千问App正式宣布向第三方Agent、Skill全面开放

2026年6月3日，千问App正式宣布：向第三方Agent、Skill全面开放。瑞幸咖啡、肯德基、蜜雪冰城、东方航空等首批企业已率先启动品牌Agent的服务测试工作，相关功能正按计划逐步上线。

这不是“添几个功能”，是千问从“聊天工具”向“超级入口”的战略性转身。

一、两个词解释千问想干什么：Agent是“大脑”，Skill是“上岗证”

千问给每个企业发了一个“数字店员”——品牌Agent。它不同于传统客服：传统客服是你问一句它答一句，品牌Agent有记忆、能主动规划，会帮你省事、会提前提醒你。企业可以自由定制Agent的角色设定、服务边界和交互风格，完全按照自家的品牌调性来“捏”。

Agent要干活，得先通过Skill“持证上岗”。Skill就是Agent的“专业能力证书”——没有Skill，它只会陪你聊天；有了Skill，它才能订咖啡、查机票、告诉你“中午排队要等半小时”。阿里云已经发布了首批官方Skills，覆盖云服务器、数据库、存储等主流产品线，Agent可直接用一句话完成云资源管理操作。

二、千问的“AI生态”到底长啥样？

过去的AI助手App是“你问、它答”，答完了你自己去别的App办剩下的手续。现在的千问是一个“AI调度中心”——用户说一句话，千问智能体自动判断“这是瑞幸的订单，调用瑞幸的Agent执行；这是东航的行程查询，调用东航的Agent执行”。所有任务在一个对话框里完成，用户不用切App。千问的核心优势在于深度接入阿里生态，用户可通过千问一句话完成点外卖、买东西、订机票等复杂任务。2026年1月，千问App已全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里生态业务，在全球范围内首次实现点外卖、购物、订机票等AI购物功能。

三、品牌为什么愿意“住进”千问？因为顾客都在那儿

瑞幸咖啡在中国运营超过20000家门店，2025年售出超20亿杯咖啡；肯德基拥有逾10000家门店；蜜雪冰城全球门店超过45000家；东方航空2025年承运旅客超过1.3亿人次。这些高频消费品牌为何抢着接入？因为千问App已成为用户日常对话的“第一触点”——用户每天跟千问聊天、办事、订服务，品牌把AI Agent“住”进千问，等于把服务柜台直接摆到了用户嘴边。

更关键的是，千问打通了从“说一句话”到“完成交易”的全链路闭环。品牌Agent不仅能回答“有没有咖啡”，还能直接完成下单、支付、到店自取的全流程。据调研，今年春节已有超1.3亿用户在千问App上体验了“Agent办事”能力。每天服务类对话达上亿次。千问给品牌提供的不是“广告位”，是“直接到店”的生意通道。

当瑞幸、肯德基、蜜雪冰城、东航这些“国民品牌”率先接入千问生态，千问的第三张牌——把Agent做成“真能赚钱的生意”——已经悄然落地。对于用户而言，最好的消息是：你只需要动嘴，剩下的，AI替你跑腿。😎