夜雨聆风
2026年618的“AI大战”
到底改变了什么？
告别纯低价时代
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每年618，大家最关心的是什么？往年，答案多半是“全网最低价”、“满减怎么凑”。但今年，如果你还只盯着价格，可能会错过这场大促最核心的变量。
2026年的618，被业界视为中国电商进入“AI时代”的第一次全面演练。从你在淘宝上的一次随口提问，到商家后台无人值守的深夜直播间，AI的身影无处不在。这个618与以往最大的不同，是竞争的焦点从“拼价格”转向了“拼效率”。
01
你的购物起点，不再是搜索框
以前购物，三步走：打开App、搜索关键词、在海量商品里大海捞针。现在，这个流程被AI彻底简化了。
各大平台都把AI购物助手推到了前台：淘宝的“千问AI” 能帮你选品、比价，甚至自动领券下单；京东的“京言AI” 一季度已服务近8000万用户；抖音的“豆包” 也接入了购物功能，实现了“AI决策+一键下单”的极短路径。今年，李佳琦直播间还上线了“AI助教”，实时解答用户的专业问题。
以前是你找货，现在是AI把最合适的货推到你面前。
02
AI成了商家的“得力副手”
对于商家来说，今年618最大的变化，是成本终于可以“打下来”了。
AI数字人主播
今年618，AI主播更多是用来填补凌晨等非黄金时段的直播空缺，让真人主播能更好地休息、专注于高互动的黄金场次。不少商家发现，品牌自播间有了AI主播的“值守”，可以将直播时长从每天几小时延长至全天候，做到“人休直播间不休”。京东“JoyStreamer”在今年618开门红4小时内，开播商家同比增长6倍，带货成交额突破7000万元。
AI智能客服
京东“京小智”服务了超百万商家，大模型服务量同比增长14倍；淘宝“AI店小蜜”能将退货挽单成功率提升至20%以上；抖音“飞鸽”则帮商家节省了约70%的人力成本。
03
从下单到收货，AI重塑供应链
我们看不见的地方，变化同样翻天覆地。
在物流端，京东大规模应用的“智狼货到人”系统，让拣货效率提升3倍以上，存储效率提升4倍。带有L4级自动驾驶的无人配送车也首次规模化应用。
在商家备货端，京东的“AI库存诊断助手”能帮助商家精准预测销量，将库存周转效率提升30%至40%，极大减少了缺货或积压的风险。
这意味着，618的物流体验从“能送到”升级为“快、准、稳”。
04
AI正在“带货”AI
今年还有一个有趣的现象：AI本身也成了热销品类。数据显示，超六成消费者对AI产品兴趣浓厚。京东AI硬件开门红成交额同比暴涨200%，天猫上涨80%，其中AI眼镜销售额飙升9倍。AI不仅作为工具赋能电商，也作为一种新型消费品，正在快速占领消费者的购物车。
结语
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回顾往年，我们讨论最多的是“买得值不值”；而今年，我们讨论的或许是“买得爽不爽”、“卖得累不累”。
AI的介入，让消费者的决策成本大幅降低，也让商家的运营成本有了更多优化空间。这不仅仅是技术炫技，更是电商底层逻辑的一次深刻变革——从依靠流量和价格战，转向依靠技术和效率战。
当然，这仅仅是开始。未来的618，AI或许会比我们自己更懂我们需要什么。但至少现在，我们已经站在了这个智能购物时代的入口。
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