
4.总结：同学们，通过学习我们掌握了买东西的知识与技巧，我们要有良好的
购物习惯，做文明的消费者。同时也要维护自己的合法权益，有一定的维权意识。
（四）作业
请同学们把自己所学到的购物知识，制作成“购物技巧”小贴士，介绍给你
的家人吧！
五、板书设计
避免购物中的麻烦 维权意识不能少
正规购物场所 协商
信誉好的购物平台 拨打12315
索要发票 工商管理部门投诉
5
