AI支付宝上桌,微信慌了吗?上周，微信被传上线智能体，传闻中的唤起方式，是右滑触发悬浮式独立对话面板。
而这周，号称蚂蚁集团最好级别的保密项目——AI版支付宝正式发布了。有意思的是，它的交互逻辑和传说中的微信智能体十分相似：在支付宝主页，左下角藏着一个悬浮的AI按钮，右滑一下，召唤出了一个全新的聊天框界面，一位女性助理“阿宝”招手微笑，亲和地就像邻家小妹。看来，国民级应用的产品经理，在产品设计上，也有一点“英雄所见略同”的意思。但对微信来说，这其实是一件挺尴尬的事，毕竟支付宝的菜已经端上桌了，而AI版微信还遥遥无期。那么，这个AI版支付宝，号称全球第一个AI化的超级应用到底怎么样呢？我们在闲鱼上斥1元巨资购得一个邀请码，替大家来看看虚实。老支付宝，想当国民AI助理？
新芽生长在老桩之上。
我们在支付宝输入邀请码之后，支付宝右下角就出现了一个AI图标，把原来的底部菜单栏强势地挤到了一边。之后，点击这个按钮，或者把屏幕向右滑动，就进入了AI的世界。AI版支付宝非常简单，顶部只有资产和阿宝两个分类，底部也是各种常用的生活工具，如付款、购买车票、打车、生活交费等等。对于一个超级APP来说，几乎已经做到了极致的简化。根据“阿宝”自己的介绍，AI版支付宝的主要功能有四类：查账单与资产管理、找优惠省钱、办事与生活服务，以及聊天解闷。但实际体验下来，它的功能其实要更多一些，比如它可以打车、点外卖、查快递、缴水电费，也可以让它帮你找附近优惠、查医保、看账单等等。阿宝就可以自动调用高德打车，规划路线，询问你意向下车点。得到确认之后，它就能帮你进入叫车流程，并成功打上车。整个过程里，用户不再需要单独打开打车App搜索定位，也不需要在支付宝里一层层找入口。这个时候，如果你接受它推荐的外卖，就可以直接确认付款，一会儿外卖就会送货上门。我们同事同样尝试用阿宝点外卖，但是她怎么也唤不出这种直接下单的页面，阿宝总是给她推荐淘宝闪购、美团外卖的小程序。后来我们复盘发现，关键还是在提示词，我们同事的提示词是：“帮我点个外卖，我想看看吃的。”从字面意思上理解，阿宝会认为同事不想要现成的结果，而是想要自己浏览，筛选。但同事的真实意图，是AI可以给她几个现成的结果。这里其实也暴露出阿宝在“通人性”这一点上，还存在不足。当然，这些都是表现比较好的一些功能，阿宝也有表现一般，或者不好的。比如在社保、公积金查询，生活缴费上。阿宝其实没办法帮你直接完成。在这些场景下，它更像是一个快捷入口。比如你和阿宝说：“交一下电费。”，它就会帮你唤起缴费入口，你需要自己点击进入，然后自己操作完成缴费。但它其实可以更进一步，比如追问，缴多少？然后直接帮你支付。我们理解，这可能是支付宝还没有打通这些平台的权限，期待后面会有改善。这大概是支付宝最看重的功能了，毕竟单独占据一个栏目。在这方面，支付宝也一直将自己定位为国民级理财平台，这些年年轻人涌入基金市场，大部分走的都是支付宝的渠道。阿宝的结论是：我的持仓高度分散、赛道拥挤、流动性不足。它给出了许多论据，比如我又好几个基金的份额只有几十，几百块；比如我大部分基金都在当下的热门赛道，比如我的资产除了高风险基金之外，没有定期、活期等别的份额.....总之，理由有很多。但在我看来，这些分析基本就是牛头不对马嘴。因为我在支付宝也只买热门基金，且我的钱不全部放在支付宝里，所以会看起来缺乏流动性，投资的赛道拥挤。再比如持仓分散，很多其实都是之前赚够了，卖掉之后，剩下的一点看家，但它将这些行为理解成我的持仓决策。阿宝发现我上个月点外卖只花了200块钱，于是阿宝说我消费极其节制，甚至称赞我省钱能力很强。但实际是，我只在支付宝花了200，我在美团已经吃成黑钻了。这里面的关键问题就在于，支付宝想做你的资产管家，它以为你所有的资产和消费都在这里，这当然是支付宝的野心，但实际上却只能看到一个人的局部，即发生在支付宝的那一部分资产。所以，如果有人真的按照阿宝的结论去投资，去管理自己的财富，其结果是可想而知的。而作为支付宝最重要的一个功能，这一点可能还需要再做优化。所以，整体体验下来，AI版支付宝很多能力都是可圈可点的。它与原本那些只会聊天的ChatBot相比，已经迈出了一大步，真正让很多体验变得简洁、让交互变得简单，让个人AI助理这件事情，第一次有了具体的雏形。当然，如前面所说，AI版支付宝也存在许多问题。这些，可能就需要等支付宝团队以后去优化了。为什么是支付宝？
体验完新功能，我们其实还有另一个问题，第一个国民级AI助理，为什么会是支付宝？AI版支付宝又给我们展示了一种怎么样的未来？
我觉得，这里面最关键的一点是，支付宝不是从0开始做一个生活助理，而是把AI放进了一个已经搭好的生活服务体系里。这些年，支付宝一直在大力建设小程序生态，但之前因为有微信小程序在前，所以支付宝的小程序一直不温不火。支付宝这些年在小程序上建立起一个区别于微信的，基于生活基础设施的完整生态，缴费、出行、医保、政务、理财、本地生活......这些东西被AI串联起来之后，成为Agent从数字世界向现实世界延伸的手和脚，让其有能力完成各种工作。这也是一些新生的AI应用所不具备的优势，比如美团小美、按理说它应该是在生活服务场景下最便利的一个例子，但由于缺乏这种生态，所以推出之后并没有太大的反响。或者同为阿里系的千问，能做的也仅限于淘宝、闪购这些自家业务。事实上，联通万物这一点，之前一直是微信的优势，但由于微信在这方面一直瞻前顾后，相对克制，直到元宝扑街之后，腾讯才迫不得已得将微信推到了台前。所以微信这次被支付宝抢了先，错过了这第一个国民级APP AI化的名头。微信的国民度，以及刻在每个人“基因”里的用户习惯，一直是微信最大的底气。其实大家扪心自问，你们还有多少机会打开支付宝？又有多少行为在支付宝中发生？这可能是支付宝在同一个赛道里，面对微信时最大的软肋。最后，AI化的支付宝也给我们带来了一些更明确的，关于AI时代的发展思考。比如，一个很明显的趋势是，很多APP的存在价值会受到挑战。比如打车软件，我们通过阿宝调用高德打车，完全不需要再进入高德的界面；再比如外卖，同样不需要进入美团或者淘宝闪购。这不是说高德和美团、淘宝闪购就完了，而是说，未来他们有可能就会失去和用户链接的前台。支付宝可能还不够明显，或许等微信的AI版本出来之后，这种变化会更直观一些。更有意思的是，同样是在这两天，高通CEO克里斯蒂亚若，就是那个做手机芯片的全球巨头，他也在预言：Agent将会取代APP。他不只是抛出一个观点，而是拿着实实在在的东西，因为高通正在研发超40款新AI智能终端设备设计。所以，未来已经在发生，留给许多国民级APP的时间，已然不多了。不知道，现在这些CEO，是否睡得着觉。
夜雨聆风
