不入AI局,小心你出局 | 董事长姜干成于长三角养老领航人才协同发展主题研讨会分享智慧养老落地路径

5月24日下午，“长三角养老领航人才协同发展主题研讨会”在浙江江山乐享玖龄养老中心举行，围绕养老行业发展趋势、智慧养老、人才培养与人文关怀等议题开展深入交流，共同探讨长三角养老人才协同发展的新路径。杭州乐湾科技有限公司董事长姜干成围绕《人工智能时代下的智慧养老谋局破题》进行了分享。没有大道理，直接抛出两个养老机构最关心的问题：AI到底能帮我们干什么？想落地到底该怎么干？

姜总先简单聊了聊AI的进化速度，从春晚机器人到哈佛研究的就业冲击，变化比想象中更猛烈。他还对比了中日智慧养老的路径，并提到智慧养老正在从单一硬件、单一场景，逐步走向AI+综合养老，最终进入全AI时代——“以前软件给人用，以后软件给AI用，人只需要下指令。”

那AI到底能帮养老机构做什么？

姜总举了几个已经跑通的例子。比如“数智助理院长”，院长每天被各种问题轰炸——王阿姨高烧好点没？消防整改完成了吗？活动室使用率最低的是哪个？现在AI可以实时调数据秒级回答，院长终于不用当救火队员了。再比如“无键信息录入”，护理员动动嘴、拍拍照，AI就能自动填表建档，键盘都快用不上了。还有“无感护理”，通过点云识别自动记录翻身、喂药、巡视，护理员不用额外扫码，真正做到“监管不打扰，服务有追溯”。“个性化标签”则让新来的护理员读两三次就能摸透一位长者的健康状况、生活习惯和风险点。就连安全巡检，利用现有摄像头，AI也能每10分钟自动截图识别消防通道占用、离岗、烟雾等问题，实时告警。这些场景已经在不少养老机构里落地了。一个场景一个场景地推进，AI才能从概念变成生产力。

真正难的不是技术，而是行动。 到底怎么干？姜总给出了一个非常务实的框架——“三个一”。

第一个“一”：一个授权负责人。

姜总原话是：“智慧系统，得有智慧的人才能用好。”找一个懂业务、善学习的人，授权他牵头AI落地。这个人不需要会写代码，但要能理解业务痛点并推动改变。布局完成一半，就靠这个人。

第二个“一”：一套数据标准。

统一数据格式、统一服务流程、统一内外接口。手工记录、外部流转资料、内部系统、智能硬件数据，全部整合起来。姜总说得直白：没有标准的数据是垃圾，有了标准的数据才是资产。

第三个“一”：一套变革机制。

小步快跑，持续迭代。每年都要投预算，但一年花完不如分五年循序渐进。AI会逐步改变人力结构，组织变革的阵痛期必须接受，提早适应才能走得更稳。

“不提颠覆，只谈进化。一个场景、一个流程地改，一年后回头看，已是另一番天地。”

丽水青田养老中心的实战成果也印证了这一点。这家机构与乐湾合作五年，从2021年第一个老人建档开始，逐步上线人脸识别、AI护理计划、视频AI等模块。如今行政团队从15人减到11人，投诉从每天都有降到基本为零，一份政府评估报告从2天缩到半小时，院长甚至可以脱岗一个月。

姜总最后用一句话提醒所有人：不入AI局，小心你出局。 这不是危言耸听，而是正在发生的现实。未来养老行业一定要主动拥抱AI技术，但不能盲目投入，而应从自身最迫切的问题出发，循序渐进推进数字化建设，真正解决降本增效和风险管理等现实问题。