爸妈手机里的＂养老＂App 到底哪个能用:四个官方入口,从图标开始找到那三个按钮

一句话答案：不用装十个。真正管用的就四个官方入口——看病买药、查养老金、找养老服务、上免费课。其余打着"养老"旗号、要你先交钱或者先充值的，一个都不用装。

上一篇讲的是爸妈不肯体检。那一篇的结尾我们留了个话头：很多子女给父母装了一堆"养老"服务，结果老人连首页都不会划。

这一期就把这件事讲完。

先说一个很多人忽略的前提：老人手机上出问题，八成不是"不会用"，是"不敢用"。

一个六十多岁的读者跟我讲过他的原话："不是我不想点，是我不知道点了会不会把钱点没了。"

这句话比"操作难"更难解决。操作可以教，信任补不回来。所以这一篇的顺序是反过来的——先教怎么分辨真假，再教怎么点。

一、先做减法：手机里九成的"养老"App，可以先卸载

教怎么用之前，先说哪些不该留。这一步做对了，后面省一半力气。

判断一个养老类 App 能不能留，只看三条：

这三条里，第二条是硬门槛。

2026 年 9 月 22 日，民政部养老服务司专门发过一份提示，点名了以"民惠通"等为名的非法养老 App。那份提示里写的诈骗手法，跟上面表格第二条几乎一模一样——伪造官方文件、冒充民政部工作人员，说可以发放高龄补贴、普惠专项资金，然后要求先交保险金、保证金、激活费；或者用"签到赚钱""高额返利""拉人头返佣"诱导充值，最后提不出来。

民政部在提示里明确写了两句话，我原样转给你：

民政部从未设立或批准设立"民惠通"等项目，也未推出任何类似产品和相关 App。

如遇可疑情况，请立即拨打 110 报警或拨打 96110 咨询举报。

记住这条就够用：凡是声称"国家发钱、先交一笔才能领"的，全是假的。国家给老人的钱，从来没有"先交钱才能领"这一道。

（本节事实来源：民政部养老服务司《关于防范非法养老App诈骗的提示》，2026 年 9 月 22 日，民政部门户网站发布；核对日期 2026-10-03。）

二、只留这四个：都是官方的，都能查到出处

减完之后，剩下的其实只有四件事要办。四件事对应四个入口，谁办的、在哪儿、能干什么，一张表讲清楚。

这四家的共同点：主办单位都能在政府网站上查到，办理业务本身不收费，也不会问你要银行卡密码。

下面逐个说清楚能干什么。

1️⃣ 国家医保服务平台：看病买药用这个

这是四个里面最该先装的一个，因为用得最频繁。

• 医保码
  ：去医院挂号、去药店买药，不用带卡，打开 App 出示二维码就行。老人忘带卡、卡消磁的情况，一码解决。
• 异地就医备案
  ：老人去外地住、去外地看病，出发前在 App 上备案，出院时直接结算，不用先垫全款再回老家报销。这一条的依据是《国家医保局 财政部关于进一步做好基本医疗保险跨省异地就医直接结算工作的通知》（医保发〔2022〕22 号），里面写明的线上备案渠道就包括国家医保服务平台 App、国家异地就医备案小程序和国务院客户端小程序。同一份文件还定了三件跟老人直接相关的事：

• 亲情账户
  ：这个是给子女用的。绑定之后，你在自己手机上就能调出爸妈的医保码——他们不用记密码、不用会操作，你拿着手机帮他们展码就行。16 周岁以下的家庭成员无需本人人脸验证；16 周岁以上需要本人做一次人脸认证。
• 家庭共济
  ：绑定家庭成员后，职工医保个人账户里的钱，可以为家人代缴居民医保费（提醒一句：代缴前先确认家人没通过别的渠道交过，否则会重复缴费）。

2️⃣ 掌上 12333 / 国家社会保险公共服务平台：养老金用这个

退休之后每年有一件事必做——领取养老金待遇资格认证。不做认证，养老金会暂停发放。

认证有三种方式，不用跑大厅：

• 大数据比对
  ：社保经办机构跟公安、民政、卫生健康、交通运输等部门做数据比对，比对通过本人什么都不用做，也就是人社部门说的"无形认证"。人社部公开口径是：2022 年全国大约三分之一的退休人员是这种方式完成认证的；到 2023 年 10 月，靠数据比对加上自助手段完成认证的比例已经超过 70%。
• 手机刷脸
  ：在"掌上12333"App 或国家社会保险公共服务平台上做人脸认证，不受地域限制，异地也能办。老人不会操作，可以由子女代他刷脸完成认证。
• 社会化服务认证
  ：高龄老人和行动不便的，可以向社保经办机构申请上门认证。

认证周期是一年一次——准确说是"上次认证后的 12 个自然月内，任选时间认证一次"就行，不是必须卡在某个月。

除了认证，这个平台还能查：养老保险缴了多少年、个人账户有多少钱、待遇发放记录，还能做养老金测算、办社保关系转移接续。

3️⃣ 全国养老服务信息平台：找机构、找助餐点用这个

这是民政部办的，2024 年 11 月 20 日正式上线运行。

它的用处很直接：

• 养老地图一键查找
  ：汇集全国超过 40 万家养老机构、社区养老服务机构和设施、助餐点的点位信息，可以按区域、机构性质、医疗条件筛选。
• 看得到实在信息
  ：每个站点的概况、空余床位、服务项目、入住价格和要求、特色服务、咨询电话，都列在页面上。
• 一站看政策
  ：各级民政部门发布的养老服务政策文件、标准规范、办事指南，集中在一处。
• 逐步能在线办
  ：随省级服务平台接入，将实现养老服务津补贴申领、养老机构备案等事项在线办理。

⚠️ 要说清它的边界：这是一个查询和链接平台，不是派单平台。你查到机构、查到电话之后，还是要自己打电话约。它给你的是"附近有什么、多少钱、有没有床位"，不是"一键上门"。

（本节事实来源：民政部门户网站《全国养老服务信息平台上线试运行》2024-10-11、中国政府网《全国养老服务信息平台正式上线运行》2024-11-20；核对日期 2026-10-03。）

4️⃣ 国家老年大学：免费上课用这个

2023 年 3 月 3 日挂牌成立，依托国家开放大学办学体系。

这个平台上的课，是免费的。 教育部 2026 年 5 月公开报道的口径：全国老年教育公共服务平台已汇聚 79.3 万个、总时长 729.5 万分钟的适老化免费课程资源，注册用户突破 1237 万人；各地已设立 8.2 万个基层学习点。

课程分"德学康乐为"五大类，涵盖书法绘画、健康养生、智能手机使用、老年人权益保障、隔代教育等。

平台做了适老化改造：有无障碍模式，可以调字号、开读屏，还设了数字助老课程专区。微信小程序版也能直接用，不用装 App。

三、三个按钮：从图标开始，一步步来

上一期结尾我们留了三个话头。这里就是那三件事的具体走法。

按钮一：找到"我的"

这一步是所有 App 通用的起点，也是最容易被忽略的一步。

老人找不到东西，九成是因为不知道自己在哪儿。所以第一件事不是教功能，是教他"回到自己的那一页"。

怎么教：

1. 打开 App，看屏幕右下角（少数在左下角），找两个字——"我的"；
2. 点进去，最上面应该是姓名和身份证号的后几位；
3. 让爸妈自己念一遍自己的名字。

第 3 步是关键。只要他能念出屏幕上的名字，他就知道"这是我的地方"，后面所有操作都从这里出发；念不出来，说明他进错了页面，得退回去。

给子女的提醒：教的时候别站在旁边指挥，让他的手指头自己点。你点一遍，他记不住；他点一遍，才记得住。

按钮二：查权益

找到"我的"之后，第二件事是查。

这里有个反常识的点：多数老人不是不想查，是查完了不敢信。所以查到数字之后，建议让他念给你听，或者截个图发家庭群。这一步的作用不是核对数字，是让他确认"这个东西是真的、是跟我有关的"。

按钮三：找服务、约上门

这是三步里最难的一步，也是最需要子女先跑一遍的一步。

实话实说：目前没有一个全国统一的按钮能直接"叫人上门"。上门服务这件事，各地分散在不同的入口——有的在省级养老服务平台，有的在街道和社区，有的直接打机构电话。

可行的走法：

1. 先在全国养老服务信息平台的养老地图上，找到离家最近的社区养老服务机构或助餐点；
2. 页面上会给出咨询电话，直接打电话问——问三句就够：能不能上门？上门做什么？怎么收费？
3. 有些地方的上门服务（比如上门照护、上门助浴）需要先做老年人能力评估，评估一般由社区或指定机构安排，电话里问清楚从哪一步开始。

把这三个号码存进老人手机通讯录，比装十个 App 管用：就近社区养老服务机构的电话、社区卫生服务中心的电话、你的电话。

四、子女能替他先做的三件事

有些事老人自己做很费劲，但子女五分钟就能办完。办完，他的门槛就降了一大截。

① 帮他绑好亲情账户。

在国家医保服务平台 App 里，首页点"亲情账户"，按提示填信息、上传材料，就能在自己的手机上调出爸妈的医保码。他从此不用记任何密码。

② 帮他做一次待遇资格认证。

在"掌上12333"或国家社会保险公共服务平台上，登录后选"待遇资格认证"，选"代人认证"，按提示让爸妈刷一次脸就完成。一年一次，做一次记一次日子。

③ 把图标放到第一屏，并且改名。

• 只留这四个 App，其余全部移到第二屏或卸载；
• 在这四个图标下面贴一小条胶带，写上"看病""养老金""找服务""上课"；
• 把老人手机字号调到最大档、开启放大手势。

这三件事加起来不超过二十分钟，效果比教他操作强得多。

五、五类一律不装

最后把不能碰的五类一次说清，看到就删：

记住两个电话：110 报警，96110 咨询举报。拿不准就打 96110 问一句，不丢人。

速查表（可以截图发给家庭群）

参考依据与免责声明

平台与口径来源：

1. 民政部养老服务司《关于防范非法养老App诈骗的提示》，2026-09-22，民政部门户网站发布；
2. 民政部《全国养老服务信息平台上线试运行》2024-10-11、中国政府网《全国养老服务信息平台正式上线运行》2024-11-20（超 40 万家机构与设施点位、养老地图、适老化设计）；
3. 《国家医保局 财政部关于进一步做好基本医疗保险跨省异地就医直接结算工作的通知》（医保发〔2022〕22 号）
   ，2022-06-30 印发、2023-01-01 起实施（异地就医备案渠道、备案有效期、急诊视同已备案、补办备案）；国家医疗保障局《快乐暑假开启！"医保攻略"为你保驾护航》2025-07-07（亲情账户功能与绑定规则）；国家医保局"百问百答"（亲情账户 16 周岁上下不同认证方式）；
4. 全国人社政务服务平台办事指南《领取养老金人员待遇资格认证》（掌上12333 App / 国家社会保险公共服务平台 si.12333.gov.cn / 电子社保卡渠道）；青海省人社厅社保经办问答（认证三种方式、一年一次、可申请上门认证）；中国政府网转载新华社《人社部门加快推进社保资格认证便利化》2023-10-06（2022 年约 1/3 通过数据比对完成认证、"目前"数据比对＋自助手段超 70%；家人"亲情服务"功能使用人数 2335 万人、"工作人员帮助老人认证"模块使用量超 935 万人次）；《人民日报》2023-02-03 第 19 版《领取养老保险待遇资格认证》（人社部养老保险司副司长亓涛：参保人员可在上次认证后的 12 个自然月内任选时间认证）；
5. 教育部《国家老年大学已在各地设立 8.2 万个基层学习点》2026-05-25（79.3 万个免费课程资源、729.5 万分钟、注册用户 1237 万人、无障碍模式）；新华社 2023-04-26 报道（2023-03-03 挂牌、lndx.edu.cn）。

核对日期：2026-10-03。

各地有差异：养老服务、上门照护的入口与申请方式由各地自行组织，全国统一平台给的是查询与链接，不是直接派单。请以你所在社区、街道或当地民政部门的通知为准。

本文只介绍官方渠道，不代办任何申请，不推荐任何商业产品或服务，不承诺任何补贴金额。 涉及收费、转账、提供密码与验证码的情形，请一律先向官方渠道核实。

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国庆一过，人潮和价格一起往下走，秋景正好的那一段还没开始，这个空档一年只有一次。下一期给一张 5 个方向的对照表，再列清报名前必须问到的 4 件事。

本内容由 AI 辅助生成 | 晚晴安心社 第 30 期