夜雨聆风
“一分钱体验会员”
“新人专享超值试用”
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线上平台各类低价试用活动层出不穷
看似实惠的福利背后
可能暗藏自动续费的消费陷阱
近期
北京市市场监管局
就查处了这样一起
网络消费侵权案件
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据了解，一款在线外语学习翻译App面向新用户推出“1分钱领7天会员”特惠活动，凭借极低的消费门槛吸引大量用户点击开通。不少用户出于低价尝鲜的心理随手开通试用服务，却未曾留意页面中隐藏的扣费规则。试用期结束后，平台悄然扣除每月25元的连续包月费用，众多消费者在不知情的情况下遭遇隐性扣费，维权投诉频发。
经北京市市场监管局核查，该平台的营销套路极具隐蔽性，整套运营流程存在多处违规问题，利用用户浏览习惯规避监管、误导消费者：
活动页面整体为白色底色，关键的续费提示、扣费标准等内容采用浅灰色极小字体，且排版紧凑密集，与背景高度融合，普通用户快速浏览时几乎无法察觉，未依法履行显著告知义务。
将自动续费相关服务协议设置为默认勾选状态，用户一键开通低价试用服务，便会自动绑定连续包月续费协议，直接侵犯消费者的知情权和自主选择权。
开通“一分钱”试用服务仅需一键确认，简单便捷，但取消自动续费却无线上一键退订通道，消费者必须主动联系人工客服才能办理退订手续。若用户未在7天试用期内主动完成退订，系统便会自动扣费，形成完整的隐形扣费闭环，让众多用户被动消费。
北京市市场监管局表示，该平台的行为违反了《电子商务法》《网络交易监督管理办法》的相关规定，网络经营者搭售商品及服务必须以醒目方式提醒消费者，严禁设置默认同意选项。依据相关法律法规，对涉事企业作出罚款5万元的行政处罚，要求其全面整改违规营销模式。
消费者应理性对待各类新人特惠、低价试用活动；
开通线上会员、订阅服务前务必仔细阅读协议条款；
核对扣费标准、自动续费及退订规则；
体验结束后及时关闭自动续费、免密支付功能，定期清理闲置订阅项目；
如遭遇强制搭售、隐形扣费、退费难等问题，务必留存账单、截图等证据，通过12315平台依法维权。
⭐警示全网经营主体
坚守诚信经营底线，规范自动续费、低价引流、捆绑搭售等经营行为，清晰公示收费细则与便捷退订流程。
市场监管总局早已明令禁止此类行为
2021年，市场监管总局发布《网络交易监督管理办法》，其中第十八条明确要求：“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。”
2025年8月，国家发展改革委、市场监管总局、国家网信办联合就《互联网平台价格行为规则（征求意见稿）》公开征求意见。征求意见稿明确，平台和平台内经营者提供免密支付服务或设置自动续期、自动扣款的，应当以显著方式向消费者展示相关选项，并提供便捷的取消途径；采取自动续期、自动扣款方式收费的，每次扣款应当提前将扣款时间、金额及价格变化情况以显著方式提醒并通知用户，允许消费者随时取消自动续期、自动扣款。商户在相关功能开通、扣款、取消等环节，均需要充分提醒消费者并取得对方许可。那么
“自动续费”该如何取消呢
iOS系统取消自动续费的方式：通常情况，可以在设置中打开订阅，点击取消。其他操作系统一般通过微信和支付宝来取消自动续费。
微信取消自动续费的方式：打开微信，点击右下角的“我”，然后选择“服务”。进入“钱包”，点击右上角的“支付设置”，在“扣费服务”页面，找到已开启自动续费的项目，点击“关闭扣费服务”并确认即可。
支付宝取消自动续费的方式：打开支付宝，点击右下角的“我的”，然后选择右上角的“设置”，进入“支付设置”，点击“免密支付/自动扣款”，在列表中找到需要取消的服务，点击“关闭服务”并确认即可。
来源 | 中国消费者报·中国消费网
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