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理论讲练-案例分析（概括做法）
（笔记）
主讲教师：周昊
授课时间：2025.08.24
粉笔事考·官方微信
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理论讲练-案例分析（概括做法）（笔记）
【注意】
1.课前答疑：
（1）可能一听就会，一做就废。老师讲了很多技巧，这些技巧还没有吃透，
还没有转化为答题思路和方法。
（2）对于沟通题，看看通过后面老师讲的沟通类课程是否可以明白以后要
如何处理。
（3）本节课讲解概括做法。
（4）现在机构给大家的答案不是标准答案，各家机构给的答案不一样，在
官方层面上没有任何官方答案，都是机构给的答案。这类题型是主观题，大家写
的答案不可能都一致，在真实阅卷时只要写得合理即可。如果把A 类的点写到B
类，原则上按点给分，逻辑合理自洽即可，分类没有那么固定。
（5）80%的分数来自材料原词，近一两年的联考这种趋势在不断上升。如果
三年前参加事业单位考试，当时的材料原词率是60-70%。
（6）机构把题型分为案例分析、应急处理、公文写作。在案例分析中分为
单一题和综合题，只要作答要素明确，知道要写什么信息，就是单一题，如果读
完题目不知道要写什么信息，就是综合题。应急处理与单一题最大的区别是应急
处理会给身份，要求符合身份再进行处理场景，在要求中明确告知要符合角色身
份定位，这件事需要你自己去做，你就是谈话的人、处理事件的人、策划活动方
案的人。在单一题看到对策要素，不需要自己做，只要站在部门的角度提出解决
问题的方案。公文写作判定方向是量词+文种。难一点的是对策题和应急处理题。
（7）博物馆有涉外接待业务，对入职人员的能力进行一定考核，要求员工
能力高在本质上是一件好事。但过犹不及，如果按这个门槛招人，可能连人都招
不到。比如需要懂外语的人，设置专业八级的要求，通过三轮招聘没招到人，此
时门槛高不好，需要辩证看待。
（8）AI 批改有一定的参考价值。
2.老师之前接到了投诉，有的同学通过老师讲解的答案，用粉笔的题库进行
试验，发现老师讲的答案没有原来版本的答案分数高。今年进行教研，后台很多
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答案结合“习思想”等进行调整，可能后台衔接没那么顺畅，可能还是按之前的
规则进行评分，希望大家给一点时间，会尽快把后台调整好，进行同步。
3.老师接到了差评，觉得老师讲的答案不够清晰，老师告知要关注什么信息，
最后的答案强调得比较少，本节课会进行强调。没有必要要求一道题必须写什么
答案，因为这个科目采点给分，可能说得不太通顺、连贯，阅卷人只看核心要点
是否写到，写了就会给分。大家可以通过评论给老师分享，也可以通过课前答疑
提出希望有哪些收获。
讲在课前：
1、课程时长：2 小时
2、课上跟听，课下复盘。
3、助教笔记，课后上传。
4、打牢基础，尊重规律。
【解析】
1.本节课和下两节课讲解事业单位比较重要的模块，考查大家能不能对单位
中现有的做法进行概括，能不能在遇到问题时提出有效的解决方案。本节课会控
制在两小时以内。
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2.通过第一节课的学习，可能找到学习综应的方法，上课可能一听就会，下
课一做就废，因为这些是老师的技巧，还不是大家自身的技巧，学习就是低水平
的重复建设，把这些基本的东西背熟，要多做题、多练习。在理论阶段精选出来
的题目做三遍都不为过，这是近三年的真题，这是命题的趋势和方向。
材料秒杀16 技巧
1、标志词：符合题干问法词汇，如：问题（负面）
2、高频词：材料中反复出现的词汇（2 次及以上），为重点。
3、转折词：转折后，为重点。如：但是、然而等。
4、程度词：表程度的词汇，后为重点。如：关键是、核心在于、首次等。
5、关联词：关联前后都是答案要点。如：还有、一方面，另一方面等。
6、前后对应：材料呈现以前和当下的对比，对比的结论为重点。
7、代词：这，前后为重点。
【解析】
1.标志词：问题的标志词应该关注负面消极的信息、要点。
2.高频词：在材料中出现两次及以上，出现高频词要重点阅读。
3.转折词：转折词之后是重点，比如但、但是、然而、可是。
4.程度词：起到强调程度重要的词语，提醒后文更重要，比如关键是、主要
是、重要的点、核心在于。
5.关联词：关联词重点学习并列关联词，如果前文有要点，后文往往也有要
点，比如不仅……还、一方面……另一方面、与此同时。
6.前后对应：形成对比，大概率是以前和现在，重点关注对比之后的内容。
7.指示代词：第一个是指代前文，与高频词通用；第二个是后文往往容易出
现总结句，需要重点关注。
8.答疑：总结可以看作是总括词。
第二章案例分析题
概括做法
1.常见问法
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表做法的常见词汇：做法、措施、举措、经验等。
2.答题技巧
直接摘抄：当材料中出现表示做法的标志性动词时，该处往往有得分点。常
见的表做法的动词有：建立、健全、统筹、创新、规范、整顿、打击、扶持、规
划、设置等。
【解析】
1.本节课讲解概括做法，提问方式非常直接、直观，请你概括材料是围绕主
题的做法、有哪些举措、做了哪些经验。
2.答题技巧：寻找标志词，要找措施、做法，标志词不是负面消极词语，也
不一定是积极的词语，重点找动词。标志词发生变化，要学会找动词。如果要找
的是经验，在材料中出现不好的做法不应该抄，因为不好的东西会带来不好的举
措，总结经验就要避免类似做法产生，需要反过来写，核心的做法词都是抄下来。
做法不是按感情色彩寻找标志词，而是根据动词进行寻找。
3.可能还会有新的方法和技巧，下面通过题目进行讲解。
假如你是Y 县融媒体中心办公室工作人员小张，请根据背景材料完成下列任
务。
业务分享会后，Y 县融媒体中心拟编发一期工作简报。根据材料2，总结县
级融媒体中心做好主题报道的经验做法，供编写简报时使用。（35 分）
要求：全面、准确，条理清晰。字数不超过300 字。
范围：材料2
主题+要素：总结县级融媒体中心做好主题报道的经验做法
要求：常规要求
【解析】
1.审范围：根据材料2，范围明确，只需要读材料2。
2.审主题和结构：
（1）主题围绕县级融媒体中心，要作答的要素是经验做法，这是近些年在
题干给的迷惑项。看似是公文，实则是找经验做法，单一要素，是单一题。
（2）主题词前面给了两个字“总结”，要总结，在写答案要点时不能随便简
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单地摘抄。在材料中分了两个形式，前面给了一个画面，后面给了记者的话术，
记者总结的地方出现答案的概率更大，这可能就是题干给大家的提示。
（3）在读材料时要注重两件事，第一件是读的内容是不是要点，如果是要
点，看看如何提取；第二件是能不能进行分类，在逻辑上能不能进行划分，如果
能分类要进行标记，要把这两句话当作做题的“圣经”。
3.审要求：都是常规要求。
（1）全面、准确：全面就是宁缺勿滥；准确就是写原词。
（2）条理清晰：标清序号，尽可能分类。
（3）字数不超过300 字：字数不要超范围。
总结县级融媒体中心做好主题报道的经验做法
主题报道是新闻媒体围绕党和政府中心工作、重要决策、重大活动及相关社
会热点而专门策划组织的重点报道。面对当下受众年轻化、内容个性化、交流互
动化的媒体环境，提升主题报道质量是主流媒体扩大自身影响力、增强传播竞争
力的重要途径。近日，为探讨融媒体时代如何让主题报道更“活”更“燃”，中
心组织了一场业务分享会。与会记者们分享了近期的几部作品，讲述了台前幕后
的故事。
【解析】材料2 第一段：
1.“主题报道……重点报道”：主题讲的是县级融媒体中心做好主题报道的
经验做法，此处讲的是所有新闻媒体都要做的事，可能认为只是介绍宏大的背景，
因此简单略过。要有考场思维，本题要写300 字，材料篇幅少，如果发现材料少、
作答字数比较宽裕，要留一个心眼，可能此处会有一些信息点。“重点报道”相
当于出现程度词，强调要围绕这些工作、决策、活动进行重点报道，不知道是不
是答案要点，通过阅读技巧发现此处是重点，可以先画虚线。如果最后发现只写
了200 字，这条答案要点可以补充在后面，如果读完后文写了接近300 字，此处
不用写。如果材料内容较少，而作答字数偏多，单一题一般300 字以上属于偏多
的字数，可以多勾画答案，不确定的要点用虚线表示。
2.“面对当下……重要途径”：与前一句话有异曲同工之处，出现“重要途
径”，起到强调作用。应该提升报道的质量，如果有答案，可以写做好党和政府
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中心工作、重要决策、重大活动及相关社会热点而专门策划组织的重点报道，提
升报道质量，可以先画虚线。
3.“近日，为探讨……台前幕后的故事”：没有信息点。
4.材料2 第一段梳理：围绕中心工作、重要决策、重大活动及相关社会热点
而专门策划组织，提升主题报道质量。
5.此处是可能的要点，还不确定，都是材料原词。
总结县级融媒体中心做好主题报道的经验做法
记者甲的视频画面：
一位老奶奶来到村里的爱心超市，挑了一袋面条、一瓶醋、一把芹菜。“祁
奶奶，总共刷您11 块钱，卡里还剩138 块。”结完账，营业员把购物卡还给了她。
（画外音：像祁奶奶这样的低保户，除政策兜底发放的低保金，每人每月还可以
从村里领取200 元的爱心超市购物卡。爱心超市是村集体经济的一部分，营业员
也来自帮扶户家庭，其收入在村公益岗位工资基础上还加上了集体经济分红。）
【解析】材料2 第二段：
1.“记者甲的视频画面……还给了她”：此处是场景性描述，在综应、申论
中，场景性描述往往都没有要点。
2.“画外音……集体经济分红”：出现大量做法，不是答案要点，因为括号
中的做法是村集体/乡村振兴的做法，不是融媒体中心做好报道的做法，这就是
典型的主体不统一。
3.本段不是完全没有价值和意义，上节课介绍了标点符号。此处特殊的标点
符号包括括号、冒号，括号可能是分说、提醒的部分；冒号相当于做解释说明，
冒号前更重要，因为前面可能是总结性信息，后面进行解释，这就是总分逻辑关
系。画外音是报道的手段、方法，融媒体中心可以采取画外音的方式方法，这是
做好报道的经验之谈。
4.可能还总结了创新方法，这是可以的，但不建议在此处总结，因为得到的
词语比较少，一个词写一个点有点多，如果都这样做，可能字数会不够，尽可能
看看后文能不能合并，再进行总结。
5.常见的标点符号：
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（1）顿号、分号：这两个表并列关系，与前文讲的关联词效果一致。注意
顿号不是表停顿的意思，比如“一袋面条、一瓶醋、一把芹菜”，三者是并列的
关系。顿号一般在词语上进行并列，分号一般在句子上进行并列，与做题的关系
不大。
（2）省略号：省略号后面的总结句是重点。有些题目在省略号之后没有内
容，不用自己总结，本身是省略的，可能有很多类似的情况，可以选取一个词加
上“等”字，比如“挑选一袋面条、一瓶醋、一把芹菜”，可以写“挑选面条等”。
（3）问号：在事业单位考试中出现得比较少，在申论中出现得比较多，问
号的前后都可能是重点，大概率前面提出设问，后面进行回答，前面的设问可能
成为前置词，后面的回答可能是具体要点，给出总分逻辑结构。有些材料没有回
答，只给出问题，此时不能抄，作答时要进行回答，要自己进行书写。
6.材料2 第二段梳理：采用画外音。
总结县级融媒体中心做好主题报道的经验做法
记者甲：我们按照“小故事”反映“大主题”的选题思路，策划制作了“集
体经济托起强村富民梦”系列主题报道，这是第一集的开头片段。我们在柳树村
驻守了三天，与村民同吃同住，深入了解困难群众融入集体经济、享受政策实惠
的情况，将乡村振兴的亮丽“名片”和人民群众的赞叹“民声”立体式地呈现出
来，取得了良好的宣传效果。
【解析】材料2 第三段：
1.“记者甲……选题思路”：“按照”是动词（标志词），直接摘抄按照“小
故事”反映“大主题”的选题思路。之前讲过不写“的”前的修饰语，如果领导
问如何做，回答“按照选题思路”，领导听了会迷茫。不是“的”之前所有内容
都是起到修饰性的作用，可能有一些实词，如果不写，文段的意思表达有所欠缺，
必须要把“的”前的内容进行简单总结，要做到内容明确。
2.“策划制作……主题报道”：出现标志词“策划制作”，一定要抄。不用写
“集体经济托起强村富民梦”，策划制作系列主题报道，领导听完以后能懂。“集
体经济托起强村富民梦”是个性化的、小的、细节的点，不具有普适性，因此只
写策划制作系列主题报道。修饰性词语是否要写，取决于是否有实际含义，而不
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是单纯看是否有双引号。
3.“这是第一集的开头片段”：“这是”是指示代词，此处的总结信息不用写，
是对具体细节的描述。
4.“我们在柳树村……实惠的情况”：出现动词（标志词），驻守乡村，同吃
同住，深入了解具体情况。“困难群众融入集体经济、享受政策实惠”可以省略，
做题要有一定的规律，总结要有普适性，“困难群众融入集体经济、享受政策实
惠”是个性的点，不是每则报道都要了解。可能觉得“驻守乡村，同吃同住”也
不具有普适性，想进行总结，到村子里驻守，与村民同吃同住，强调做报道/做
工作不能纸上谈兵，要深入一线/基层/群众/乡村，要扎根，要回归基层。如果
写了材料原词，核心意思写到，不会扣分。
5.“将乡村振兴……宣传效果”：出现标志词“呈现”，立体呈现。乡村振兴
的亮丽“名片”和人民群众的赞叹“民声”不用写。
6.要有选题思路，要制作系列主题报道，深入一线了解，立体呈现。
7.材料2 第三段梳理：按照小故事反映大主题的选题思路，策划制作主题报
道。驻守乡村，与村民同吃同住，深入了解情况并立体呈现。
8.这四个小点与前文的“画外音”大概率是同一个层次，可以写在一起。上
节课讲过选择前置词的思路是找宏观的词，要学会找到总分逻辑关系，选题思路
相当于对后文所有内容进行总结，做事要有明确的思路，有了思路再做系列报道，
想做系列报道就要深入一线、群众，最后立体呈现出来。小故事反映大主题也可
以作为总结，在内容维度的角度上，都是以小故事反映大主题进行呈现，可以作
为前置词。也可以进行结合，用小故事反映大主题的选题思路。前置词不是固定
的，合理即可。
9.答疑：不用抄双引号。
话题一致，进行合并
小故事反映大主题（按照“以小见大”的选题思路）。驻守乡村，与村民同
吃同住，深入了解群众与政策情况并立体呈现，采用画外音，策划制作主题报道。
【解析】前置词也可以写按照“以小见大”的选题思路，写材料的原词，得
分没有区别。
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总结县级融媒体中心做好主题报道的经验做法
记者乙的视频画面：
在县里举办的第十届旅游文化节上，某品牌酒厂设置的非物质文化遗产展示
区吸引了众多游客前来打卡。游客们不仅能品尝醇香绵柔的佳酿，还可以参观酒
文化博物馆。在这里，游客借助古人盛酒的青铜器皿、酿酒的陶瓷酒瓶，吟诵着
流传至今的诗词歌赋，与古人来一场穿越时空的对饮。酒厂外排队等候的游客虽
多，但秩序井然。活动现场干净整洁，随处可见志愿者和环卫工人的身影。
【解析】材料2 第四段：此处是对场景的描述，没有画外音那种强调的表述，
可以大胆地略过。
总结县级融媒体中心做好主题报道的经验做法
记者乙：为县里大型活动做好舆论宣传是中心的重要职责。过去类似的主题
报道偏重“规模”“影响”等宏大叙事，很容易“为宣传而宣传”，难以走进受众
心里。这次，我们用酒厂兼职通讯员提供的新闻素材，将镜头聚焦普通游客和现
场工作人员，用他们的视角叙述有温度、有深度、接地气的主题，展现了我县群
众的良好精神风貌，也扩大了我县的影响力。
【解析】材料2 第五段：
1.“记者乙……重要职责”：与主题有关，出现程度词、强调词，类似的表
述在前文有遇到过，可以确定要写，可以写为大型活动做好舆论宣传，因为这是
重要职责。此处的分类与前文不是同一个，前面讲的是选题思路，以小见大，此
处讲的是重要职责。
2.“过去类似……我县的影响力”：读到“过去”，大概率会出对比的方法技
巧，前后呼应。“这次”的后文要重点读，这些做法可以直接抄，“展现良好精神
面貌，扩大影响力”是结果，如果字数够，可以写。
3.要进行分类，可以与前文合并，但不建议，前面的答案要点给得比较多，
如果再增加会比较冗余。原来注重规划、影响，用宏大叙事，现在视角变得接地
气，让大家更容易接受，叙事的角度/视角发生转变，可以作为前置词。
4.材料2 第五段梳理：
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（1）做好大型活动舆论宣传（为县里大型活动做好舆论宣传）。围绕中心工
作等专门策划组织，提升主题报道质量。
（2）转变叙事视角。用兼职通讯员提供的新闻素材，镜头聚焦普通游客和
现场工作人员，叙述有温度、有深度、接地气的主题，展现良好精神面貌。
5.答案要点没有自己总结的内容，都是材料原词。
6.答疑：前置词可以写转变宣传方式。
总结县级融媒体中心做好主题报道的经验做法
记者丙的视频画面：
秦国的商鞅穿越到今天的Y 县，想要继续推行他的重农抑商主张。他看到田
里有绿油油的麦苗，园中有挂满红果的樱桃树，但竟然没有人在劳作，只有无人
机在施肥撒药。错愕过后，他来到一户村民家，他们全家人都不下地干活，正在
镜头前为即将成熟的樱桃做直播，进行预售。气急败坏的商鞅来到县政府，想让
县长严厉责罚这些“不务正业”的村民，不料县长也正与网友线上互动，卖力地
推介着Y 县樱桃。商鞅彻底懵了……
【解析】材料2 第六段：此处是场景性描述，没有答案要点。
总结县级融媒体中心做好主题报道的经验做法
记者丙：这是我们制作播放的原创微网剧《商鞅穿越记》，在我们中心官方
抖音号发布仅3 天，点击量近1000 万，点赞量超100 万，影响力远超传统媒体。
这个创意来自中心几名“00 后”实习生，我们把新颖的创意和表达方式嵌入传
统主题报道，使其更有代入感和感染力。
【解析】材料2 第七段：
1.“记者丙……《商鞅穿越记》”：本段最难，也最锻炼思维。“这”指的是
上文的场景，出现总结信息，要重点看，可以抄制作原创微网剧。用原创的东西，
有了新的东西，有了前所未有的东西，在传播方式上进行创新，以后遇到首创、
原创、开辟了新的东西，就可以直接摘抄。
2.“在我们中心……传统媒体”：出现大量数字，要学会数据总结、提示。
如果发现数字成群，这些数字不是白给的，出题人统计出这些数字，需要你总结
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一些答案要点。数字本身不是重点，数字想反映的总结性信息、结论是重点，看
看这几个数字反映什么事，看看能不能简单地用量词进行总结。“发布仅3 天”
说明发布时间短，“点击量近1000 万，点赞量超100 万”证明点击量、点赞量多
/大，说的是官方平台发布时间短，收获的点击量、点赞量比较多。“影响力远超
传统媒体”是对前文的总结，影响力变大，这是经验之谈。这个点与前文讲的是
同一个话题，前文说的是创新传播方式，此处用一些新的媒体、方式进行传播，
有一个总结词，原来从A 到B 只有一个方法，现在比原来的方法多了一样，这就
是“拓宽……渠道”“……渠道多样化/多元化”。比如“老师祖上是卖土豆的，
老师也要卖土豆，原来老师的父母在马路边卖土豆，老师找了几个网红帮忙卖土
豆，销量很好”，这就是拓宽销售渠道/销售渠道多样化/销售渠道多元化。
3.“这个创意……实习生”：年轻人的思路、思绪更活络、清晰，可以写招
募年轻实习生，招纳青年人才。
4.“我们把新颖……代入感和感染力”：话题又讲回创新表达形式，与前文
进行合并。
5.要创新网剧表达形式，要拓宽传播渠道/平台。素材来源、微网剧制作来
自两类人群，兼顾通讯员提供素材，00 后实习生有好点子，反映基层最核心的
问题，现在很多体制内的人才供给不足，政府一般处理的方式有两个。第一个是
找免费的劳动力，即志愿者；第二个可能会进行外包，即政府购买社会服务。
6.材料2 第七段梳理：
（1）创新表达方式。制作原创微网剧，将新颖创意和表达方式嵌入传统主
题报道，使其更有代入感和感染力。
（2）拓展传播渠道。官方抖音发布，带来点击量和点赞量，影响力远超传
统媒体。
（3）多方参与制作。用兼职通讯员提供新闻素材，招募年轻实习生提供创
意。
7.“多方参与”这个词比较高端，人才引进好，但有两个痛点，第一是没有
那么多人才（大部分以博士为主），第二是没有及时性。此处给出结论，要记下
来，以后讲到完善人才，给政府输送人才，就想办法多方参加，招募志愿者，社
会多方参与提供创意和解决办法。
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8.答疑：本题的材料少，可以大胆地抄。如果担心字数是否足够，可以画线，
拿一支笔画20 字的长度，本题要求写300 字，大概写15 个20 字的长度，勾画
以后大概比画一下是否可以凑够300 字，差不多就大胆地抄，如果量的字数有
400-500 字，上一段就不能那样抄，要去掉一些词，保留核心的要点，如果字数
明显不够，要多找字数进行完善、扩充，在练习时灵活调配。
答案梳理
【解析】
1.以小见大地选题，与采用画外音合并。
2.重要职责来自两个方面，一是来自背景段，二是来自乙的内容。
3.转换视角，此处也可以补充用兼职通讯员提供新闻素材。
4.创新表达方式，不能用传统的方式，可以搞原创的微网剧，将新颖创意和
表达方式嵌入传统主题报道，使其更有代入感和感染力。
5.拓宽渠道/传播方式。
6.如果把年轻人放在创新方式层面，只写五个点，如果不合并，可以写多方
合作/参与。
【参考答案】
1、小故事反映大主题。驻守乡村，与村民同吃同住，深入了解群众与政策
情况并立体呈现，采用画外音，策划制作主题报道。
2、做好大型活动舆论宣传。围绕中心工作、重要决策、重大活动及相关社
会热点而专门策划组织，提升主题报道质量。
3、转变叙事视角。镜头聚焦普通游客和现场工作人员，叙述有温度、有深
度、接地气的主题，展现良好精神面貌。
4、创新表达方式。制作原创微网剧，将新颖创意和表达方式嵌入传统主题
报道，使其更有代入感和感染力。
5、拓展传播渠道。官方抖音发布，带来点击量和点赞量，影响力远超传统
媒体。
6、多方参与制作。用兼职通讯员提供新闻素材，招募年轻实习生提供创意。
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【注意】课间答疑：
1.如果课前想不到拓宽渠道，上完这节课要能记住，下一次再遇到就能想到
了。
2.必须按顺序写吗：不用，有点就行。
3.渠道不应该是抖音、微博等多个吗，材料只提了抖音：以前是传统媒体，
现在用了抖音，渠道变多（多一个也是变多），就叫拓宽渠道。
4.如果考试的时候没有这样分点写，写在一起，也是按点给分吗：是的，按
点给分，只不过最后可能会在逻辑上扣一点分。
5.如果把6 个点写成4 个点，内容差不多的话，没问题吧：没问题，分类合
理即可。
6.本题的难点是需要总结，下一道题会好一点。
7.一般这种题要多长时间答完：半小时以内，最好20 分钟左右答完。
8.能不能按照记者的顺序分类：可以，只有沟通题才有顺序分，其他题目都
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没有顺序分。
9.感觉看哪都是重点，分不出来怎么办：如果自己画的要点比答案多，初期
练习的时候更建议这么做，说明有在认真学习；如果觉得全文都是重点，都想要
抄，现阶段要大量训练阅读，可以不做题，就是阅读文章，用50 字总结一下文
章重点，多进行练习就知道什么重点；现阶段的问题一般是漏点，找不到要点，
如果画的要点比答案多，这是好事。
10.比如画外音，可能想不到：之前可以不知道标点符号的技巧，后续能想
到即可。
11.复盘怎么做：勾画材料的重点即可，比如转折关联词、强调词等，读完
之后看一下关键词、重点词、核心词有没有找到。
12.有条件的话一定要重复做真题，因为这样做能感受到一些新的信息点，
答案是什么不重要，有一位黑龙江的同学把近十年的国省考题目做了15 次以上，
每次考试的成绩都稳定在85 分以上，没上岸是因为省组织部没放岗，他只考这
个岗位。因此，要多读真题材料，能提升政策敏锐度和把控力。
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【注意】
1.标点符号：顿号、分号表并列；省略号后面有总结就抄后面的总结，没有
总结就选择一个词加“等”字；冒号往往是“总-分”逻辑，抄前面的“总”概
率更大，但是也有例外，比如“城市大脑：……”，此时就要概括冒号后面的内
容，因为冒号前面的内容不明确。
2.共性：多个、几个就是共性表达。
G 市文旅局正在开展“文化系统服务农民工优秀案例”评选活动，G 市图书
馆拟参加评选，需要准备参评材料。请根据材料2，概括G 市图书馆服务农民工
的做法。（30 分）
要求：全面、准确，条理清晰。不超过250 字。
范围：材料2
主题+要素：概括G 市图书馆服务农民工的做法
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要求：常规要求
【解析】
1.审范围：根据“材料2”说明本题范围固定，为材料2。
2.审主题与作答要素：主题是G 市图书馆服务农民工，要素是做法。
3.审要求：都是常规要求，不再赘述。
4.本题要求概括做法，比“总结做法”的难度低一些，本题的字数少，材料
长，属于常规的出题方式，上道题是特殊的出题方式。
概括G 市图书馆服务农民工的做法
这天，馆员小王在例行整理读者留言簿时看到这样一则留言：
我来G 市已经17 年了，其中来图书馆看书有12 年。书能明理，对人百益无
一害的唯书也。我年纪大了，工地上的活干不动了，现在只好回乡。想起这些年
的生活，最好的地方就是图书馆了。万般不舍，余生永不忘你——G 市市图书馆！
愿你越办越兴旺。识惠G 市，识惠外来农民工。
——农民工老赵，1 月12 日
这段朴实真诚的留言击中了小王的心，“余生永不忘你”，这种炽热动人的
表白让小王忍不住将留言分享到了图书馆工作群和微博。此后的24 小时内，这
段留言被不断转发和关注，迅速火遍全网，上了热搜，也引起了全国各地图书馆
人的热议。G 市图书馆在官微留言：“感谢！我们一直都在，等您再来！”
【解析】资料2 第一至三段：
1.“这天……这样一则留言”：出现冒号，要重点看一下，小王例行整理读
者留言簿也属于图书馆服务的一环，如果不确定“例行整理留言簿”是不是要点，
可以先画下来，如果有经验就知道整理留言簿的下一步肯定是为了解决别人反映
的问题，提供服务，所以肯定是要点。
2.“我来G 市……等您再来”：留言的具体内容都是客套话，没有要点。
3.资料2 第一至三段梳理：例行整理留言簿。
概括G 市图书馆服务农民工的做法
一家图书馆为何让人如此深情和不舍？带着这样的疑问，某报记者来到了G
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市图书馆……
画面一：记者在图书馆管理系统中看到，老赵到馆次数很多，几乎每个节假
日和下班休息时间都来阅览，但借书出馆的记录并不多。为了解更多的细节记者
在馆里进行了采访。
G 市图书馆杜馆长感慨道：“这位农民工读者朋友用深情的语言说‘余生永
不忘你’，感动了我，感动了全馆员工，感动了全国图书馆同仁。习近平总书记
曾指出，‘图书馆是国家文化发展水平的重要标志，是滋养民族心灵、培育文化
自信的重要场所’。通过这件事，我们对总书记的这句话有了更深刻的理解和感
悟。”
“我们每天都面对读者，但如此朴实、真挚的‘表白’还是第一次见到。”
读者服务部小韩感言，“它是那么的真实，让我们图书馆人有了一种强烈的职业
自豪感。这件事激励着我们，以后要把图书馆建设得更好！”
【解析】资料2 第四至七段：
1.“一家图书馆……进行了采访”：没有图书馆的具体做法，只是前景描述。
2.“G 市图书馆杜馆长……理解和感悟”：一般出现官方人士，有答案的概
率很大，但是这个馆长并没有干实事，此处都是很虚的话，没有要点；“滋养民
族心灵、培育文化自信”很明显也不是G 市图书馆服务农民工的做法，太空了；
如果觉得节假日可以来图书馆阅览是图书馆在加班，其实大部分的公益性图书馆
都会在周末开放，反而是周一才闭馆，因为只有周末大家才有时间来阅览，所以
并没有加班。
3.“我们每天……建设得更好”：此处开始自我感悟，没有答案要点。
概括G 市图书馆服务农民工的做法
小王说：“看到留言后，我主动联系了老赵，他很希望能在我们图书馆附近
找份工作，方便继续看书。我把他的想法告诉了同事们，大家都很热心地帮他搜
集图书馆附近的招聘信息。现在已经帮他在离图书馆不远的一个小区物业找到了
绿化养护的工作。”
记者电话联系了老赵，老赵告诉记者：“真是没想到，我的一个留言还能实
现我的愿望，真是太感谢了！
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【解析】资料2 第八、九段：
1.“小王说……老赵”：小王是工作人员，大概率要干实事，老赵就是农民
工，做法是主动联系农民工。
2.“他很希望……方便继续看书”：“很希望”是程度词，要重点看，老赵
的美好愿望在正常情况下是不用管的。
3.“我把他的想……绿化养护的工作”：“很热心”是程度词，此处要出答
案要点，别人不管，但是G 市图书馆会管，可以写“热心帮助，介绍工作/解决
工作难题”。
4.“记者电话……真是太感谢了”：“真是没想到”又是程度词，此处的做
法可以普适性一下，即“满足农民工个性化需求”。
5.前文的整理留言簿和本段的做法本质上是一类，可以合并，前置词可以写
“主动联系/主动帮助/主动帮扶”或者“满足个性化需求”。
6.资料2 第八、九段梳理：例行整理留言簿，主动联系，热心帮助，介绍工
作岗位，满足农民工愿望（满足个性化需求）。
7.答疑：
（1）总觉得写图书馆帮农民工找工作有点怪怪的，不具有普适性：总结为
“满足个性化需求”就有普适性，而且本题是找G 市图书馆服务农民工的做法，
答案不是必须要有普适性，可以写图书馆的个性化做法。
（2）介绍工作岗位替换成搜集招聘信息可以吗：可以，是一个意思。
概括G 市图书馆服务农民工的做法
我喜欢在图书馆看书，图书馆的氛围能让人心静，可以全神贯注地阅读。我
来到G 市后，在工地打工的生活比较单调，没事儿就爱去地摊上买点书看。有一
天同事告诉我G 市图书馆看书不花钱，书还多，我就跑来试试。一进图书馆，发
现好凉快呀，地方又大，光线又好，而且读书真的不要钱，管理员还特别和气。
从那以后，每逢休息我都来图书馆看书，一看就是这么多年。读书对我的性格和
心态都有好处，我现在不会动不动就发脾气或与人抬杠了，看事情更加平和，不
那么着急了。”
【解析】资料2 第十段：
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1.“我喜欢在……贯注地阅读”：此处是自己的感受，和图书馆无关。
2.“我来到G 市后……我就跑来试试”：此处开始前后呼应，此处有一个政
府思维，出现了一个在任何题型都是答案要点的两个字，即“免费”，政府做好
事必然是要点，政府的宗旨就是全心全意为人民服务，所以不管什么题型，出现
“免费”都必写。
3.“一进图书馆……还特别和气”：此处出现大量的并列词语，“地方又大，
光线又好”说明阅读环境好/提供舒适的阅读空间，所以好的做法是“阅读环境
好/提供舒适的阅读空间，免费提供多种读书，工作人员和气”。
4.“从那以后……不那么着急了”：没有要点。
5.本段和上一段的话题不一样，强调有好的阅读环境/阅读空间，要分开写。
6.资料2 第十段梳理：优化阅读环境。提供宽敞明亮的舒适阅读空间，免费
提供多种读书，管理员待人和气。
7.答案可以不写“提供宽敞明亮的舒适阅读空间”，因为就是“优化阅读环
境”的展开，参考答案写了是因为字数足够。
概括G 市图书馆服务农民工的做法
画面二：记者看到馆员小董正在书架边为一位中年读者找书，并指导他阅读。
读者身上的工装和手上的老茧引起了记者的注意。经过简短交流，他腼腆地告诉
记者：“我刚听了图书馆举办的家电维修讲座，想多找几本书再好好学学，如果
以后还能参加在图书馆举办的培训活动和技能大赛就更好了！可是我才初中毕业，
文化水平太低了，也不知道该看什么书。好在每次都有工作人员主动帮我，给我
推荐了合适的书，并指导我读。他们可热情了，还给我介绍了图书馆举办的各种
展览，特别是安全生产和职业病防护展览，让我印象深刻，我到过全国很多城市
打工，头一回见到这么关注我们农民工的图书馆，感到非常暖心。”
【解析】资料2 第十一段：
1.“画面二……并指导他阅读”：出现标志词/动词，“并”表并列，并列
前后都有答案要点，所以不能只写指导阅读，还要写前面的“帮助找书”，但这
个词有点太具体，可以与前面的“主动帮助”那一条合并，而且“主动”是高频
词，可以作为前置词；此处的中年读者不是重点，因为本题的主体已经给出，就
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是农民工，农民工可以包含中年。
2.“读者身上的工装……不知道该看什么书”：“家电维修讲座”是给农民
工安身立命的技能、定向帮扶，所以做法是“提供/举办讲座”。
3.“好在每次……并指导我读”：“每次”是强调词，此处可以确定做法就
是主动进行帮扶，推荐合适书籍并指导阅读。
4.“他们可热情了……感到非常暖心”：“热情”就是前文的热心，不用重
复；“特别是”表强调，但是此处的强调词前后是“总-分”关系，所以只需要
写前面的总，有字数再补充后面的分，此处可以写“介绍相关展览”。
5.资料2 第十一段梳理：主动帮助。关注农民工，例行整理留言簿，介绍工
作岗位，推荐图书并指导阅读，介绍相关展览，实现农民工愿望（满足个性化需
求）。
概括G 市图书馆服务农民工的做法
小董告诉记者：“我市农民工较多，我们很重视对这一群体的服务。我们馆
与人社部门合作，专门打造了针对G 市农民工群体特点的培训品牌‘技能+’根
据群体需求分别制定短期、中期、长期的培训计划，采用线上理论授课和线下实
践操作相结合的模式组织培训。一方面可以提升农民工的专业技能，另一方面也
想引导他们提高阅读和学习能力。为了方便农民工群体就近阅读，养成阅读习惯，
我们图书馆还设置了流动图书点、流动图书车，建立了15 分钟阅读圈，扩大了
服务范围。”
【解析】资料2 第十二段：
1.“小董告诉记者……的服务”：此处如果写“重视服务”，会发现这个做
法说了和没说一样，这个词表意不明，所以不是答案。
2.“我们馆……‘技能+’”：做法是与人社部门合作，打造培训品牌“技
能+”；对农民工培训不是培训所以内容，而是要培训安身立命的技能，所以此
处可以总结为打造培训品牌“技能+”；“针对G 市农民工群体特点”不用写，
因为题干已经明确所有的服务都是针对农民工，不需要重复主题。
3.“根据群体需求分别制定短期、中期、长期的培训计划”：此处可以概括
为“根据群体需求分别制定培训计划”。
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4.“采用线上理论授课和线下实践操作相结合的模式组织培训”：
（1）此处不能只写“采用模式组织培训”，因为表意不明确，可以写“采
用线上线下相结合的模式组织培训”；到此为止，“培训”是高频词，一直出现，
可以作为前置词，前面的讲座也是培训的一种形式，可以合并在一起，甚至可以
把讲座省略掉。
（2）答疑：分不清要不要去掉，能不能大概概括一下都写上。可以。
5.“一方面可以……学习能力”：此处是带来的结果，不是图书馆的做法，
不写。
6.“为了……扩大了服务范围”：
（1）“为了”表目的，为了实现目的，后面往往会跟上做法，此处做法是
“设置流动图书店、图书车，建立15 分钟阅读圈，扩大服务范围”；此处和前
文不是一个话题，属于一条新的答案要点，“扩大服务范围”具有总结性，可以
作为前置词。
（2）答疑：“扩大服务范围”属于带来的结果，但是这个结果可以反映出
一直在做的事情，所以能写。
7.资料2 第十二段梳理：
（1）开展培训。与人社部门合作，打造培训品牌“技能+”，根据群体需求
分别制定培训计划，采用线上理论与线下实践结合模式。
（2）扩大服务范围。设置流动图书店、图书车，建立15 分钟阅读圈。
概括G 市图书馆服务农民工的做法
画面三：采访过程中，记者看到G 市图书馆的流动图书车又要出发了，于是
跟着小韩等工作人员一起上了车。小韩介绍说：“每周五傍晚我们都会去给农民
工兄弟送书上门，今天要去‘锦绣江南’建设工地。这次我们带了五大类700
余册图书。”
一到工地，小韩等工作人员立刻被热情的工友们围住了，他们先是按照上次
大家预约登记的顺序，将书一一交付，然后重点向大家推荐了图书馆的借阅新方
式——扫码借阅和社保卡借阅。大家只要用手机扫描二维码，或者用社保卡号登
录，就可以实现网上登记预约借书，图书馆会按约定时间送书上门。
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【解析】资料2 第十三、十四段：
1.“画面三……五大类700 余册图书”：再次出现“流动图书车”，话题没
变，本段的答案要点依然属于“扩大服务范围”，此处做法是“送书上门”。
2.“一到工地……将书一一交付”：此处有对于上文“送书上门”的补充/
展开，可以写“按照登记顺序交付图书”；如果本题只有200 字，这句话就不写。
3.“然后重点……和社保卡借阅”：“然后”表并列，前文没出现过“推荐
借阅新方式”，这个词属于新的要点，必须要写，而前文的“按照登记顺序交付
图书”与“推荐借阅新方式”并列，所以前文的点也建议写上；此处也可以总结
为“拓宽借阅方式”；“扫码借阅和社保卡借阅”是借阅新方式的解释说明，不
用写。
4.“大家只要用……送书上门”：借阅新方式的解释说明，不用写。
5.资料2 第十三、十四段梳理：扩大服务范围。设置流动图书店、图书车，
建立15 分钟阅读圈。送书上门，按照登记顺序交付图书，推荐借阅新方式。
概括G 市图书馆服务农民工的做法
小韩还为新来的工人师傅们介绍了G 市图书馆的图书期刊资源、对外开放时
间、馆内服务项目和图书馆开展的活动，现场为大家办理读者证，并邀请他们及
其子女到图书馆免费看书、看展、参加活动。工人们纷纷表示：“平时工地上比
较忙，业余生活枯燥，图书馆在我们休息时送书上门，太方便了！”
【解析】资料2 第十五段：
1.“小韩还为……开展的活动”：“还”表并列，此处还是围绕“扩大服务
范围”，做法可以总结为“介绍馆内基本信息/介绍馆内情况/介绍图书期刊资源
等内容”。
2.“现场为大家……参加活动”：“并”表并列，做法是现场办理读者证，
邀请农民工与子女参与/参加（有字数也可以都抄）。
3.“工人们纷纷表示……太方便了”：没有要点。
4.资料2 第十五段梳理：扩大服务范围。设置流动图书店、图书车，建立
15 分钟阅读圈。送书上门，按照登记顺序交付图书，推荐借阅新方式。介绍图
书馆信息活动，现场办理读者证，邀请农民工与子女参与。
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材料梳理：
【注意】
1.主动帮扶：
（1）满足个性化需求，及时联系，提供岗位。
（2）及时给出阅读指导，介绍相关展览。
2.阅读环境：免费读书，提供宽敞明亮的舒适阅读空间，管理员待人和气。
3.培训：
（1）与人社部门合作。
（2）打造培训品牌“技能+”。
（3）根据群体需求分别制定培训计划。
（4）采用线上理论与线下实践结合模式。
4.扩大服务范围：
（1）设置流动图书店、图书车，建立15 分钟阅读圈。
（2）送书上门，按照登记顺序交付图书，推荐借阅新方式。
（3）介绍图书馆信息活动，现场办理读者证，邀请农民工与子女参与。
【参考答案】
1、优化阅读环境。提供宽敞明亮的舒适阅读空间，免费读书，管理员待人
和气。
2、主动帮助。关注农民工，例行整理留言簿，介绍工作岗位，推荐图书并
指导阅读，介绍相关展览，满足个性化需求。
3、开展培训。与人社部门合作，打造培训品牌“技能+”，根据群体需求分
别制定培训计划，采用线上理论与线下实践结合模式。
4、扩大服务范围。设置流动图书店、图书车，建立15 分钟阅读圈。送书上
门，按照登记顺序交付图书，推荐借阅新方式。介绍图书馆信息活动，现场办理
读者证，邀请农民工与子女参与。
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【注意】本节课补充了标点符号、数据总结（数字本身不是重点，重点是数
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字表达的核心意思）、总结句（出现“总-分”“分-总”的逻辑关系，要留总去
分）。
材料秒杀16 技巧
1.标志词：符合题干问法词汇，如：问题（负面），做法（动词）
2.高频词：材料中反复出现的词汇（2 次及以上），为重点。
3.转折词：转折后，为重点。如：但是、然而等。
4.程度词：表程度的词汇，后为重点。如：关键是、核心在于、首次等。
5.关联词：关联前后都是答案要点。如：还有、一方面，另一方面等。
6.前后对应：材料呈现以前和当下的对比，对比的结论为重点。
7.代词：这，前后为重点。
8.总结句：总结词后，为重点。
9.数据总结：数据反映的结论，为重点。
10.共性：材料中不止一个人、一件事的共性，为重点，如：都、纷纷、不
止一次等。
【注意】
1.技巧确实可以在阅读的时候减轻压力。
2.如果上课听得很爽，但是课后自己做题就不爽，原因是课上的时候跟着老
师的思维走，老师在进行引导，课后没有人引导就想不到，说明读材料不够认真
和仔细，所以课后要重新写一下这两道题，不要想答案是什么，就通过阅读技巧
做一次，这就是快速提升最高效的办法。
3.如果第一次做完题目之后，发现和最终的答案差距比较大，那么再做第二
次，先倍数听一下老师讲解材料的技巧，然后放慢速度思考一下自己找到的要点
是不是老师强调的重点。
4.答疑：差一两个点应该怎么连。找到的要点写上即可，不用保证要点的连
贯性，不用像粉笔一样要求那么高，因为考试就是采点给分。
5.如果不会分类，或者逻辑不清晰，比如老师分了6 类，如果自己找不到6
类，但是能找到3-4 类，这就是从0 到1 的过程，学习的过程是先完成再完善，
现在已经有分类的意识就达到了前面两节课的目的，现在分类不如老师准确是因
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为积累不够多，后续课程老师会提供分类的角度进行积累，现阶段做题量较少，
后续做题量变多自然也会提升分类的能力。
6.预习的时候不建议把所有题目都做了，因为课上一起思考的效果会更好，
可以先看一下理论方法技巧。
7.下节课的课前十分钟会提前开课，有问题可以进行提问，老师会进行答疑；
课后有任何想法都可以进行评论，老师都会看。
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遇见不一样的自己
Be your better self
