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温州移动基于OpenClaw全流程自动化无线网络保障应用
温州移动基于
OpenClaw全流程自动
化无线网络保障应用
在当前重大活动保障体系中，传统人工值守与流程化处置模式，为活动期间网络平稳运行发挥了重要作用。但现有模式仍存在三项核心短板：人力投入成本高、处置效率过度依赖人员个人经验、跨平台流程操作存在断点；造成部分活动场景下问题响应滞后、处置被动，已难以满足高频次、大规模活动的高质量保障需求。
温州分公司自研活动保障工作台，采用省公司统一标配Minimax2.5大模型，以性能中心为数据来源，依托省MaaS智能体能力完成指令下发与数据接口调度，最终由省公司编排中心统一落地执行。平台基于OpenClaw框架搭建3个岗位智能体，明确分工，替代人工完成应急保障各环节工作事务，实现端到端闭环。
前瞻智能体负责热点研判、容量评估及扩容方案制定；瞬应智能体承担指标实时监控、问题发现、方案执行、参数执行和效果评估；溯知智能体专项开展保障总结与问题复盘。
三大岗位智能体全流程联动协同，构建形成可全省复制推广、具备智能预判、精准处置、持续迭代能力的网络活动保障体系。
突破传统重大活动保障模式瓶颈，重点打造意图驱动能力创建、技能生态引擎、安全通道管控、全流程协同自智闭环四大核心创新点。以岗位智能体替代人工值守，将原有以来人工盯防、线下奔走、手动操作的工作，转变为系统自动调度、闭环管控的模式，真正实现了从“人工操作”到“智能自动驾驶”的跨越式升级。
利用OpenClaw智能体框架，实现了自然语言驱动的敏捷技能创建。通过统一封装、标准化管控多平台接口、算法与数据，实现跨平台能力无缝复用，低门槛搭建了一套面向无线活动保障场景的21项核心技能，覆盖指标通报、问题小区分析、方案输出、故障定位、决策优化等关键环节。
2.2.1 前瞻智能体模块
● 热点情报智能搜集：针对热门活动与网红场景，基于Python和大模型自动抓取并分析历史保障案例、热点信息，提炼关键情报与保障重点，替代人工手动整理，让保障前期热点定位又快又准。
● 需求评估：基于活动场景动态优化热点区域边界，结合用户行为、业务流量预测等数据，精准测算保障所需的网络容量，量化输出容量缺口与资源需求，为后续资源配置提供科学依据。
● 扩容方案智能生成：根据热点区域边界与容量评估结果，自动生成完整的扩容方案，每日更新扩容资源清单、缺口明细及主控小区清单，无需人工反复梳理核对，大幅缩短前期准备周期。
2.2.2 瞬应智能体模块
● 指标监控：调用省公司性能中心小区用户数、PRB利用率、用户体验速率等11项指标，实现全网指标15分钟轮巡播报，并开启分钟级指标监控能力。
● 方案制定：基于指标监控发现的问题小区和性能数据，OpenClaw调用技能（4G和5G问题小区处置方案），分析共扇区负荷，功率、互操作参数和异频切换事件等，生成处置方案和执行命令。
● 参数执行：为强化参数执行安全管控，所有处置方案均通过活动保障工作台统一下发，操作人员点击执行确认后，参数方可同步提交至省公司ARAN平台，调用参数智能体能力完成指令下发，并自动返回参数修改工单号，实现全流程自动化。
● 效果评估：参数执行修改完成后，OpenClaw获取分钟级指标，启动效果评估，返回评估结果和分钟级指标趋势。
2.2.3 溯知智能体模块
● 保障总结和问题复盘：自动归集保障数据、日志与指标，一键生成标准化总结报告，告别人工整理；同时将不合理处置方案作为学习素材，驱动OpenClaw智能体迭代进化，持续优化保障能力。
该项目为地市首个基于OpenClaw框架的生产级应用落地，自上线以来，已累计支撑重大活动保障28次，单场景人力投入显著降低，问题处置效率提升70%。相关成果已在温州内部及省网优条线开展交流推广，获得省公司高度认可。
END
