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超格事业单位D 类《综合应用能力》快学班
【2021 年5 月22 日（小学）】全国联考真题
分析思路及参考答案汇总
一、案例分析题（本大题共4 题，共100 分）
请阅读以下材料，并按要求回答问题。
1. 针对笔记2 中出现的情况，假如你是陈老师，你接下来会怎么做？（25 分）
要求：方法得当，措施合理，条理清晰，字数不超过300 字。
（注意：1.分析决策类接下来如何做2.针对笔记2）
【材料分析】
以下是某小学班主任陈老师（语文老师）的五则教育反思笔记。
笔记2
今天小安妈妈告诉我，最近小安常常哭着不愿意上学，她感到事情有点儿棘手，于是向
我求助。（安抚家长情绪，承诺会处理好问题）小安妈妈反映，小安和同学丽丽在学校发
生了一些小矛盾，在她看来只是小孩子之间的常见问题，可是小安感觉到被丽丽嘲笑，甚至
欺负。（沟通倾听烦恼了解具体情况问题产生的原因是否出现了嘲笑和欺负教授一些
解决同伴关系矛盾的方法）小安很不开心，却不知道该怎么办。小安妈妈曾经教育小安要
学会宽容与同学友好相处。为了缓和两个孩子的关系，她还建议女儿给丽丽送小礼物邀请她
一起玩儿，但都没有效果。在我的印象里，丽丽是一个好强、倔强又能干的女生，伶牙俐齿，
平时和同学说话就很不客气，爱出风头、爱拿主意。（肯定长处耐心了解和询问，如不
属实双方沟通化解矛盾/如属实则指出问题思想认识转变教授同伴交往的技巧握手
言和）小安则是一个安静、内向的小姑娘，平时跟同学们的关系看起来还不错。小安妈妈的
求助让我觉得很意外，我需要尽快处理这个问题。（将结果及时反馈给家长
经验分享/开
展班级活动，进行集体教育）
【思路梳理】
学生表现
家长表现
具体做法
————
小安妈妈求助
感觉事情棘手
安抚家长情绪，及时通
报情况（均可）
快速做出判断沉着冷
静应对（均可）
安抚小安妈妈，承诺会
处理好问题并商量解决办法
及时通报情况（具体做法）
小安和丽丽有矛盾“感
觉”到被丽丽嘲笑和欺负
小丽好强倔强不客气
爱出风头
————
了解原因，做出处理/
（均可）
深入调查研究了解事
件缘由（均可）
①小安：建立沟通，倾
听、了解具体情况/倾听烦恼
/了解内心想法/并教一些面
对同伴关系矛盾时候的沟通
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技巧和方法
②小丽：肯定其优点，
随后沟通中询问是否有出现
嘲笑和欺负。
（ps：题干中表达的是
“感觉”不能直接下定论）
如果没有，引导双方当
面沟通，化解矛盾和误会/如
果有，指出问题和不足，引
导其认识上的转变交给她
一些同伴交往的技巧。最终
化解矛盾和误会。
————
————
总结经验，做好善后工
作/（均可）
家长反馈，分享教育经
验/（均可）
将处理结果及时反馈给
家长分享处理事件中的经
验，定期回访。
开展“团结”主题教育
活动，避免班级出现类似事
件。
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【参考答案】
答题要点—
1.能够站在陈老师的角度上分析、解决问题。
2.在问题解决时能够针对“安抚情绪、同伴关系、了解问题原因、善后工作”
等方面问题给出具体可操作的教育方案。
参考估分—
A（15-20）：能够全面解决材料中小安和丽丽之间存在的问题；问题处理思路
清晰，关注到材料细节，方法具有可操作性。
B（10-15）：能够较为全面解决材料中小安和丽丽之间存在的问题；但处理方
式的可操作性不强，忽视材料中的细节，如“感觉被欺负”、教师“很意外“等；
处理的问题的思路基本清晰。
C（5-10）：问题解决不够全面，只能关注到某一个问题的处理，且完全忽视材
料中细节，语言逻辑较为混乱。
D（0-5）：问题解决不全面，处理方式空洞，缺乏行之有效的措施；答非所问。
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2.结合笔记3，假如你是陈老师，你对张老师今后开展小组合作学习前的准备工作有哪
些建议？（25 分）
要求：分析合理，条理清晰，字数不超过300 字。
（注意：1.对策类：对张老师合作学习前的准备工作提出建议2.知识点：合作学习）
【材料分析】
笔记3：
今天，听了新任语文老师张老师的一堂课，这是他初次采用小组合作学习的教学方式。
张老师给学生的学习任务是厘清文章的条理，概括文章各部分的大意。他要求学生先自学，
再分组围绕学习任务展开讨论，最后让每个小组推荐1 名同学汇报讨论结果。
在小组合作学习过程中，我观察到，有的小组讨论热烈，声音很大，甚至影响到其他小
组（明确纪律要求）；有的小组比较沉默，进展缓慢；有的小组各抒已见分歧很大，直至结
束都未能形成一致意见（明确共同目标，组内分工合理）......（每个小组差异太大—合
理分组）虽然张老师也在教室里巡视，但没有对学习过程进行及时干预。最终，在规定时间
内，9 个小组中只有5 个按要求完成了学习任务。显然，张老师课前没有想到会出现这种情
况，这一环节也就草草了之。（无法处理当前遇到的情况—充分做好预案）
快下课时，张老师请同学们谈一谈对小组合作学习的感受。有的同学表示，很喜欢这
种可以自由发言的学习方式;有的同学认为，一些同学在闲聊，也不知道该干什么，有点浪
费时间;有的同学认为，汇报内容没有得到回应，收获不大（缺少反馈—确定评价方案）;
还有同学表示无所谓，只要能把课文内容学完就行。课后，张老师主动找到我，让我给他提
一些建议。
【思路梳理】
学生表现
问题
解决措施
声音太大影响其他小组
课堂规则课堂纪律
明确纪律要求（可与下一
点合并）
个别小组分歧较大
未能形成一致意见
组内分工不明确
缺少共同目标
明确共同目标任务分工
一方面，明确包括讨论的
内容、方向、和达到的目标；
另一方面，明确纪律、时间节
点等，保证每个学生有相应任
务，维持良好秩序
小组与小组之间差别较大
没有合理分组
合理进行分组
遵循组间同质组内异质
了解学生基础，既保证学生之
间存在个别差异，也可保证学
生之间水平大致相当
学生情况无法处理
汇报内容没有回应
没有做好预案预设
与生成不统一缺少评价
反馈
做好课前预设
制定评价方案
预设可能出现的问题，发
现问题解释干预；并且给予及
时反馈，调动积极性
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【参考答案】
答题要点—
1.能够理解题意，能针对问题并提出相应的建议。
2.分析全面、准确，能够分析出”合理分组、任务分工、共同目标、课堂纪律、
预设评价”等方面的问题。
3.措施合理，有针对性和可操作性。
参考估分—
A（15-20）：问题分析准确、全面，能够体现老师的专业性，措施具有可操作性、
针对性。
B（10-15）：能够从三个角度分析老师的问题并提出建议，具有一定的专业性，
措施具有可操作性和针对性。
C（5-10）：只能够从两个角度分析老师的问题并提出建议，措施有一定的针对
性和可操作性。没有按照题目的要求作答，或缺少问题分析或缺少对策。
D（0-5）：只能够从一个角度分析老师的问题并提出建议，措施针对性不强，措
施空泛。
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3.针对笔记5，谈谈赵老师在教育学生方面该如何改进？（25 分）
要求：分析准确，条理清晰，字数不超过200 字。
（注意：1.对策类：教育学生方面2.知识导向：德育情境、组织管理情境3.思路：针
对赵老师的问题，提出建议。最好可以概括作答）
【材料分析】
笔记5：
今天最后一节课是书法课。下课了，孩子们陆续走出教室，突然传来刺耳的呵斥声：
“凳子！怎么摆得乱七八糟的！留两个同学把凳子放好再走！我看到书法赵老师站在教室门
口，用手指着凳子，声音很大，语气冰冷，怒气十足。（改变教育言行，做到言行雅正）
还未走出教室的学生，茫然地回头看了看桌凳，有的学生迅速转身整理凳子，还有的
学生主动从教室外走回来说：“老师，我们留下来整理。”短短几分钟，孩子们就迅速收拾
好了。可赵老师那怒不可遏的表情，尖利刺耳的苛责声还停留在我的脑海里。（转变教育理
念，尊重学生、容错教育）
“谁在讲话！我看谁在讲话！”“不要讲话！不许讲话了！”“站好！别动！“就你乱
动！给我站出来！”.......这样带着烦躁口气的指责在小学校园里仍时常能听到，我偶尔
也会这样，可是孩子们就要在这种“管理”中成长吗？（学会自我调适，形成稳定而积极
的教育心境）
【思路梳理】
学生表现
教师行为
问题
建议
下课后陆续走出
教室
呵责
凳子摆的乱七
八糟
理念问题
以人为本的教育
理念
积极学习最新理
念，看到学生是发展
过程中的人，对学生
进行容错教育，尊重
学生、乐见学生转变。
一脸茫然
短短几分钟就收
拾好了
————
沟通方式问题
改变沟通方式，
言行雅正。
一方面，赵老师
在与学生沟通的过程
中应该做到态度温
和，为人师表。循循
善诱的引导学生认识
到自身的问题；另一
方面，应反思自己过
激的情绪反应和行为
表现，进行自我调试，
变呵斥为积极强化。
————
烦躁的、指责
的口气经常能听到
情绪问题
心境问题
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【参考答案】
答题要点—
1.能够理解题意，从问题和建议两个部分进行答题。
2.分析全面、准确，能够分析出”理念方面，沟通方式”等方面内容。
3.措施合理，有针对性和可操作性。
参考估分—
A（15-20）：问题分析准确、全面，能够体现老师的专业性，措施具有可操作性、
针对性。
B（10-15）：能够从一个角度分析老师的问题，具有一定的专业性，措施具有可操
作性和针对性。
C（5-10）：只能够从一个角度分析老师的问题，但措施有一定的针对性和可操作性。
没有按照题目的要求作答，或缺少问题分析或缺少对策。
D（0-5）：措施针对性不强，措施空泛。
4.结合上述笔记给你的启示，谈谈教师应该如何进行有效反思。（25 分）
要求：结合案例阐述，分析合理，条理清晰，字数不超过400 字。
（注意：1.启示类
2.结合五则材料两位老师
3.知识导向：教育反思）
【材料分析】
以下是某小学班主任陈老师(语文老师)的五则教育反思笔记（反思方法-反思日记）。
笔记1：
最近班里的小刚同学出现了一些问题，让我想起多年前教过的一个叫小忠的孩子。他
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瘦瘦高高的，和我说话时总低着头，有点儿躲闪。我觉得小忠和别的孩子不太一样。后来我
了解到，小忠爸爸因盗窃进了监狱，和他妈妈离婚了小忠由妈妈抚养，但她忙着打工，照顾
不到孩子。
我当时只是简单地认为，这孩子没人管，那就更需要我们老师对他严格要求，所以我常
常因为小忠没有完成作业而严厉地批评他。后来其他同学告诉我，小忠不能按时完成作业，
是因为他放学后还要洗衣、做饭，帮妈妈干活。听到这些，我感到非常地后悔，想向小忠表
达一下关心，却再也没有机会了，（反思视角-教学方法）因为暑假期间小忠不幸溺水身亡
了......
我不能让小刚成为第二个小忠。（运用反思经验，改进教学）（主动性原则）
笔记2：
今天小安妈妈告诉我，最近小安常常哭着不愿意上学，她感到事情有点儿棘手，于是向
我求助。小安妈妈反映，小安和同学丽丽在学校发生了一些小矛盾，在她看来只是小孩子之
间的常见问题，可是小安感觉到被丽丽嘲笑，甚至欺负。小安很不开心，却不知道该怎么办。
小安妈妈曾经教育小安要学会宽容与同学友好相处。为了缓和两个孩子的关系，她还建议女
儿给丽丽送小礼物邀请她一起玩儿，但都没有效果。在我的印象里，丽丽是一个好强、倔强
又能干的女生，伶牙俐齿，平时和同学说话就很不客气，爱出风头、爱拿主意。小安则是一
个安静、内向的小姑娘，平时跟同学们的关系看起来还不错。小安妈妈的求助让我觉得很意
外，我需要尽快处理这个问题。（反思时间-与家长交流后）
笔记3：
今天，听了新任语文老师张老师的一堂课，这是他初次采用小组合作学习的教学方式。
张老师给学生的学习任务是厘清文章的条理，概括文章各部分的大意。他要求学生先自学，
再分组围绕学习任务展开讨论，最后让每个小组推荐1 名同学汇报讨论结果
在小组合作学习过程中，我观察到，有的小组讨论热烈，声音很大，甚至影响到其他
小组;有的小组比较沉默，进展缓慢;有的小组各抒已见分歧很大，直至结束都未能形成一致
意见......虽然张老师也在教室里巡视，但没有对学习过程进行及时干预。最终，在规定时
间内，9 个小组中只有5 个按要求完成了学习任务。显然，张老师课前没有想到会出现这种
情况，这一环节也就草草了之。
快下课时，张老师请同学们谈一谈对小组合作学习的感受。有的同学表示，很喜欢这
种可以自由发言的学习方式;有的同学认为，一些同学在闲聊，也不知道该干什么，有点浪
费时间;有的同学认为，汇报内容没有得到回应，收获不大;还有同学表示无所谓，只要能把
课文内容学完就行。课后，张老师主动找到我，让我给他提一些建议。（反思方法-交流讨
论）（反思时间-课后反思）（反思的视角-教学方式）（合作性原则）
笔记4：
上课没多久，我就听到楼道里有人在嚷嚷，好像挺生气的，但听不清楚我赶紧走到门口，
原来是我们班小明的爸爸，他手里提着书包，小明跟在他身后，后面还跟着学校的保安。
小明爸爸一边走，一边回头对着保安说：“怎么就不能进来？我看谁不让我进！”
保安无奈地跟在后面，面露难色：“学校规定，上课时间未经允许，家长不能进校园。”
走到教室门口，小明爸爸把书包交给小明，跟我打了个招呼就转身离开了看着小明爸爸
离去的背影，我不禁想，这位家长，您的一言一行孩子都看在眼里，您这样做要给孩子示范
些什么呢？（视角-教育理念的反思）
笔记5：
今天最后一节课是书法课。下课了，孩子们陆续走出教室，突然传来刺耳的呵斥声：
“凳子！怎么摆得乱七八糟的！留两个同学把凳子放好再走！我看到书法赵老师站在教室门
口，用手指着凳子，声音很大，语气冰冷，怒气十足。
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还未走出教室的学生，茫然地回头看了看桌凳，有的学生迅速转身整理凳子，还有的
学生主动从教室外走回来说：“老师，我们留下来整理。”短短几分钟，孩子们就迅速收拾
好了。可赵老师那怒不可遏的表情，尖利刺耳的苛责声还停留在我的脑海里。
“谁在讲话！我看谁在讲话！”“不要讲话！不许讲话了！”“站好！别动！“就你
乱动！给我站出来！”.......这样带着烦躁口气的指责在小学校园里仍时常能听到，我偶
尔也会这样，可是孩子们就要在这种“管理”中成长吗？（反思的视角、教育理念、教育方
式的反思）（反思时段-教学过程中）（对比性原则）
【思路梳理】
教师行为
如何进行有
效反思
（启示角度）
笔记一
笔记二
笔记三
笔记四
笔记五
①五则反思
笔记
（反思的方
法）
②小忠的事
件让老师积
累了经验以
事件为警醒
—反思经验
③教师在遇
到小刚的问
题以主动的
态度想要解
决— 主动性
原则（反思原
则）
④教学方法
上（严厉批评
简单粗暴严
格要求）（反
思的视角）
①老师在面
对家长向其
求助后感到
很意外，需要
尽快处理这
个问题
求助后进行
反思—（反思
时段）
①张老师想
让“我”对合
作学习的教
学方式提出
建议—— 教
学方式（反思
的视角）
②通过借鉴
听课评价/交
流讨论等方
式进行反思
（反思的方
法）—合作性
原则
（反思原则）
③张老师是
在听课后进
行的反思
（反思时段
教学后/ 课
后）
①家长没有
以身作则，缺
少示范作用
和正确的教
育理念。
随后教师结
合自己看到
这个现象，产
生了想法对
家长的错误
的理念进行
了思考——
—
（反思的视
角）
①陈老师对
赵老师的行
为在理念上
和方式上均
进行了反思
（反思视角+
方法）
②陈老师在
赵老师做出
这样的行为
时就有了自
己的思考—
—
（反思时段
（过程中）
③拿自
身和赵老师
做了对比，意
识到自己的
问题— 对比
性原则
①注重反思
视角
（材料一+三
+四+五）共性
②把握反思
时机/时段
（材料二+三
+五）共性
③遵循原则+
善用方法
（材料一+三
+五）共性
④总结反思
经验
（材料一）
个性
ps：
注意宏观启
示后的微观
表达内容
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【参考答案】
答题要点—
1.概括全面、准确。能够概括出“反思视角、反思时段、反思方法、反思原则、反
思经验”等方面的要点。
2.所有内容均从材料中提炼，条理清晰。
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参考估分—
A（20-25）：紧扣“教师应该如何进行有效反思”这一话题进行分析，全面概括材
料中的要点；能够准确的分析出材料中教师如何进行有效反思；有理有据，条理清晰，
分析较为全面、透彻。
B（13-19）：紧扣“教师应该如何进行有效反思”这一话题进行分析，能够从两到
三个方面概括材料中的要点；有理有据，条理清晰。
C（5-12）：紧扣“教师应该如何进行有效反思”这一话题进行分析，但概括不够全
面，只能从一到两个方面概括材料中的要点；表述的层次性不强，没有条理性，语句表
述也不够简洁明了。
D（0-5）：不能把握题目导向，分析概括能力有所欠缺，教育理论知识掌握的深度、
广度都还不够；语句散乱没有层次，也缺乏逻辑，有些杂乱且言之无物。
二、教育方案设计（本大题共1 题，共60 分）
假如你是陈老师，请根据上述笔记内容，设计一次促进家校共育的家长会要求完成以下
具体任务：
1.拟定家长会的主题和目标。
要求：主题鲜明，目标明确，字数不超过100 字。
2.设计家长会的内容与过程。
要求：内容充实，过程完整，措施得当，具有针对性和可操作性，字数不超过500 字。
3.围绕主题，写一段家长会结束时的寄语。
要求：呼应主题，语言简洁，富有感染力，字数不超过200 字。
1.拟定家长会的主题和目标。（10 分）
要求：主题鲜明，目标明确，字数不超过100 字。
主题参考估分—
4-5：主题鲜明，能够揭示活动主旨；富有新意。
2-3：主题鲜明，能够揭示活动主旨。
1-2：主题与材料中核心问题不符，缺少针对性。
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目标参考估分—
4-5：目标全面，针对性和可操作性强
2-3：目标全面，有针对性和可操作性
1-2：目标不全面，可操作性不足
【发散内容】
主题：做智慧合伙人，为孩子成长赋能/家校共育，携手促成长/做孩子的第一任教师
目标
认知目标：帮助家长更新教育观念，理解自身“第一任教师”和“重要榜样”的角色
内涵。
行为目标：鼓励家长在家庭环境中，开始有意识地实践情绪稳定的榜样行为，并掌握
1-2 种与孩子及老师进行有效沟通的方法
情感目标：激发家长作为教育“合伙人”的主体意识与责任感，增强其与学校携手育
人的内在动力与信心/唤起家长对家校合作价值的认同，增强彼此信任感
2.设计家长会的内容与过程。（35 分）
要求：内容充实，过程完整，措施得当，具有针对性和可操作性，字数不超过500 字。
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参考估分—
A（25-35）：内容与过程形式多样、内容丰富，能够结合主题设计活动，能够达成预
期目标；活动的可操作性强，能够体现长期性，充分发挥家长的主动性；活动之间关联性
强。
B（15-25）：目标全面，内容与过程形式较为多样，能够达成目标；个别活动缺少细
节；缺少长效性。
C（5-15）：活动形式较为简单，内容不够丰富；活动未体现延续性；目标不能达成，
只能解决学生在认识、行为或情感上某一方面的问题。
D（0-5）：结构不完整，形式单一，脱离活动目标。
【发散内容】
1.理性探讨，更新观念：老师进行简短微讲座，分析“榜样学习理论”，系统阐释孩
子行为背后的可能需求及成人言行的影响。过程中引导家长提问，教师适时解答。
2.情境体验直观感受：设置情境：在家里，孩子犯错后，家长两种声音：A. 高声斥
责：“你怎么总是…” B. 平静但失望：“请家长们仔细观察并分析哪里出现了问题”家
长自由发言，教师总结；在面对孩子时我们应该争取做到平静，做好解决问题的榜样
3.制定公约，形成默契：针对上述问题情境制定公约。①遇事多倾听多表达
②留
意自身在孩子面前的言行当好“镜子”等。解决与学生的沟通问题和榜样示范问题
4.明确行动，温暖收官：教师发放精心设计的小卡片。内容包括①小建议：每天倾听
孩子聊天10 分钟②电话簿：班主任的联系方式及最佳沟通的时间；③亲子互动留白：邀请
家长与孩子共同完成
形式不限（绘画诗歌手工等）
5.专家连线，权威指导：线上连线教育专家。针对家长在行为示范、以及如何平衡工
作陪伴等方面为家长提供专业建议。
以上环节没有先后顺序仅供参考形式
3.围绕主题，写一段家长会结束时的寄语。（15 分）
要求：呼应主题，语言简洁，富有感染力，字数不超过200 字。
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Ps：结束语写作的注意事项
1. 结束语不要太长
2. 结束语的基本结构
总结本次活动内容+ 烘托情感/ 提出倡议+ 展望未来。
【发散内容】
【版本一】
亲爱的家长们，今天的家长会即将结束。孩子成长路上，家庭与学校缺一不可，我们都
肩负重任。希望往后大家多关注孩子内心想法，遇到问题多和老师沟通交流，像朋友般引导
孩子化解矛盾。同时以身作则，用积极言行给孩子做好榜样。相信只要家校携手共育，孩子
们定能在充满爱与关怀的环境里快乐学习、健康成长，绽放出属于他们的光彩。让我们一起
努力吧！
【版本二】
尊敬的各位家长，本次家校共育家长会渐近尾声。孩子的成长与发展，离不开家庭与学
校的协同助力，这是我们共同的责任与使命。愿各位家长日后能积极主动与学校沟通，细致
了解孩子在校情况，在家也时刻注重言传身教，为孩子营造良好成长氛围。相信家校紧密携
手，定能助力孩子们茁壮成长，书写美好未来。让我们齐心奋进，共筑孩子的璀璨明天！
【版本三】
尊敬的各位家长，本次促进家校共育的家长会已接近尾声。孩子成长是家校共同的责任，
家庭是温暖港湾，学校是知识殿堂，二者相辅相成。在家中，望家长多倾听孩子心声，遇校
园问题及时与老师协同解决；在校时，也请配合学校各项规范。同时，大家要时刻以身作则，
用良好言行影响孩子。相信家校紧密携手，孩子们定能全面发展，在未来的人生道路上稳步
前行。让我们共同为孩子的明天全力以赴！
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参考估分—
A：13-15 分：在所有维度上均表现突出，结束语起到画龙点睛、凝聚人心、推
动行动的作用。
B：10-12 分：在多数维度上表现良好，整体效果不错，但在一到两个维度上有
明显提升空间。
C：7-9 分：基本完成结束语任务，但主题呼应、感染力、语言或行动指引等方
面存在明显不足。
D：0-6 分：在多个关键维度上存在严重缺陷，未能有效发挥结束语的应有功能。
