AI赋能公益,我是这样在大连爱纳一步步做的

——一位心青年家长、爱纳战略顾问的实践与思考

作为大连爱纳（专注大龄孤独症青年服务的5A级慈善组织）的心青年家长，也作为战略顾问，AI赋能爱纳是我的一份职责。这半年，我把它从一个想法，做成了组织里看得见的变化。昨天6月12日，融合中国2026年全国家长组织年会在大连召开，下午专门有个AI生活与服务应用的分论坛，来自高校、字节跳动等科技公司和家长组织、心青年代表汇聚一堂，大家都很关注AI如何赋能。我和大连爱纳AI赋能项目经理李雅洁（Lydia）有个联合报告，因为时间紧张，关于AI赋能公益组织的顺序很重要，需要进一步讲一下。

这两年AI很热。但我一直觉得，对公益组织、尤其是我们这样做心智障碍服务的组织来说，最该问的不是"AI有多强"，而是"AI应该先帮谁、怎么帮、按什么顺序帮"。

我是大连爱纳的一名心青年家长，也是爱纳的战略顾问。把AI真正用起来、用对地方，让它帮到这个组织、帮到我们的孩子，是我给自己定下的一份职责。这半年我没有停留在"谈AI"，而是实打实地在爱纳一步步往前推。今天想把我的做法和判断，原原本本讲给同样关心这件事的家长和同行听。

我的核心判断很明确，也是我所有行动的出发点：

下面这三步，是我正在做、并且已经看到效果的事。

第一步：从今年1月起，我给爱纳团队做AI培训，先对齐"AI思维"

从今年1月开始，我就着手给大连爱纳的专职团队做AI培训。我特别看重的不是教大家几个工具的操作，而是先把"AI思维"对齐——让团队真正理解AI能做什么、不能做什么、该用在哪里，而不是把它当成一个新鲜玩意儿。

但一个组织要把AI用起来，光靠我从外面推是不够的，必须在内部长出自己的人。所以我做了一个关键决定：指定李雅洁（Lydia）担任大连爱纳的AI赋能项目经理。

选雅洁，是因为她是业务骨干，而且身上有一种我很看重的特质——对AI的灵性和悟性。她不抗拒、能举一反三，愿意琢磨。我的思路是"赋能赋能者"：我先把雅洁带出来、教透，让她真正掌握，然后由她去赋能团队里其他的小伙伴。这样，AI能力就从一个人，慢慢长成了整个组织的能力，而不是依赖我一个外部顾问。

第二步：我用openclaw给爱纳"招"了两位硅基员工——小爱和小星

如果说培训是"让人会用AI"，那么真正让我兴奋的，是另一件事：我用openclaw给大连爱纳建了两个"硅基员工"——爱纳小爱和爱纳小星。

它们不是冷冰冰的对话框。我给它们每一个都设定了固定的身份和人设。比如小爱，我把她设定成一个30岁的女生，毕业于国内知名大学，拥有社会工作硕士和法学博士学位，同时是组织的法务专家。

我发现一个很有意思的现象：正是这种清晰、明确的身份定义，让小爱和小星充满了"自信"。她们知道自己是谁、擅长什么、该承担什么，于是做起事来有定位、有分寸。如今她俩已经成为爱纳组织里重要的一员，干了大量实在的活儿。说句让我自己都觉得欣慰的话——今年，她们大概率会被评为爱纳的优秀员工。

这就引出了我想重点说的判断：对公益组织而言，AI赋能首先不是"炫技"，而是"减负"。

为什么我把"赋能组织"放在第一位

很多公益组织面对的是同样的现实：人手少、事务多、资源紧、压力大。报销、表格、通知、纪要、宣传、材料整理……这些重复性工作，常常把本该留给服务对象的时间一点点吃掉。

所以对公益组织来说，AI最现实、最迫切的价值，不是造一个"看起来很先进"的场景，而是先实实在在地减负：整理票据、生成纪要、梳理流程、辅助传播、沉淀SOP、建知识库——这些活儿不耀眼，却是组织能不能持续运转的地基。爱纳的小爱、小星，正是冲着这些地基去的。

更重要的是，心智障碍服务从来不是简单的"用户—产品"关系，而是一整套支持系统：心青年、家长、老师、志愿者、机构、专业人员彼此交织。组织处在这套系统的枢纽位置——它最懂家庭的真实需求，也最该承担起判断、规范和伦理把关的责任。

正因如此，AI必须先赋能组织，而不是直接"砸向"心青年个体。组织先有了AI能力，才知道哪些场景适合用、哪些不适合，才能立起数据规范和伦理边界，才能把技术变成工具而不是新的风险源。如果跳过这一层，AI直接进家庭、进个体，往往不是赋能，而是混乱。

第二顺位：赋能家长，但现在大多数家长还在"用豆包代替搜索"

组织之后，最需要被赋能的是家长。

家长是心青年最长期、最稳定、也最辛苦的支持者。孩子的生活习惯、情绪变化、沟通方式、兴趣偏好，最懂的人不是任何系统，而是父母。可这些宝贵的经验，长期散落在日复一日的照护里，很多只存在于家长自己的脑子里。一旦家长疲惫、老去，或支持关系发生变化，这些经验就可能断掉。

所以我认为，家长如果能用上自己的"硅基助手"，会是非常重要的助力——帮着记录孩子、整理经验、辅助判断、获得支持，把"只有我懂孩子"慢慢沉淀下来、传得下去。重点不是把家长都变成技术专家，而是让AI帮家长把支持关系变稳一点、把照护压力减轻一点。

但我也要如实说现状：目前大多数家长，还停留在"用豆包代替搜索"的阶段——把AI当成一个更好用的搜索引擎，远没有用到记录、整理、陪伴支持这些真正有价值的地方。这正是接下来要一步步带大家走的路。

第三顺位：直接赋能心青年，还要等等——务必慎重

我把心青年放在最后，恰恰不是因为他们不重要，而是因为他们最重要，所以更不能把他们直接推到技术试验的最前线。

心青年有心智障碍，他们在使用AI的过程中，充满了伦理风险和变数：边界在哪里、数据怎么用、出了状况谁来兜底、会不会被技术牵着走……这些问题一个都不能含糊。所以我的态度很清楚：AI直接赋能心青年，还要等一等，务必慎重。

这不是保守，而是负责。前提必须先立起来：组织已经有了基本规范，家长能够理解并陪伴，数据边界清晰，风险可识别，人的判断始终在场。等这些都到位了，AI才可以帮心青年表达、创作、学习、做就业准备、参与社会——它可以帮孩子"说出来"，但不能代替孩子"自己想"；可以让事情"做得更顺"，但不能越过"本人意愿"。

无论赋能谁，都要守住边界

在心智障碍服务里，如果只谈应用、不谈边界，AI很容易走形。AI不能成为过度监控、情绪监视或强制干预的工具；不能被用来消除自闭特质、压制非典型表达；不能替代家长、老师和专业人员承担责任；更不能绕过本人和支持者，直接对高风险的事做决定。

技术可以提高效率，但不能损害关系；可以提供建议，但不能偷走责任；可以参与服务，但不能凌驾于人之上。

写在最后：让AI更顶用，是为了让人更有力量

常有人担心AI会不会替代人。但在我们这个领域，我更在意的不是"替代"，而是"挤压"——如果一个组织把越来越多的精力放在技术本身，而不是放在理解人、支持人、陪伴人上，那技术再先进，也谈不上真正赋能。

从1月到现在，我在大连爱纳走的这条路，其实就一句话能概括：先赋能组织，让服务体系先站稳；再赋能家长，让家庭支持更有力量；最后赋能心青年，让技术在安全、尊重和陪伴里真正服务于他们的成长。

小爱、小星会被评优秀员工，雅洁带着团队越用越顺，这些都让我高兴。但我始终记得：AI是工具，最重要的永远是人。我们爱纳拥抱AI，不是为了追潮流，而是为了更好地守护那些最需要被理解和支持的孩子。

这条路，我会带着爱纳一直走下去。