真题演练笔记67| 公文写作训练26-调研报告提纲

戳“蓝字”关注【林一ya】一起进步~

假如你是D市卫健委调研组成员，请根据“给定资料3”“无陪护病房”试点情况，撰写一篇调研报告（提纲）。（25分）

要求：

（1）紧扣材料，内容全面；

（2）层次分明，条理清晰，语言简洁；

（3）字数400-500字。

1、题型：公文写作题，写调研报告（提纲）

2、审题：格式（调研报告/提纲不写格式）+内容（开头—问题、目的意义引出背景；主体—根据材料；结尾—对策或总结）

参考如下：

参考一：

关于“无陪护病房”试点情况的调研报告提纲

一、背景：卫健委于两年前开展“无陪护病房”试点工作，现走访医生、护士、病患等各方人员，开展调研。

二、做法：公开招标，医院和公司管理监督，开展培训，提升专业性和服务意识，配备200多名专职护理人员。

三、成效：提升了照护水平，患者满意度高，减轻了护士和家属负担。

四、问题：1.团队水平偏低。护理人员年纪大，学历低，专业素养差；行业标准缺失，无法吸引年轻人才。2.服务监管乏力。医院没有条件监控，服务只凭良心，追责困难。3.经济负担重。经济不宽裕家庭难以承担，试点医院亏损严重。4.情感需求矛盾。护理员无法替代亲人的陪伴和精神慰藉。

五、建议：1.打造高水平、年轻化队伍。提高待遇与社会认可度，建立健全行业标准，完善评定、晋升体系，吸引年轻人才。2.保障服务质量。医院完善监管制度，明确责任划分，培养护理员的敬业精神。3.纳入医保报销范围。提升医保支付比例，减轻患者及医院负担。4.引导亲属常来探望。提供陪伴和精神慰藉，满足病患精神需求。

参考二：

关于“无陪护病房”试点情况的调研报告

市卫健委决定开展“无陪护病房”试点工作，为了解情况我们组织了本次调研，现将具体情况报告如下：

一、成效：1.病人满意度高。护理团队来自第三方专业护理服务机构，接受医院和公司的管理和监督，进行专门培训，专业性更强，服务意识更好。2.减轻护士工作负担，让护士省出更多精力配合医生进行后期治疗。3. 针对性强。固定科室，对患者情况更熟悉，技能更熟练。

二、问题：1. 缺乏年轻人才。收入低、环境差、强度大。2. 存在职业歧视。家属挑剔多，社会地位低。3.缺乏职业前景，没有明确的评价标准。4. 部分人员不负责，医院监管不到位，出现纠纷维权困难。5. 收费高，患者承担不起, 医院亏损严重。

三、建议：1.建立年轻人才队伍。通过职业学校培养专业护理人才，提高收入，改善环境，降低强度；2.消除职业歧视。媒体加大宣传，树立正确就业观念，提高护工社会地位。3.明确评价标准。相关部门制定职业激励和奖惩机制。4.加强监督管理。医院加强日常巡视工作，明确界定事故赔偿责任。5.将护工纳入医保，提高医保支付标准，减轻医院和患者的负担。

我的答案：

关于“无陪护病房”试点情况的调研报告提纲

一、背景介绍：“无陪护病房”是由接受专业培训的医疗护理员为住院患者提供24小时不间断的生活照护服务，目的是让患者得到专业细致的照护，减轻家属负担。护理团队均来自医院公开招标的第三方专业护理服务机构，专业性服务意识优。

二、试点现状：1、取得成效：已配备200多名专职护理人员，固定科室工作，均进行专科专科护理技能升级培训，减轻护士的工作负担，节省精力，病人满意度达90%以上，获得多数家属信任和感谢，提升了护理员精准服务能力；2、存在不足：护理员队伍不健全，护理员年龄偏大，缺乏年轻护理员，护理员工作态度不好、专业素质不高；医院监管力度不足，缺乏明确规范制度；护理费用过高，部分家庭难以承担。

三、提出建议：1、健全护理员队伍。与高校合作，订单式培养，招聘高校人才；加强思想教育与培训，端正工作态度，提升服务意识；优化工作环境，提升招聘薪资待遇，加强思想宣传，树立榜样典型，强化岗位认同。2、加大监管力度。完善护理员行为准则和监管制度，加强绩效管理，落实责任到人，奖优罚劣。3、申请医保专项付费。协调无陪护病房费用可按医保付费，减轻医院和家庭费用负担。

大概格式是正确的，但是存在漏点情况还有硬塞要点的情况。硬塞要点：已配备200多名专职护理人员等内容属于做法，怎么也不应该在成效里面；存在漏点：“情感需求矛盾”找个问题遗漏，导致建议也缺失。

积累规范词：

问题：情感需求矛盾。护理员无法替代亲人的陪伴和精神慰藉。

对策：引导亲属常来探望。提供陪伴和精神慰藉，满足病患精神需求。

问题：部分人员不负责，医院监管不到位，出现纠纷维权困难。

对策：加强监督管理。医院完善监管制度，加强日常巡视工作，明确界定事故赔偿责任。