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回家先过广告关:门禁 App 霸屏惹众怒,免广告一年要 8.8 元
回家先过广告关:门禁 App 霸屏惹众怒,免广告一年要 8.8 元「以前回家，掏钥匙、开门、进屋，一气呵成。现在站在自家门口，人却进不去，得先过广告这一关。」这是北京朝阳区团结湖街道某小区住户的原话。近日，有媒体走访报道了小区门禁 App 弹开屏广告、免广告还得充会员的现象，戳中了不少人的痛点。
开个门，被广告拖了近 10 秒 住户李女士演示了日常流程：打开手机点击门禁 App，屏幕立刻弹出购物软件的开屏广告；好不容易找到隐藏在杂乱页面里的灰色「跳过」图标，动作稍有偏移，或者持手机时稍有晃动，页面就跳转了出去。她熟练地切掉新弹出的购物 App，再切回开锁页面，才终于打开单元门——本应几秒的事，被拖到近 10 秒。记者实测发现，该 App 开屏页面是约 5 秒的广告，可链接多个购物平台，正中央还写着「扭一扭下载或跳转第三方应用」。小区同时支持人脸识别和 App 两种开门方式，都依赖这款 App。可「刷脸」识别不够灵敏——装扮变了、晚上光线差都可能认不出，于是不少人宁愿「多看一段广告」。
想清净？得花钱买 更让人哭笑不得的是，摆脱广告的办法是付费。该 App 提供「纯净版」会员服务，开通后可屏蔽小程序和 App 里的开屏广告、开门广告、首页横幅广告，价格是每月 1 元、3 个月 2.8 元、一年 8.8 元。这种「付费免打扰」在同类门禁、智能门锁 App 里并不鲜见：有的直接付费开会员，有的让住户「看广告做任务」换一个月的免广告资格——任务内容，还是看广告。据了解，涉事 App 由深圳一家智慧空间管理服务商开发，业务遍布 60 多个国家和地区，仅北京就有上百家小区公寓、写字楼在用它的产品。
争议不止「烦」：该不该装、钱归谁 多位住户反映，小区用这套门禁系统并未与业主商议，怀疑是物业与设备方「合作交换」的结果——运营方免费提供门禁系统和运营服务，靠开屏广告盈利。这就牵出两个更根本的问题。其一是决策：民法典第 278 条规定，改建、重建建筑物及其附属设施，由业主共同决定，门禁系统升级改造理应经过业主同意。其二是收益：民法典第 282 条规定，物业服务企业利用业主共有部分产生的收入，在扣除合理成本后属于业主共有。换句话说，门禁动没动、广告赚了多少，不能由物业一方拍板、独享。
律师：涉嫌打「擦边球」 有律师分析，上述开屏广告涉嫌违反《互联网广告管理办法》第十条——以弹出等形式发布的互联网广告，应当显著标明关闭标志、确保一键关闭，启动 App 时的开屏广告同样适用。「跳过」按钮灵敏度极高、难以关闭，属于「提供了关闭方式，却不够有效、即时」，是打「擦边球」、钻法律空子。这位律师也指出，目前关于开屏广告触发灵敏度等具体参数，并没有强制性国家标准，住户如受困扰，可向市场监管部门举报。另有律师认为，开屏广告本身并非法律禁止，但一些越界行为本质上是在隐瞒服务规则、剥夺用户的知情预期，侵害了消费者知悉真实情况、自主选择和拒绝强制交易的权利。
「乱跳转」的根子：一条利益链 为什么屡禁不止？据业内人士介绍，按点击、跳转次数付费，是第三方广告商与 App 运营者的主要合作模式，每一次跳转都能变成「真金白银」；强制跳转之下，App 还可能采集设备型号、地理位置、个性画像等数据，进一步打包变现。类似困扰并非个例：安徽一位老人看演出想拍照，30 秒内被跳转 20 多次；湖南一位老人想联系家人，却反复遭遇弹窗。监管也在跟进——工信部长期开展 App 侵害用户权益专项整治，已累计发布 50 余批次通报，「信息窗口点击乱跳转」是重要整治目标；全国网络安全标准化技术委员会还出台了《网络安全标准实践指南——摇一摇广告触发行为安全要求》，为「摇一摇」广告给出合理触发阈值参考。
智慧社区，不该变成「广告社区」。门禁 App 的核心定位，本是保障出入安全、方便居民通行，属于面向业主的基础服务工具。把回家这道必经环节拿去投广告、把日常通行当成变现筹码，本质上是服务本位向流量本位的错位。门禁可以智能，但「回家」不该被广告拦在门外。