夜雨聆风
为充分保障客户的利益，明确货损时的赔偿流程，我们强烈建议客户在寄送高价值物品时选择保价运输服务。保价运输能够为您提供额外的安全保障，确保在货物发生丢失或损坏时，您能够获得合理的赔偿。我们深知货物的安全对您至关重要，因此我们致力于通过保价服务，为您打造一个更加可靠、安心的物流体验。
（一）生效条件
客户应通过KX物流小程序或APP预报时提交保价运输需求，并在货物到达广州仓库之前完成支付保价费用，在货物入库后保险即刻生效。
申报要求：客户应如实申报货物的实际价值，虚报或瞒报可能导致保价无效或影响理赔结果。
（二）保价收费
按货物申报价值的5% 收取保价费用，单票最低收取保费2 美元。
（三）理赔范围
丢失：按申报价值赔偿，若货物实际价值低于申报价值，按实际价值赔付。
破损：按申报价值× 破损比例赔偿，若货物实际价值低于申报价值，按实际价值赔付。
货物实际价值需以客户提供的有效证明文件（如发票、订单截图等）为准。
（四）免赔情形
违禁品、侵犯知识产权的商品，或因虚报、瞒报导致的货物被海关查验罚没、扣留的；以及因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）引发的货物损毁或扣留的。
易碎品（例如陶瓷、玻璃制品，含精密部件的仪器等）发生破损的。
外包装箱完好，但内包装商品破损的。
因托寄物自身包装不善、自然属性（如挥发、渗漏、腐败等）、内在缺陷或合理损耗造成的丢失或损毁的。
商家发货时漏发、少发、错发，或货物在交付给本公司前已存在品质问题或数量短缺。
超过理赔时效或收货时未反馈异常或无法提供有效证明文件。
（五）保价服务失效时间
保价服务在货物签收后超过24 小时且未提出理赔申请的情况下自动失效。
（一）保价理赔
货物出现问题后，请立即联系客服并提供有效证明材料（如带快递单号的订单截图、购物发票等），核实货物价值及损失情况后，我们将按照保价条款进行理赔。
（二）未保价理赔
赔付额计算：赔付额 = 运费金额 × 3，若货物实际价值低于运费 3 倍，按实际价值赔付。 赔付前提：货损不属于本协议条款（四）所约定的免赔情形的。 价值证明：货物实际价值需以客户提供的有效证明文件（如发票、订单截图等）为准。
包裹签收注意事项
（一）当面验货
签收包裹时，请务必和快递员当面验货，检查外包装是否完好。如有异常，请及时向快递员或客服说明。
（二）异常处理
如遇包裹丢失或破损等异常情况，请在签收前联系客服处理，并提供相应凭证（如照片、视频等）。
感谢您选择我们的服务。如有疑问，请随时联系客服，我们将竭诚为您服务。
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