夜雨聆风
//前言//
澳洲知名办公用品企业大裁员！
为降低运营成本，提供竞争力，澳大利亚办公用品零售巨头Officeworks将投入1500万澳元推进架构调整，砍掉数百个澳洲本土岗位，批量转移至印度、菲律宾两国。
01Officeworks启动大规模重组，本土岗位批量外迁
据澳媒9news报道，澳大利亚办公用品零售商Officeworks宣布，将把数百个本地工作岗位转移至印度和菲律宾。
此次调整属于公司价值1500万澳元的成本优化和业务转型计划的一部分。
早在今年上半年，该品牌半年业绩大幅下滑，其母公司Wesfarmers曾透露将启动结构性改革，如今，这项计划正式进入实施阶段。
本周，母公司Wesfarmers已通知位于悉尼西部的Officeworks呼叫中心数十名员工，其岗位已被裁撤。
与此同时，公司宣布将在菲律宾首都马尼拉（Manila）设立新的呼叫中心，未来相关业务将由当地团队接手。
除此之外，今年下半年，公司位于悉尼、墨尔本两大城市的部分后台办公岗位，也将陆续转移至印度南部城市班加罗尔（Bengaluru）。
02Officeworks回应：这是一个艰难但必要的决定
就此次大规模岗位调整，Officeworks官方发言人对外确认，此次裁员与岗位外迁是一项“艰难的决策”，同时也是企业重大业务转型计划的关键组成部分，核心目的是保障品牌能够持续为消费者提供平价商品。
该发言人在接受澳媒采访时表示：“当前市场环境下，企业经营成本持续上涨，行业竞争日趋激烈，消费者的需求和预期也在快速迭代。在瞬息万变的零售行业中，这场转型对提升企业增长动能、抗风险能力与核心竞争力至关重要。”
“作为转型计划的重要环节，目前由澳洲本土支持办公室承担的部分业务工作，将逐步转移至位于班加罗尔的全新全球运营中心，为线下门店及各地办公体系提供配套支撑。”
官方同时强调，公司充分考虑到本次调整对员工的影响，将全力做好善后保障工作。
03
业绩大幅下滑，高额转型成本拖累半年财报；Kmart和Bunnings表现稳健，支撑集团整体增长
据公开资料显示，Officeworks是澳洲本土主流办公用品零售商，在澳洲境内拥有超9000名员工，线下门店布局达175家，市场覆盖面广泛。
今年2月，Officeworks公布的半年度业绩显示，公司盈利较上年同期下降21.8%，表现低于市场预期。
对于利润下滑原因，Wesfarmers当时表示，其中一个重要因素是公司为推进业务转型而产生的1500万澳元支出。
尽管Officeworks业绩承压，但Wesfarmers旗下其他核心业务仍保持良好增长势头。其中，Kmart和邦Bunnings业绩表现稳健，助力集团整体营收同比上涨3.1%，总营收达2421.2万澳元。
这也在一定程度上缓解了Officeworks转型期间对集团业绩带来的影响。
04
AI与自动化成为转型关键推手
值得关注的是，人工智能（AI）被认为是推动此次重组的关键驱动因素之一。
据报道，Wesfarmers近年来正在加速推进人工智能技术在零售业务中的应用。公司表示，在最近一个财报周期内，集团已经进一步加快AI部署速度，并将自动化技术应用于多个运营环节。
按照公司的说法，自动化工具将帮助提升员工生产效率，提高呼叫中心运营效率，并进一步优化客户服务体验。
写在最后
从Officeworks这次调整来看，企业降本增效已经不再只是简单的裁员或缩减开支，而是越来越多地与全球化用工和人工智能技术结合在一起。
事实上，这并不是Officeworks一家企业面临的选择。
对于企业来说，把部分岗位转移到成本更低的国家，并通过AI和自动化提升效率，确实能够增强竞争力；但对于员工而言，这样的变化也意味着职场环境正在发生新的转变，许多过去相对稳定的岗位，未来都可能面临重新定义。
不知道大家怎么看待这次Officeworks将岗位转移至印度和菲律宾的决定？如果未来AI和自动化能够降低成本、提升服务效率，你是否支持企业这样做？又或者你更担心本地就业机会受到影响？
欢迎在评论区聊聊你的看法。
Reference
https://www.9news.com.au/national/officeworks-offshores-jobs-overseas-to-philippines-and-india/f2676351-44cf-44d1-899a-f1df17547041
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