游客在导航软件订房遇“幽灵房源”,深夜抵达后未找到所订房间,现场疑似废弃民房,让人心慌!当事人:店家称该地址无房,涉嫌欺诈

近日，江苏苏州。游客王女士在导航软件预订一家靠近观前街的精品民宿，深夜按导航抵达后发现疑似是废弃民房。王女士表示，现场灯光昏暗，墙体斑驳老化，环境令人恐慌，核对地址“土圣巷13号”无误，却未发现与民宿方提供照片相符的房间门头，附近也不像有民宿。

王女士随即联系了民宿方，对方提出协调至其他地方入住，或直接申请退款。平台方亦给出了与商家一致的解决方案。王女士认为商家这种行为属于违约，有欺诈嫌疑。

4月24日，记者发现在导航软件发现，该民宿无可预订房源。随后记者致电该民宿拙政园平江路店，店家称是造谣，随即挂断电话。

平台回复王女士称，土圣巷13号存在民宿。但王女士认为该说法有争议，当晚已与平台方、民宿方确认该地址无其预订的房间，且民宿方私下给出的房间门头图片与位置均与“土圣巷13号”不符。